Forrester's As previsões B2019C de 2 enfatizam conexões autênticas com os consumidores. Esses tipos de compromissos podem ser complicados em um mercado saturado. No entanto, as marcas podem romper o ruído usando o marketing personalizado por meio de conteúdo, promoções e experiências projetadas para um público-alvo.
Por exemplo, ofertas exclusivas e fechadas são projetadas com base na afiliação ou estágio de vida dos consumidores e apoiadas por verificação digital. Esses tipos de negócios são exclusivos para um público específico e fáceis de compartilhar, gerando um melhor engajamento.
Crie uma conexão emocional com mensagens sólidas
Claramente, uma conexão emocional garante a fidelidade duradoura do cliente. Por isso, o marketing personalizado deve se concentrar em primeiro lugar em atingir o público. Uma das melhores maneiras de fazer isso é reconhecer sua identidade social por meio de mensagens sólidas. O desconto ou oferta é a cereja do bolo.
Por exemplo, empresas como YouTube e Headspace use ofertas fechadas para estudantes que oferecem aos usuários jovens uma redução significativa no preço das assinaturas anuais. O marketing para estudantes universitários com essa abordagem cria relacionamentos sólidos com a marca e produz resultados de longo prazo. Empresas semelhantes de curadoria de conteúdo obtêm conversões de mais de 90% de assinaturas de estudantes para pós-graduação com preço integral.
Proteja melhor a privacidade com marketing personalizado
A privacidade é primordial. De acordo com um estudo de NRF, mais de 50% dos consumidores da Geração Z querem mais controle sobre as informações que compartilham com as marcas.
Além disso, o marketing personalizado com ofertas fechadas é totalmente baseado em consentimento. Em outras palavras, os clientes devem optar por receber a promoção. Isso dá aos usuários controle total sobre as informações que compartilham. Além disso, permite que os consumidores controlem a relação que têm com a marca.
Criar uma conexão com seus consumidores não precisa ser uma ciência do foguete. O marketing personalizado usado para celebrar a identidade social de uma pessoa (e não apenas seu nome em um e-mail) pode levar a uma melhor retenção de clientes a longo prazo. Além disso, ofertas fechadas são fáceis de compartilhar e podem aumentar o engajamento no círculo social de um consumidor.
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