Os esforços de personalização exigem bons dados do cliente, mas leis como a GDPR e a CCPA estão dificultando a coleta.
As regulamentações tornaram as coisas mais complicadas para os profissionais de marketing, mas as marcas que não as cumprem correm o risco de perder receita. Mais que 4 em cada 5 consumidores dizem que farão negócios em outros lugares se eles não confiam que uma empresa está manipulando com responsabilidade seus dados.
A maneira de coletar dados úteis é dar aos clientes algo valioso em troca, seja um oferta personalizada com base em sua identidade, ou simplesmente uma experiência divertida e interativa, como uma enquete ou um quiz.
A Jebbit é uma plataforma que ajuda os profissionais de marketing a criar esse tipo de experiência envolvente para o cliente, e Jonathan Lacoste, presidente da empresa, é apaixonado por ajudar as marcas a impulsionar a personalização digital de maneira amigável ao consumidor. Leia mais sobre seus pensamentos sobre como ganhar a confiança do cliente em seu entrevista com Fidelidade 360, As novas regras para conquistar e manter a confiança do cliente para gerar experiências personalizadas do cliente.
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