No momento em que os custos de aquisição de clientes estão aumentando e os consumidores estão preocupados com a forma como as marcas estão usando seus dados, profissionais de marketing experientes estão encontrando uma nova maneira de oferecer promoções personalizadas: marketing de identidade.
Marketing de identidade é um favorável à privacidade abordagem à personalização que parece autêntica porque reconhece o profundo sentimento das pessoas de pertencerem a um comunidade de consumidores, como alunos, professores e militares. Os programas de marketing de identidade criam uma conexão emocional com os clientes que estratégias tradicionais de segmentação não podem, o que leva a uma maior lealdade.
Marcas líderes estão usando o marketing de identidade para aumentar a aquisição de clientes e gerar ROI notável. Abaixo estão sete exemplos de campanhas bem-sucedidas que podem ajudá-lo a aprimorar seus esforços de personalização e inspirar seu marketing no novo ano.
01 Roxo
Honrar os militares gera 6x conversões e um ROAS 25: 1
Promoção personalizada da Purple para as forças armadas apresentou resultados notáveis porque demonstrou seu compromisso com a comunidade militar. A extensão do desconto a veteranos, reservistas e famílias militares honra o serviço de todos, o que gera grande lealdade: 95% da comunidade militar afirmam que é mais provável que comprem de um varejista que oferece uma desconto militar.
O programa da Purple também foi uma grande vitória operacional. O uso da verificação digital para confirmar a elegibilidade para a promoção economizou 49 horas por mês para sua equipe de atendimento ao cliente e preparou a empresa para escalar para outras comunidades de consumidores.
02 Comcast
Desejando que os alunos ganhem assinantes de longo prazo
Comcast capturou com sucesso o cobiçado Público da geração Z com uma campanha arrojada e atraente, destinada a estudantes universitários- um grupo que está formando relacionamentos de marca ao longo da vida. A empresa chamou sua atenção com promoções na web, vídeo, rádio e mídia social e até contratou uma frota de embaixadores estudantis para promover o desconto em eventos do campus nos EUA.
A Comcast então adoçou o negócio ao incluir acesso gratuito à Amazon Music e à HBO. Cheri Davies, diretora sênior de serviços de aquisição da empresa, disse que os alunos se inscreveram em massa. “Depois de apenas uma semana, vimos um enorme aumento no tráfego de nosso site e um aumento significativo nas conversões”, disse ela. “E sabemos que eles continuarão a aumentar à medida que os alunos se acomodam no semestre.”
Alvo 03
Recompensar professores é um bom negócio
alvo sabe que professores são profissionais dedicados que compram de marcas que apóiam seu trabalho. UMA pesquisa recente revelou que 99% dos professores gastam seu próprio dinheiro em material escolar e 95% provavelmente usam um desconto para comprá-los. Alvo professores recompensados com um desconto de volta às aulas que impulsionou o engajamento e conquistou a empresa grande imprensa nacional.
A Target tornou a campanha ainda mais atraente ao permitir professores para aplicar o desconto a itens pessoais, como roupas e acessórios. Foi uma jogada inteligente: 58% dos professores dizem que usariam um desconto para professores para comprar roupas e 71% dizem que usariam para comprar dispositivos eletrônicos.
04 BaratoCaribe
Segmentar a comunidade certa de consumidores compensa
Os enfermeiros são uma comunidade de consumidores que se encaixa perfeitamente no ponto ideal do CheapCaribbean. Eles ganham um bom dinheiro e têm horários flexíveis, mas também são subestimados, sobrecarregados de trabalho e merecem férias.
A CheapCaribbean usou uma oferta limitada de viagens gratuitas para atrair enfermeiras a ingressar no Clube “ER&R”. Ao oferecer 50 viagens gratuitas, a marca de viagens ganhou cobertura significativa da mídia e capturou milhares de novos clientes. Usando verificação digital proteger a oferta também reduziu a fraude em 36% e economizou 117 horas de esforço manual - tempo que a equipe de marketing da CheapCaribbean poderia usar para planejar outros programas bem-sucedidos.
05 Tuft & Needle
O marketing de causa aumenta a conscientização da marca e a aquisição de clientes
A Tuft & Needle usou magistralmente o marketing de identidade para apoiar a sua causar esforços de marketing. A empresa começou doando colchões para os bombeiros locais e, quando os bombeiros responderam com entusiasmo, ela expandiu sua promoção militar personalizada para incluir os primeiros respondentes. Os bombeiros que adoravam ter uma boa noite de sono no corpo de bombeiros começaram a comprar colchões Tuft & Needle para suas casas, amigos e familiares.
Isso gerou um ótimo boca-a-boca que atraiu novos clientes que apreciam o compromisso da marca com os socorristas e o valioso serviço que prestam. É uma estratégia baseada nas demandas dos compradores de hoje: quase dois terços dos consumidores preferem comprar de empresas que representam uma finalidade e refletem seus próprios valores e crenças.
06 Alteryx
Dê aos alunos software livre e eles o transportarão para a força de trabalho
A Alteryx fabrica um premiado software de análise de dados que leva esse nome. Quando a empresa viu que havia uma escassez de cientistas de dados, lançou Alteryx para o bem—Um programa que nutre o campo fornecendo alunos e professores com uma licença gratuita para o software. O fácil acesso ao Alteryx transforma os alunos em usuários extremamente leais que trabalham no campo e pagam o preço total pelo software após a formatura.
Alteryx também suporta educadores e alunos com uma série de recursos gratuitos que facilitam o ensino e o aprendizado do software, o que cria uma lealdade ainda maior ao cliente.
07 Michaels
Promoções personalizadas ajudam a superar quedas sazonais
A maioria dos varejistas experimenta um aumento nas vendas durante determinadas épocas do ano, como volta às aulas e feriados de final de ano. Michaels está construindo isso oferecendo promoções personalizadas para idosos, professores, e as militar. Esses programas sempre verdes fazem com que os clientes se sintam especiais e dão a Michaels a oportunidade de envolvê-los durante todo o ano com campanhas especiais para eventos como Dia dos Avós, Dia dos Veteranos e Semana de Avaliação de Professores.
Como Michaels está usando a verificação digital para confirmar a elegibilidade, pode vincular essas promoções personalizadas ao seu programa de fidelidade. Isso incentiva compras repetidas, simplificando a experiência do cliente e permitindo que os compradores apliquem imediatamente o desconto a tudo o que compram on-line.
Levando suas promoções personalizadas para o próximo nível
Esses são alguns exemplos notáveis de como as marcas estão usando o marketing de identidade para aprimorar suas estratégias de personalização, mas a abordagem tem um potencial infinito. As empresas podem atingir uma ampla gama de comunidades de consumidores, incluindo instrutores de esqui, funcionários do governo, Mesmo passageiros frequentes de uma companhia aérea em particular.
O objetivo do marketing de identidade é envolver os consumidores com base em quem eles são e como vivem suas vidas, e as marcas que sempre vencerão.
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