Você quer envolver a Geração Z, então decidiu criar uma oferta exclusiva para estudantes universitários. E você deseja compartilhá-lo com um público global, já que existem dois bilhões de Gen Zers em todo o mundo. Em seguida, tudo o que você precisa fazer é promovê-lo em todos os seus canais, certo?
Não exatamente. Você vai querer confirmar que todos que resgatam sua oferta são realmente estudantes, e é aí que as coisas ficam complicadas. Existem muitos obstáculos para a verificação global do aluno, obstáculos que podem inviabilizar seriamente seu programa. Saber quais são eles o ajudará a proteger sua oferta ao lançar seu programa e manter seu sucesso à medida que você cresce.
01 .edu Verificação tem falhas graves
Se você depende apenas de um endereço .edu para verificação do aluno, pode estar sendo enganado. Embora as marcas usem essa tática há anos, ela está repleta de problemas.
A primeira é que as pessoas mantêm seus endereços de e-mail .edu muito depois de serem estudantes.
- 68% dos estudantes universitários usam seu endereço de e-mail .edu por um ano após a formatura.
- 51% ainda têm o endereço .edu depois de mais de cinco anos.
- Algumas faculdades incentivam os ex-alunos a manter esse endereço pelo resto de suas vidas.
Muitos compradores aproveitam isso. Um em cada cinco adultos admite ter usado um endereço de e-mail .edu para resgatar uma oferta de estudante fechado mesmo quando não era mais estudante. Não é à toa que a fraude de desconto pode chegar a 35% para as marcas! Esse tipo de abuso de oferta corrói suas margens e a integridade de sua oferta.
A verificação .edu também limita seu alcance. Como 34% dos alunos não têm um endereço .edu, mais de um em cada três consumidores qualificados para sua oferta não conseguem acessá-lo. Não deixe esse dinheiro na mesa.
02 Inscrição de Aluno Legítimo é Difícil de Confirmar
Começar com uma oferta estudantil centrada nos EUA é ótimo, mas disponibilizar sua oferta em outros países é ainda melhor. Como disse Jake Weatherly, CEO da SheerID, os estudantes são um segmento verdadeiramente global, “universalmente compreendido, valorizado e reverenciado. "
O problema é que a logística da verificação do aluno varia muito de país para país. Como você confirma que a inscrição é atual? Que tipos de documentos são aceitáveis em cada país? A instituição de ensino é mesmo válida?
Todas essas são considerações muito importantes a serem abordadas se você quiser dimensionar sua oferta para estudantes com economia. Infelizmente, a maioria das marcas não tem experiência, tempo ou recursos para resolvê-los internamente.
03 A verificação manual é mais desafiadora do que parece
Você pode pensar que, como está começando pequeno, pode acompanhar a verificação manual; mas não subestime o poder do seu programa. Vemos consistentemente ofertas de estudantes fechados crescerem rapidamente. Um de nossos clientes lançou sua oferta em junho e em setembro eles tinham 22,000 verificações de alunos, superando em muito suas expectativas.
À medida que seu programa estudantil cresce, sua necessidade de recursos de verificação estudantil também aumenta. Se você estiver usando uma equipe interna ou de terceiros para verificar documentos manualmente, a verificação do aluno pode facilmente se tornar demorada, o que pode afetar negativamente o desempenho da campanha. Se seus clientes tiverem que esperar horas ou dias para serem verificados, sua taxa de conversão sofrerá um grande impacto.
A verificação manual também pode ter um custo proibitivo. Você precisa contratar funcionários para processar as solicitações, garantir que eles entendam o que constitui a documentação adequada e retreiná-los continuamente à medida que esses requisitos evoluem.
As barreiras linguísticas também podem apresentar desafios adicionais. A verificação manual do aluno pode falhar rapidamente quando você está lidando com vários documentos que não estão em inglês.
04 Otimizar para UX global é difícil
Envolver os alunos de todo o mundo significa alcançá-los no celular. Noventa e seis por cento da geração Z na América do Norte possuem um smartphone, e isso número é ainda maior em outras regiões do mundo. Na verdade, no Oriente Médio e na África, é de 99%.
A criação de uma experiência de verificação de alunos que prioriza dispositivos móveis é essencial, principalmente no mundo em desenvolvimento. Mas ter que otimizar e localizar a experiência do usuário móvel em cada país de destino pode ser um fardo enorme para qualquer equipe de marketing.
05 O abandono do carrinho é um problema global
Você conhece o negócio: cada clique no caminho para a conversão é precioso, especialmente quando se trata de consumidores mais jovens que exigem gratificação instantânea. No entanto, mesmo com um processo de verificação contínuo, você terá clientes que não concluirão a compra.
Lidar eficazmente com o abandono de carrinho é fundamental para obter uma vantagem competitiva com a Geração Z. Esses consumidores querem um relacionamento com a marca, não apenas uma transação; o e-mail pode ser um canal de reengajamento ruim, principalmente com alunos que vivem em seus dispositivos móveis. As mensagens de texto são mais populares, mas adicionam complexidade. Mas vale a pena: um de nossos clientes que reengajou os alunos com SMS em vez de e-mail teve um aumento de 50% nas conversões.
06 Fraude Não Tem Fronteiras
As marcas precisam mitigar o risco de lançar programas em alguns dos hotspots de fraude mais renomados do mundo. O mercado global tem muitos perigos que podem prejudicar suas ofertas para estudantes, incluindo:
- Documentos falsificados
- Falsificação de identidade
- Tentativas automatizadas de reivindicar ofertas
- Outros padrões sutis de abuso
Quando os fraudadores compartilham essas façanhas nas mídias sociais, elas podem se tornar virais, agravando ainda mais os riscos para sua marca.
E você não vai apenas perder dinheiro. De acordo com o nosso pesquisa de consumidor , 80% dos compradores que conhecem uma marca que permitiu o resgate de uma oferta exclusiva indevidamente perderiam a confiança nessa marca e metade compraria lá com menos frequência.
Você está enfrentando esses desafios... ou está preocupado com isso?
Ofertas exclusivas para estudantes são uma ótima maneira de capturar a Geração Z, mas somente se você tiver um sistema de verificação de estudantes que possa proteger suas promoções em todos os países. A verificação digital oferece essa segurança, mas você precisa escolher a solução certa.
Fique atento ao nosso próximo blog com um lista de verificação para ajudá-lo a escolher a plataforma de verificação de alunos certa. Ou Contate-nos agora para uma consulta gratuita sobre como Plataforma de verificação digital da SheerID pode facilitar a verificação de estudantes em todo o mundo.
