As enfermeiras merecem nosso apoio -agora mais do que nunca- e marcas líderes como A AT&T e a The North Face estão oferecendo a eles ofertas personalizadas para agradecer.
Honrar enfermeiros é uma estratégia de marketing inteligente, pois apoia as pessoas com quem contamos e ajuda as marcas a adquirir novos clientes. Quando a CheapCaribbean lançou seu oferta personalizada aos enfermeiros, teve 2x envolvimento, recebeu 85 captadores de mídia e atraiu 8,000 novos clientes.
A história da empresa oferece um roteiro para profissionais de marketing que desejam defender trabalhadores médicos e veja o mesmo tipo de sucesso.
Estratégia da CheapCaribbean
O CheapCaribbean é conhecido por seus pacotes de férias de luxo e de baixo custo. A empresa reconheceu que os enfermeiros são um comunidade de consumidores que se alinha particularmente bem à sua marca. Eles ganham boas rendas, tendem a ter horários flexíveis e costumam trabalhar longas horas, tornando-os candidatos perfeitos para férias relaxantes e de fuga. E com 4 milhões de enfermeiros nos EUA, há uma enorme oportunidade de mercado.
A CheapCaribbean criou uma oferta personalizada para enfermeiras e a usou como a pedra angular de uma campanha de marketing de identidade - uma forma de marketing personalizado enraizada em atributos profundos, como a carreira de um comprador ou o estágio da vida. A empresa convidou enfermeiros para ingressar no ER&R Club para ter a chance de ganhar uma das 50 viagens com passagem aérea gratuita de ida e volta para um local de sua escolha.
A campanha valeu a pena trazendo rapidamente mais de 8,000 enfermeiros para o clube de viagens. A entrada no clube deu às enfermeiras informações privilegiadas sobre promoções de viagens exclusivas e deu à CheapCaribbean uma maneira de promover o envolvimento da marca a longo prazo.
"Sabíamos que recompensar os enfermeiros com uma oferta personalizada seria uma ótima maneira de conquistar seus negócios e sua lealdade", disse Dana Studebaker, diretora sênior de marketing da CheapCaribbean.
Criar ofertas personalizadas para enfermeiros foi uma jogada inteligente desde o início. A pesquisa mostra que 99% dos enfermeiros querem ouvir sobre descontos exclusivos para eles. E quando perguntados sobre o que as marcas podem fazer para ajudá-las, 65% dos enfermeiros disseram que "oferecem mais descontos".
Campanha da CheapCaribbean funcionou por 4 razões
01 Uma oferta atraente
A chance de ganhar uma viagem para um local agradável de férias foi uma promoção criativa que chamou muita atenção na imprensa e nas mídias sociais. Mais importante, era atraente para os enfermeiros. Quando perguntados sobre que tipo de oferta personalizada seria mais atraente, 53% disseram que um brinde.
02 Personalização Profunda
O reconhecimento dos aspectos centrais da identidade de uma enfermeira - seu trabalho estressante e a necessidade de uma pausa - foi a chave para o sucesso da campanha. Dar a 50 enfermeiros uma viagem grátis para um clima tropical reconheceu os desafios que enfrentam e expressou gratidão por seu trabalho. Isso criou o tipo de compromisso autêntico que move os enfermeiros. Quando recebem uma oferta personalizada, dois terços dos enfermeiros se sentem valorizados e agradecidos.
03 Verificação instantânea
A CheapCaribbean havia tentado uma campanha semelhante para professores no passado, mas eles usaram um processo manual de verificação interna que levou 10 dias para ser concluído. Isso não apenas levou a uma experiência ruim do cliente, como também resultou em altos níveis de abuso de desconto.
Dessa vez, a CheapCaribbean queria simplificar o processo e reduzir sua vulnerabilidade a fraudes, então eles usaram verificação digital, que instantaneamente verificou que todos que resgatavam a oferta eram enfermeiros. A verificação digital criou uma experiência amigável, economizou o tempo do CheapCaribbean e protegeu a oferta de abuso.
04 Exclusividade Garantida
A verificação digital também impulsionou o sucesso da campanha, pois garantiu aos enfermeiros que a promoção era verdadeiramente exclusiva, o que a tornava mais atraente. Também criou uma tremenda boa vontade - uma resposta que qualquer empresa de marketing para enfermeiros pode alcançar. Noventa e seis por cento dos enfermeiros disseram que uma oferta personalizada impactaria positivamente o relacionamento com a marca.
"A verificação digital simplificou bastante nosso processo de verificação e garantiu que apenas os enfermeiros pudessem resgatar a oferta, o que aumentava seu valor aos olhos deles", disse Jordan Clegg, gerente de marca da CheapCaribbean, marketing integrado. "Isso também facilitou a nossa recompensa."
A divulgação boca a boca e a mídia impulsionaram o engajamento
As campanhas de marketing de identidade para os enfermeiros produzem resultados. CheapCaribbean viu:
- 85 captadores de mídia em publicações de alto valor como Viagem e Lazer bem como meios de comunicação de enfermagem direcionados, como enfermeira.org. A ampla cobertura também gerou um efeito halo. As pessoas adoram apoiar enfermeiras!
- 700 comentários nas redes sociais isso gerou uma propaganda boca a boca significativa porque os enfermeiros têm redes fortes. Noventa e sete por cento dos enfermeiros dizem que compartilhariam uma oferta com outros enfermeiros.
- Taxas de abertura de e-mail 2x mais altas do que campanhas típicas. Os enfermeiros querem ouvir as marcas que os honram.
- 8,000 novos clientes de enfermagem Pronto para participar das campanhas de incentivo da CheapCaribbean, que incluem pesquisas e pacotes de férias especialmente projetados.
O CheapCaribbean também economizou tempo e economia de receita. Usando a verificação digital para implementar o programa, a empresa:
- Aplicações fraudulentas reduzidas 36%,
- Economizou 117 horas que a equipe agora poderia dedicar ao planejamento de outras campanhas.
- Reduzido em 6 horas por semana a carga de trabalho de gerenciamento de programa em andamento de sua equipe.
A bem-sucedida campanha da CheapCaribbean demonstrou que recompensar enfermeiros não é apenas a coisa certa a fazer, mas também é bom para os negócios. E agora, como a consciência do papel essencial que os enfermeiros desempenham em nossa sociedade é mais alta do que nunca, as marcas que abraçam os enfermeiros com ofertas personalizadas também podem colher o efeito de halo de um público agradecido.
Assista ao webinar: Stand Up - Como marcas inteligentes apóiam enfermeiras
