Ex-primeiro-ministro britânico Winston Churchill disse: "Nós ganhamos a vida pelo que obtemos, mas ganhamos a vida pelo que damos". As marcas de hoje sabem que obter lucro não é suficiente. Eles querem fazer a diferença, não apenas para ter sucesso financeiro, mas para deixar o mundo um lugar melhor. Não é surpresa, então, que para 97% dos executivos de marketing, causar marketing é uma estratégia de negócios válida, não apenas filantropia.
O que é marketing de causa?
Especialistas definir causa de marketing como um programa de uma empresa ou organização que apóia um grupo carente, como sem-teto, organizações sem fins lucrativos ou professores. UMA causa relacionada ao comércio O programa também pode apoiar uma causa nobre, como o meio ambiente, uma necessidade social ou ajuda em desastres.
Casos mostrar publicidade relacionada a causas pode ter um forte impacto no comportamento de compra dos clientes. Se bem feita, essa estratégia pode ajudar as marcas:
- Crie boa vontade e conscientização. Setenta e sete por cento dos consumidores se sentem mais conectados emocionalmente e 70% têm orgulho de estar associados a um marca orientada para fins.
- Destaque-se da concorrência. Quase 90% dos americanos mudariam para um produto de marca de causa, se preços e qualidade forem semelhantes.
- Apoie a comunidade. Nove em cada dez gerações de empresas acreditam que as empresas precisam lidar com questões ambientais e sociais.
Como criar uma estratégia de marketing de causa
Com causar marketing, as marcas têm a oportunidade de se diferenciar de maneiras únicas e memoráveis. UMA campanha bem-sucedida inclui estas etapas:
01 Escolha uma causa que se alinhe à sua marca
Procure uma causa em que você e seus funcionários acreditem e que se encaixe naturalmente na identidade e nos valores da sua marca. Em outras palavras, definir marketing relacionado à causa nos seus próprios termos.
A plataforma de análise Alteryx criou um iniciativa de responsabilidade social que promove a próxima geração de cientistas de dados, promove a lealdade do cliente e retribui à comunidade. Como parte desse programa, Alteryx oferece aos alunos e seus professores uma oferta exclusiva em seu software completo.
[Alteryx promove a lealdade de alunos e professores com oferta fechada]
02 Olhe além dos cifrões
Arrecadar dinheiro é importante, mas também oferece tempo e conhecimento. Em uma pesquisa, 64% dos clientes disseram que dar dinheiro não é suficiente; marcas devem "integrar bem social”Nos negócios deles. Isso aumenta a conscientização sobre a causa e sua marca. Encontre uma estratégia não financeira vinculada ao conceito de marca da sua o que é marketing relacionado à causa.
03 Colaborar
Se seu definição de marketing relacionado a causas inclui apoiar uma organização sem fins lucrativos, trabalhar com essa organização para criar uma campanha mutuamente benéfica. Para ajudar a obter uma grande vitória de marketing, Joe Waters, um causar marketing consultor e autor do Blog doação egoísta, recomenda escolhendo uma organização sem fins lucrativos com um público estabelecido. Se o seu parceiro sem fins lucrativos se alinhar bem à sua marca, essas pessoas são futuros clientes ideais.
04 Criar um plano de ação
Bem sucedido causar marketing campanhas fazem mais do que mostrar o compromisso de uma marca com a responsabilidade social - elas inspire seu público a agir. Os clientes participam da General Mills ' Box Tops para Educação digitalizando o recibo em um aplicativo móvel, que encontra os produtos participantes e adiciona instantaneamente Box Tops aos ganhos da escola online. O Box Tops for Education ganhou mais de US $ 900 milhões desde 1996.
05 Use vários canais de mídia
Ways to Die mudos, uma campanha de segurança da Metro Trains Melbourne, começou com uma música divertida e inesquecível e adicionado em campanhas sociais com saídas de vídeo, bonecas e jogos para celular. Conteúdo gerado pelo usuário na forma de paródias levou a mensagem ainda mais longe.
Exemplos e estratégias de marketing relacionado a causas
As marcas têm causas ilimitadas para apoiar e maneiras quase ilimitadas para apoiá-las. Algumas das estratégias mais conhecidas incluem:
- Programas de pagamento. Uma pesquisa revelou que doações de pagamento foram a maneira mais comum que os consumidores contribuíram para causas beneficentes. Em 2018, os principais "players do ponto de venda" foram eBay, PetSmart, Walmart, Petco e Costco. A Petsmart e a Petco selecionaram naturalmente organizações de bem-estar animal, enquanto o Walmart e Costco levantaram fundos para os hospitais da Children's Miracle Network.
- Doações de produtos. O popular aplicativo de meditação Headspace fornece uma assinatura grátis profissionais de saúde pública nos Estados Unidos. É a maneira da marca de ajudar esses heróis a cuidar de si e de sua própria saúde durante a crise do COVID-19.
- Uma porcentagem das vendas: A Museu Nacional da Fama e Museu de Bobblehead está doando US $ 5 de cada venda do Dr. Fauci bobbleheads para apoiar o Desafio de 100 milhões de máscaras—Uma iniciativa para aumentar o suprimento de máscaras cirúrgicas para os profissionais de saúde durante a pandemia. O museu arrecadou mais de US $ 100,000 em menos de uma semana.
- Compre 1 / Dê 1: Chipotle concordou em doar um burrito a profissionais médicos sempre que um cliente digital da Chipotle nomeava seu pedido de burrito “4HEROES” no aplicativo Chipotle ou Chipotle.com. Em um dia, a empresa distribuiu 100,000 burritos.
- Acionado por ação: A CSX, uma empresa de transporte, lançou um Campanha “Largue e dê 10” para o projeto Guerreiro Ferido. Por meio de vários canais de mídia, as pessoas foram incentivadas a fazer 10 flexões e compartilhar suas experiências online. Cada vez que o faziam, a CSX doava US $ 1 ao Projeto Guerreiro Ferido.
- Programas digitais: A marca de beleza Rimmel fez uma parceria com a The Cybersmile Foundation para resolver o problema de "cyberbullying de belezaCom seus #I NÃO VAI EXCLUIR campanha medial social.
- Causar produtos: Produto da venda de Produtos RED da Apple (PRODUCT) geralmente ajudam a combater o HIV / AIDS na África Subsaariana. Por um curto período de tempo, a empresa doará esses fundos para ajudar na resposta ao COVID-19.
Como o COVID-19 influencia o marketing
Como o acima exemplos de marketing relacionados a causas Para ilustrar, muitas marcas centraram suas respostas na resposta ao COVID-19. Uma pesquisa encontrou um Aumento de 41% no marketing relacionado a causase um recente Pesquisa SheerID mostra que as pessoas mais afetadas pela pandemia querem que as marcas façam o bem e cuidem das pessoas:
- 72% dos enfermeiros e 74% dos idosos desejam doar marcas para programas que apóiam profissionais da área da saúde.
- 69% dos professores e 74% dos idosos desejam doar marcas para programas que fornecem suprimentos médicos urgentes.
- 64% disseram que queriam que as marcas proporcionassem benefícios ou serviços extras.
- 63% disseram que as marcas deveriam oferecer mais descontos.
Inúmeras marcas responderam de acordo. A AT&T está mostrando seu apoio ao oferecer a enfermeiras e médicos serviço sem fio gratuito por três meses, mais um crédito de ativação de $ 200. É uma oferta generosa que foi apresentada em SomeGoodNews, um programa apresentado pelo ator John Krasinski que gerou quase quatro milhões de visualizações no YouTube em três dias.
E a TIDAL está fornecendo algum alívio, oferecendo aos socorristas um desconto de 40% em seus planos de streaming de música. O New York Times está permitindo que estudantes se inscrevam por apenas US $ 1 / semana e dando aos alunos do ensino médio e seus professores acesso gratuito ao jornal.
Nova pesquisa: o que os consumidores mais afetados pela pandemia desejam das marcas
Amplie seu marketing de causa visando comunidades de consumidores
Comunidades de consumidores são grupos de pessoas que compartilham um atributo profundo de identidade, como interesses, afiliações, estágios da vida ou determinadas ocupações. Causar marketing campanhas que mostram apoio a essas comunidades e questões com as quais elas se preocupam são especialmente poderosas. Os membros de uma comunidade de consumidores estão fortemente conectados e apoiam uns aos outros, o que significa que eles irão naturalmente divulgar uma campanha significativa para outras pessoas em sua comunidade.
Além do mais, as comunidades de consumidores querem comprar de marcas alinhadas com seus valores. Quase dois terços (63%) dos consumidores globais preferem comprar de empresas que apóiam uma causa em que acreditam ou valorizam.
As marcas podem obter o maior valor de causar marketing com uma nova forma de personalização chamada marketing de identidade. Veja como o marketing de identidade funciona:
- Uma empresa cria uma oferta personalizada para uma comunidade de consumidores isso se alinha à sua marca e convida os possíveis clientes a tirarem vantagem dela por meio dos canais que a empresa normalmente usa.
- Os consumidores optam por resgatar a oferta e estão verificado digitalmente para garantir a integridade da oferta e evitar abusos de desconto.
- As marcas usam esses dados de terceiros para nutrir a lealdade contínua dos clientes.
O marketing de identidade ajuda a tornar a publicidade viral
O marketing de identidade ajuda as empresas a:
01 Aumente o conhecimento da marca e alcance novos segmentos
As ofertas orientadas à identidade são uma ótima maneira de conquistar os corações e as mentes de todos os consumidores. Marca de colchão online Tuft & Needle lançou um promoção personalizada que deu à comunidade militar um desconto exclusivo de 15%.
Mais tarde, a marca estendeu a oferta aos primeiros respondentes - um movimento que demonstrou o compromisso contínuo da empresa com causas importantes para seus clientes. Apoiar os socorristas ajuda a Tuft & Needle a se destacar de seus concorrentes porque todos apreciam o papel crítico que os socorristas desempenham para manter suas comunidades seguras, especialmente durante a pandemia.
"Honrar os socorristas é uma abordagem orientada à missão que nos ajuda a superar o barulho" disse Melanie LaDue, líder da Tuft & Needle's Gives Back.
E com 1.1 milhão de bombeiros, 1 milhão de policiais e mais de 248,000 paramédicos e paramédicos, os primeiros respondentes são um grupo significativo e influente de consumidores. Usar uma promoção personalizada para envolvê-los ajuda a Tuft & Needle a se expandir para novos públicos.
[5 razões para direcionar os socorristas com promoções personalizadas]
02 Nutrir a lealdade do cliente
Madewell's a identidade da marca enfatiza a responsabilidade social e a construção da comunidade — prioridades que atraem muito duas comunidades de consumidores importantes, a Geração Z e os professores.
Fazer bem é um programa Madewell que promove a sustentabilidade. Heróis da cidade natal ajuda criativos locais em todo o país a expandir seus negócios. E Humanos que amamos mostra artistas, músicos, atletas e outros que inspiram a marca Madewell.
Esses esforços facilitam que alunos e professores se sintam parte da família, porque demonstra que os valores de Madewell estão alinhados com os deles.
03 Alavancar o boca a boca
Além de servir médicos e enfermeiros, Headspace apoia professores. A marca deu aos educadores acesso gratuito ao aplicativo, além de recursos gratuitos que eles poderiam usar para integrar a meditação em suas salas de aula. A oferta exclusiva e personalizada trouxe 25,000 novos assinantes em três novos mercados.
E quando os professores usam o Headspace na sala de aula, incentiva pais, amigos e outros adultos a se inscrever no aplicativo e aproveitar os benefícios da meditação em casa - o efeito halo.
[Headspace recompensa professores com uma oferta personalizada que trouxe 25,000 novos inscritos]
04 Crie uma experiência amigável ao cliente
Os clientes, especialmente a Gen Zers, querem comprar nos seus próprios termos - de uma maneira personalizada que respeite sua privacidade. Marca global de vestuário UNIQLO lançou uma oferta fechada e personalizada que deu a todos os estudantes universitários dos EUA US $ 10 em uma compra de US $ 50 ou mais. Foi uma jogada inteligente que colocou a marca na frente de um segmento que compartilha seus valores, mas tende a ter menos renda disponível do que outros consumidores.
Para resgatar a oferta, os alunos simplesmente inseriram informações básicas em um formulário no site da empresa e verificação digital instantaneamente confirmou sua elegibilidade para a promoção. Eles não precisaram passar por numerosos aros ou compartilhar dados altamente pessoais.
Cada marca tem sua própria definição de marketing relacionado a causas. Pode ser um desconto significativo para os socorristas e professores. Ou pode ser abrangente, como Campanha multifacetada da T-Mobile para homenagear os militares. Por maior ou menor que seja a causa, a autenticidade é importante. Os consumidores mais experientes de hoje adotam marcas que realmente honram as causas que mais importam para eles.
