Vamos desvendar a dura verdade: as estratégias atuais de aquisição de clientes para empresas de assinatura estão lutando para estabelecer lealdade. Isso significa más notícias para seus resultados. Caso em questão: HubSpot constatou que os custos de aquisição aumentaram mais de 50% nos canais pagos.
No entanto, a economia geral de assinaturas continua a crescer rapidamente. E o setor de assinatura de caixa representa apenas um terço do mercado geral. Em outras palavras, há um campo de jogo aberto.
A oportunidade é grande, mas também o desafio da aquisição. Como sua empresa atrairá (e manterá) mais assinantes? Marcas líderes e inovadores de marketing obtiveram sucesso com essas cinco estratégias de aquisição de clientes:
01 Concentre-se em seu público
As técnicas clássicas de personalização geralmente se concentram no marketing para um público com base em idade, identidade de gênero e renda. Em vez disso, faça marketing para os clientes com base em sua identidade social. Para marcas de assinatura de curadoria, promoções personalizadas levam a mais de 90% de conversão da assinatura do aluno para o preço total. Para marcas de assinatura de caixa como kettlebell, quase dobrou sua penetração no segmento militar, dando-lhes uma vantagem sobre os concorrentes.
02 Torná-lo formador de hábitos
As empresas de assinatura geralmente confiam em acordos introdutórios para obter assinantes na porta. No entanto, eles não são suficientes para realmente atrair um consumidor.
A solução é uma estratégia de aquisição de clientes que permanece. Primeiro, torne o negócio exclusivo. Em seguida, alveje um público específico com base no estágio da vida (como idosos ou estudantes) ou afiliações (como militares ou professores). Por fim, proteja sua oferta - use a verificação digital para verificar a elegibilidade de um consumidor. Isso faz com que a oferta pareça verdadeiramente exclusiva. Além disso, a verificação digital é um processo de aceitação que oferece aos assinantes o controle completo dos dados que compartilham.
03 Priorizar mensagem com desconto
É importante se concentrar em como você se comunica com seu segmento principal. Para fazer isso, use uma linguagem que ressoe com sua identidade social e atinja um cordão emocional. Isso é especialmente prudente quando o marketing é feito para segmentos como militares, enfermeiros, professores e socorristas. O uso de frases como "honrar" e "retribuir" chamam sua atenção muito mais do que o tamanho do desconto.
04 Promova sua oferta alta e orgulhosa
Não tenha vergonha de anunciar sua oferta fechada com qualquer meio de publicidade que você tiver à sua disposição. Exiba banners em sua página inicial, anúncios PPC, rádio - quanto mais você tocar em sua promoção, melhor.
No passado, as marcas tinham medo de anunciar esses descontos. E os resgates fraudulentos? A verificação digital usa informações de fontes oficiais para confirmar a elegibilidade, com uma solicitação de documentação adicional se a elegibilidade não for estabelecida imediatamente. Isso ajuda a manter sua oferta fechada segura.
05 Aproveite o poder da WOM
Quando se trata de ofertas fechadas por identidade, o WOM (ou “boca a boca”) é seu melhor amigo. A promoção do seu negócio em plataformas sociais como Facebook e Instagram oferece aos consumidores uma maneira fácil de compartilhar com seus pares. De acordo com o nosso pesquisa recente, mais de 90% dos consumidores compartilhariam uma oferta fechada que encontraram nas mídias sociais com seus amigos ou familiares. Além disso, 84% dos professores e militares compartilhariam uma oferta com seu círculo interno e seus colegas. Quem pode dizer não ao marketing orgânico gratuito?
Adicionar promoções exclusivas e fechadas ao seu arsenal de estratégias de aquisição de clientes é uma das melhores maneiras de obter assinantes de longo prazo. O marketing personalizado com base na identidade social ajuda a reduzir a rotatividade de assinaturas, o que, por sua vez, reduz os custos de aquisição.
Além disso, o foco da sua oferta fechada passa a ser menos a entrada de assinantes e a criação de uma conexão emocional com o consumidor.
Saiba mais sobre como as ofertas fechadas podem funcionar para sua marca com nosso e-book, Custos de aquisição mais baixos com uma estratégia simples: ofertas fechadas aqui.
