Os dados são possivelmente a ferramenta mais importante no arsenal de um profissional de marketing. Sem ele, você está essencialmente tirando fotos no escuro, esperando que suas campanhas atinjam magicamente o alvo. No entanto, com base em dados perspicazes, você pode acender a luz e tomar decisões informadas e intencionais.
Mas com todos os dados disponíveis no mundo, a melhor forma de reuni-los, analisá-los e usá-los é um ponto de muito debate. Isso e onde enriquecimento de dados Esse método permite que as empresas aprofundem os dados de clientes existentes e os organizem de uma forma que permita campanhas de marketing altamente personalizadas (e altamente eficazes).
O que é Enriquecimento de dados?
Enriquecimento de dados é o processo de complementar os dados existentes com informações adicionais para obter uma compreensão mais holística dos clientes ou prospects. Uma marca pode ter milhões de nomes em seu banco de dados, mas geralmente é apenas isso – nomes e talvez endereços de e-mail. Sem um processo adequado para categorizar, adicionar dados adicionais e extrair insights dos dados de seus clientes, sua marca terá dificuldades para segmentar e engajar novamente os clientes.
Com o enriquecimento de dados, também conhecido como anexo de dados, você pode preencher as lacunas para saber mais sobre seus clientes e, em última análise, tomar medidas significativas para aumentar as vendas e a fidelidade.
Porque Enriquecimento de dados Matéria?
Enriquecimento de dados ajuda você a entender seus clientes em um nível mais profundo e auxilia na criação de campanhas de marketing direcionadas. Por exemplo, se você souber que um cliente é membro das forças armadas, poderá enviar promoções do Dia dos Veteranos ou do Mês de Valorização Militar. Em vez de explodir toda a sua base de clientes com um negócio que pode não ser relevante, você pode compartilhá-lo diretamente com aqueles qualificados.
Conhecimento como anexar dados do cliente ajuda você a desenvolver as melhores táticas para alcançar os grupos mais importantes para sua marca. Além disso, enriquecimento de dados pode ajudá-lo:
- Personalização da unidade: Quando você entende mais sobre seus clientes e os grupos em que eles se enquadram, pode criar conteúdo mais direcionado, recomendações de produtos e campanhas de marketing que falem sobre seus pontos problemáticos específicos.
- Melhore a precisão dos dados: Perfis de clientes incompletos com dados desatualizados podem ser enganosos, potencialmente levando você ao caminho errado quando se trata de marketing. Enriquecer seus dados de clientes existentes garante que você tenha uma visão mais completa de seus clientes.
- Aumente as vendas: Dados atualizados e precisos significam marketing mais eficaz, e marketing mais eficaz se traduz em aumento de conversões e ROI mais alto.
- Desenvolver novos produtos e serviços: Saber mais sobre seus clientes fornece informações que podem ajudá-lo a criar produtos que atendam às necessidades deles de maneira mais eficaz.
Como enriquecer os dados do cliente
Veja como enriquecimento de dados normalmente funciona: uma marca entrega elementos selecionados de seus dados de clientes (por exemplo, nomes e endereços de e-mail) a uma empresa para enriquecimento. Essa empresa pode enriquecer os dados em vários campos diferentes, dependendo do que você deseja aprender. Por exemplo, algumas empresas enriquecem os dados com informações como tamanho da família, nível de renda ou mesmo ocupação, como se o cliente é um estudante ou professor.
Aqui estão algumas maneiras específicas em que você pode usar enriquecimento de dados:
Crie gráficos de identidade
Os gráficos de identidade garantem que todos os dados do cliente estejam vinculados a uma identidade específica do consumidor. Por exemplo, se você tiver vários dados sobre Jane Doe em diferentes silos de dados e sistemas de software, um gráfico de identidade consolidaria os dados para que os três endereços de e-mail de Jane Doe, seu número de telefone e o fato de ela ser membro militar sejam todos anexado ao seu nome e acessível a partir de um único local. Enriquecimento de dados pega o que está em seu gráfico de identidade agora e adiciona ainda mais informações aos perfis dos clientes.
Reduza os gastos com marketing
O orçamento de marketing de uma marca pode levar até 9.5% da receita total da empresa a partir de 2022. Você deseja aproveitar ao máximo esses dólares - especialmente com a ameaça real de um recessão econômica no horizonte. Enriquecimento de dados é uma excelente estratégia para tornar seu marketing mais eficiente e direcionado, garantindo que seu orçamento seja bem utilizado. Por exemplo, você pode enviar informações sobre um desconto para novas mudanças apenas para pessoas que compraram uma casa recentemente, em vez de desperdiçar recursos promovendo-a para toda a sua base de clientes.
Segmentação
Segmentação de audiência é o processo de separar seu público em grupos, ou segmentos, que compartilham características comuns. Há muitas maneiras diferentes de segmentar seu público, como usando dados demográficos, semelhanças geográficas, comportamentos compartilhados ou traços psicográficos. Independentemente dos segmentos que você escolher, enriquecimento de dados fornece a percepção necessária para segmentar seu público em grupos significativos. Incluir a segmentação em sua estratégia de marketing permite oferecer campanhas personalizadas, melhorar o desenvolvimento de produtos, impulsionar aquisição de clientes esforços, e gerar lealdade.
Ao usar o enriquecimento de dados para segmentação, considere filtrar por comunidade de consumidores. Comunidades de consumidores são grupos que compartilham afiliações com base em semelhanças profundas, como profissão ou estágio de vida. Por exemplo, a comunidade militar compartilha muitas características, e os membros geralmente identificar altamente com este aspecto de suas vidas. Na verdade, 85% dos militares identificam-se fortemente com esta afiliação.
Por causa dessa identificação, quando você segmenta consumidores com base nessas comunidades, você os toca de uma maneira altamente pessoal que constrói um relacionamento positivo com a marca. Em particular, ofertas fechadas para essas comunidades faz com que se sintam valorizadas e apreciadas. O elemento emocional torna esse tipo de dado mais impactante do que outras formas, como dados demográficos, e conecta sua marca com os clientes de forma mais eficaz.
6 passos para construir um som Enriquecimento de dados Estratégia
Defina suas necessidades e KPIs
É importante ter certeza de que você não está apenas coletando dados aleatoriamente. Se você vai enriquecer os dados, é preciso que haja um propósito específico por trás disso. Por exemplo, talvez seu objetivo seja usando dados para reengajar os clientes e melhorar a retenção. Nesse caso, convém apenas enriquecer os dados de pessoas que não se envolveram com sua marca recentemente para saber mais sobre como incentivar compras repetidas.
Seja qual for o seu objetivo, construa um enriquecimento de dados planeje antes de pular. Como parte desse plano, você deve definir quais KPIs usará para medir o sucesso.
Avalie seu conjunto de dados
Em seguida, dê uma olhada nos dados que você tem atualmente. Você tem uma lista de e-mail? Números de telefone? Histórico de compras? Quais grupos de público você consegue identificar? Dadas as necessidades que você definiu na etapa anterior, determine quaisquer lacunas em seus dados. Talvez você tenha informações de contato, mas não saiba nada sobre onde esses consumidores moram, quanto eles ganham ou suas afiliações. Anote o que você tem e o que você quer aprender.
Segmentar públicos-alvo
Agora é hora de dividir seu público em segmentos relevantes. Como explicado acima, existem muitas maneiras de você segmente seu público, de onde moram até os dispositivos que usam para fazer compras. Certifique-se de estar sendo atencioso e considerando quais públicos são mais relevantes para sua marca. Por exemplo, se sua marca vende videogames, Geração Z e estudantes provavelmente será um excelente grupo para atingir.
Implementar ferramentas de enriquecimento de dados
Uma vez que toda a preparação esteja completa, você pode começar a enriquecimento de dados processo. Pegue seus dados e entregue-os a um enriquecimento de dados empresa ou executá-lo através de um ferramenta de enriquecimento de dados. Ferramentas de enriquecimento de dados irá organizar seus dados de acordo com os parâmetros fornecidos, deixando você com informações claras apresentadas em um formato lógico.
Executar campanhas segmentadas
Depois de organizar todos os seus dados, você pode colocá-los em prática. Pegue os insights do enriquecimento de dados fase e use-o para criar campanhas personalizadas para os segmentos de público que você identificou.
Iterar
Depois de lançar uma campanha, você precisa analisar seu desempenho. Considere o que funcionou e o que não funcionou. Pegue todas as lições aprendidas e aplique-as na próxima campanha. A partir daí, enxágue e repita enquanto continua refinando suas campanhas e se adaptando às mudanças do mercado.
Fazendo Enriquecimento de dados Trabalho para você
Enriquecimento de dados é uma das melhores maneiras de se conectar com seu público. Ele permite que você obtenha uma compreensão mais completa e perspicaz de seus compradores e use essas informações para envolvê-los de maneira significativa.
Desenvolvimento de público do SheerID é um produto de enriquecimento de dados que pode permitir que sua marca saiba a quais comunidades de consumidores seus clientes pertencem. Por exemplo, o Desenvolvimento de Público pode identificar militares, alunos e professores. Conhecer as comunidades às quais seus clientes pertencem ajuda sua marca a criar campanhas altamente personalizadas. Em última análise, quando você segmenta os consumidores com base em quem eles são como pessoas, você se conecta a eles em um nível emocional e gera resultados de longo prazo. fidelização de clientes.
