O marketing baseado em afiliados é popular e é fácil perceber porquê. Em troca de uma comissão, os afiliados promovem as ofertas da marca. É uma situação em que todos ganham, certo? A resposta é “Depende”.
Quando se trata de oferecer ofertas personalizadas para comunidades de consumidores como alunos, professores, profissionais de saúde ou militares, o modelo de verificação de mercado centrado na afiliação pode ser uma aposta perdida para os profissionais de marketing. A verificação baseada no mercado não é apenas mais cara no longo prazo, mas também oferece uma experiência ruim para o cliente e apresenta vários outros riscos e limitações.
Esta postagem examina mais de perto os problemas com o uso da verificação baseada no mercado e destaca uma maneira de resolvê-los com uma abordagem mais econômica, de menor risco e maior retorno: verificação digital.
Os riscos da verificação do mercado
A parceria com um provedor de verificação de mercado com base em afiliados para verificar suas ofertas personalizadas é problemática porque:
01 interrompe a experiência da sua marca e reduz as conversões
Talvez o problema mais básico com a verificação do mercado seja que os clientes precisam deixar sua marca e seu processo de compra para criar uma conta com outra pessoa. Isso não apenas dá a eles o controle da experiência do cliente, mas também cria atrito. E maior atrito equivale a taxas de conversão mais baixas: US $ 200 bilhões em vendas são perdidos a cada ano devido ao atrito no processo de pagamento.
A verificação digital ocorre instantaneamente em um processo sem atritos que ocorre diretamente no seu site e inteiramente dentro da sua marca. Você tem controle sobre a aparência e a experiência do cliente é muito mais amigável.
02 custa mais
Superficialmente, a verificação do mercado parece ótima: o mercado lida com a promoção e você consegue a venda. Mas existem custos ocultos. Além de cobrar uma taxa de verificação, eles também cobram uma comissão sobre cada venda. Isso prejudica seu ROI. E embora o marketing que eles fazem para você possa parecer gratuito, não é. Freqüentemente, eles cobram uma taxa pelo envio de e-mails e por uma colocação premium em seus sites.
Com uma solução de verificação digital, você paga uma taxa de verificação e é isso. Você pode promover a oferta em todos os seus canais e não pagar comissão. E embora a taxa de verificação inicial possa ser mais alta do que um modelo baseado em afiliados, o custo geral para a vida do cliente é menor. Isso porque todas aquelas pequenas taxas de afiliados aumentam - um problema que é agravado por compras repetidas. Marcas que usam verificação digital podem ver ROAS tão alto quanto 25: 1.
03 reduz as opções de marketing de canal
Os provedores de verificação de mercado recebem “atribuição de último toque”, o que significa que recebem a comissão sobre uma conversão. Você ainda pode convidar afiliados como Groupon e RetailMeNot para participar de seu programa, mas se eles não puderem receber uma comissão, não há incentivo para que apresentem e promovam sua oferta.
A verificação digital aumenta as opções de marketing do canal, porque você pode oferecer a comissão de uma compra a qualquer afiliado que possa ajudá-lo a alcançar seu público. Ele é neutro quanto a afiliados e simplesmente passa o rastreamento para a compra.
04 impede que você execute programas de criação
Aquisição de clientes é o começo, mas o verdadeiro poder de uma venda é a oportunidade de vendas futuras que aumentam o valor de vida do cliente (CLTV). Os provedores de verificação de mercado não podem se integrar ao programa de fidelidade de sua marca, o que é uma grande limitação.
Quando você envia seu cliente a um mercado para verificação, é mais difícil nutrir seus clientes e encorajar a lealdade. Isso porque o mercado agora possui os dados do cliente de que você precisaria para fazer exatamente isso. Os modelos com base em afiliados podem ajudá-lo a divulgar sua marca, mas também estão fazendo marketing em nome de seus concorrentes. Sua fidelidade é para com eles mesmos.
A verificação digital fornece a você dados de parte zero que você pode usar para impulsionar programas de criação e criar clientes ao longo da vida.
05 agrava as preocupações com a privacidade de dados
Alguns mercados exigem informações altamente pessoais para fazer a verificação, como um número de previdência social (SSN). De acordo com Pesquisa Kelton, 82% das pessoas pesquisadas disseram que não esteja disposto a fornecer seu SSN para aproveitar uma oferta personalizada. E quando você coloca seus clientes nas mãos de provedores de verificação de mercado, eles retêm as informações de identificação pessoal (PII) dos clientes, criando um risco maior.
A verificação digital requer apenas os dados as pessoas estão mais dispostas a fornecer: nome, email, DOB, e não se apega às PII.
06 limita seu alcance
Nenhuma solução de verificação de mercado oferece cobertura global para várias comunidades de consumidores. Isso é particularmente limitante para marcas que desejam alcançar uma ampla gama de grupos ou expandir seu programa internacionalmente. E isso é especialmente verdadeiro para promoções personalizadas para estudantes universitários, que somam 235 milhões e têm mais de US $ 574 bilhões em poder de compra somente nos Estados Unidos.
A verificação digital confirma a associação em quase uma dúzia de comunidades de consumidores, incluindo cobertura mundial para estudantes universitários. Ele ainda permite que você crie públicos-alvo personalizados. Por exemplo, Navio quebra-gelo- a empresa de vestuário de desempenho - usa a verificação digital para suas ofertas personalizadas a instrutores de esqui e outros profissionais de atividades ao ar livre.
07 torna as ofertas dos estudantes mais vulneráveis a fraudes
Ao verificar o status do aluno, a verificação do marketplace depende em grande parte dos endereços de e-mail .edu, e essa abordagem tem muitos problemas, incluindo fraude desenfreada. Um setor inteiro se desenvolveu para ajudar as pessoas a criar endereços de e-mail .edu falsos para obter acesso a serviços e descontos. Ao mesmo tempo, muitos dos alunos que você deseja alcançar nem têm endereços de e-mail .edu.
A verificação digital não depende de endereços de email .edu. Em vez disso, ele usa 9,000 fontes de dados autorizadas, o que garante a segurança e a integridade da sua oferta.
Fornecer ofertas personalizadas para comunidades de consumidores é uma estratégia de marketing altamente eficaz e, quando você usa a verificação digital para protegê-los, custa menos, fornece uma melhor experiência do cliente e oferece maior retorno.
Leia nosso e-book: O guia definitivo para o marketing de identidade
