As empresas nos Estados Unidos perdem centenas de milhões de dólares por causa da fraude de código de cupom todos os anos. Existem fraudadores por aí que ganham muito dinheiro criando cupons fraudulentos para usar ou vender, mas a fraude de código de cupom ocorre com mais frequência em uma escala muito menor. Os códigos de cupom destinados a públicos-alvo tendem a se tornar virais e os consumidores que não se qualificam para a oferta especial não hesitarão em usar o código de cupom para economizar um ou dois dólares.
A fraude de código de cupom coloca os varejistas em uma situação difícil. Os códigos de cupom funcionam, especialmente quando os profissionais de marketing estão tentando reconquistar os clientes atuais que não fizeram pedidos recentemente. É um fato aceito, clientes recorrentes são mais valiosos para seus resultados financeiros do que novos clientes.
- Clientes repetidos gastam 67% mais que novos clientes
- O tamanho médio dos pedidos é maior que o tamanho dos novos clientes
- Referências entre clientes existentes são 107% maiores que não clientes
- É 6-12x mais caro adquirir um novo cliente do que se envolver com um já existente
Fazer com que se sintam especiais enviando ofertas ou descontos especiais é uma maneira infalível de despertar sua atenção. Mesmo 52% dos clientes que tiveram uma experiência negativa com a empresa dizem que dariam a eles outra chance se recebessem um desconto e um pedido de desculpas. Um bônus adicional? 82% dos compradores on-line dizem que são mais fiéis às empresas que oferecem códigos de cupom regularmente.
Agora sabemos que o problema de enviar um código de cupom para seus clientes existentes é que ele provavelmente se torna viral, resultando em fraude de desconto. Os códigos de cupom de uso único são uma boa solução, mas você precisa de um tempo valioso de TI para criar códigos de cupom e gerenciar e rastrear seu resgate. A tecnologia de gerenciamento de cupom da SheerID permite que você forneça aos seus clientes códigos de uso único para evitar fraudes. E a tecnologia de validação do SheerID garante que cada código de cupom possa ser resgatado apenas uma vez. O que você está esperando? Ligue para nós!
