Todo mundo adora economizar dinheiro, então os descontos fazem sentido como forma de atrair clientes. Mas muitas empresas temem que o desconto afete negativamente seus resultados ou reduza o valor percebido de seus produtos. Essas são preocupações válidas, mas que podem ser facilmente remediadas com a estratégia de preços certa para descontos.
Há também vários tipos diferentes de descontos para escolher à medida que você cria sua estratégia de descontos. Vamos dar uma olhada em como aproveitar esses vários métodos de desconto para construir uma base de clientes fiéis e gerar novos fluxos de receita.
Quais são os benefícios do desconto?
Há muitos convincentes motivos para oferecer descontos, Incluindo:
Aumentando as vendas
Promover um desconto especial direciona o tráfego para o seu site, o que pode naturalmente levar ao aumento das vendas. Por exemplo, Salgueiro desconto para profissionais de saúde, professores, socorristas e militares impulsionaram um aumento de 40% nas vendas e trouxeram 25% de sua receita.
E isso não significa apenas mais vendas para itens com desconto; quando os clientes visitam seu site por causa de uma oferta, eles também podem comprar produtos adicionais pelo preço integral. Ou eles podem retornar mais tarde para compras repetidas depois de experimentar sua marca.
Adquirindo novos clientes
Os descontos são uma forma comprovada de atrair novos clientes que estarão mais dispostos a experimentar sua marca por um preço mais baixo. Por exemplo, metade ou mais membros militares e alunos compraria de uma nova marca se recebesse uma oferta exclusiva.
Muitas marcas obtiveram ganhos de aquisição impressionantes ao incorporar descontos em suas estratégias de marketing. Considerar Comcast. Eles queriam adquirir mais clientes da Geração Z, então criaram uma oferta estudantil fechada. Como resultado, as assinaturas aumentaram 6x e as conversões aumentaram 91%.
Engajando os clientes atuais
Preços promocionais também é uma ótima maneira de reter os clientes atuais, gerar compras repetidas e melhorar fidelização de clientes. As ofertas mostram que você se importa, e isso incentivará os clientes a ver sua marca de forma positiva e continuar voltando para mais. Isso é ótimo para seus resultados porque os clientes recorrentes geralmente gastam mais dinheiro e têm um valor da vida do cliente. Para marca nutricional Ganhoso, a retenção aumentou 25% quando eles começaram a executar sua campanha de desconto militar.
Para maximizar o impacto das campanhas de reengajamento, você também pode coletar dados de terceiros enquanto oferece descontos. Essas informações, que os clientes oferecem gratuitamente para obter algo que desejam, ajudam você a personalizar campanhas para manter os clientes satisfeitos.
Maior conhecimento da marca
Os consumidores adoram contar a seus amigos e familiares quando uma grande marca está em promoção, e esse burburinho boca a boca pode aumentar o reconhecimento da sua marca. Isso é especialmente verdadeiro quando você tem descontos direcionados a comunidades de consumidores que compartilham atributos baseados em identidade, como afiliação ou trabalho. Por exemplo, se você oferecer um desconto militar e alguém o resgata, eles provavelmente conhecem muitas outras pessoas que serviram. Na verdade, 96% dos militares contaria a outras pessoas qualificadas sobre uma oferta exclusiva.
Melhorar a reputação da marca
Quando você oferece descontos, isso mostra que você valoriza seus clientes e deseja tornar seus produtos acessíveis, principalmente se você usar seus descontos para ajudar um comunidade de consumidores ou causa que seja importante para o seu público.
Para marca de óculos de sol Raios Sombrios, retribuir sempre foi importante. Eles doam para Meals for Wheels e distribuem óculos de sol grátis para membros das forças armadas durante Mês de Apreciação Militar em maio. Por algum tempo, a Shady Rays ofereceu um desconto militar para honrar os sacrifícios que esses indivíduos fazem e, após a pandemia do COVID-19, eles também estenderam a oferta para socorristas e profissionais de saúde.
Como o desconto se vincula ao marketing de recessão?
A partir de 2022, uma recessão econômica parece estar surgindo no horizonte. Os efeitos contínuos da pandemia do COVID-19 e da guerra na Ucrânia estão alimentando essa desaceleração à medida que a inflação aumenta e o crescimento global diminui. Se as empresas estão sentindo os efeitos da recessão ainda ou não, é hora de começar a pensar no futuro. Durante tempos economicamente desafiadores, os clientes naturalmente limitam seus gastos e concentram seu dinheiro em necessidades, em vez de luxos. Eles começam a procurar maneiras de economizar, como mudar para marcas mais baratas ou – você adivinhou – aproveitando os descontos.
Os descontos oferecem aos consumidores uma maneira mais segura de testar sua marca durante uma recessão. E só porque eles vieram para o desconto não significa que eles comprarão apenas itens com desconto. Se eles decidirem que sua marca vale a pena, os clientes geralmente ficarão por perto, mesmo que não sejam mais elegíveis para um desconto.
É claro que as empresas também serão afetadas pela desaceleração. Nessas circunstâncias, os clientes recorrentes provavelmente manterão sua marca à tona. Afinal, pode ser até 5x mais barato manter um cliente existente do que adquirir um novo, e as ofertas ajudam a manter os clientes por perto. Como tal, o desconto é uma excelente maneira de melhorar a retenção e diminuir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC).
O que você deve evitar ao descontar?
Se você fizer descontos com muita frequência, os clientes podem nunca comprar de você o preço total e podem até ver sua marca como de baixa qualidade. E quando você estende descontos em massa que todos podem usar, sua oferta pode se perder em um mar de vendas. Além disso, você só pode atrair caçadores de pechinchas que não se converterão em clientes fiéis. Para neutralizar esse problema, você pode direcionar seus descontos para determinados grupos de pessoas que compartilham um atributo comum baseado em identidade, como seu trabalho ou sua idade. Certifique-se de pensar estrategicamente e escolher grupos que sejam uma excelente opção para sua marca. Por exemplo, uma marca de móveis pode oferecer descontos para novos motores, sabendo que esses consumidores farão muitas compras para sua casa.
Outra grande armadilha de desconto? Fraude. Para ofertas fechadas, a fraude de desconto pode chegar a 35%. Abuso de descontos pode causar estragos em suas estratégias de desconto, reduzindo as margens de vendas e fazendo com que os clientes se preocupem com o fato de seus dados não estarem seguros com você. E a privacidade de dados é um grande negócio agora; um estudo recente descobriu que 70% dos consumidores deixariam de fazer negócios com uma marca que fornecesse seus dados privados. Para combater a fraude, sua marca deve trabalhar com um parceiro de verificação confiável que utilize fontes confiáveis. A verificação garantirá que apenas clientes qualificados possam resgatar sua oferta e alertará você se algo parecer suspeito. Ao fornecer uma verificação rápida e eficaz, você tranquiliza os clientes e reduz o atrito na compra.
10 tipos de descontos e como implementá-los
Com tantos descontos possíveis por aí, escolher um pode parecer difícil no começo. Lembre-se, você não está limitado a uma única estratégia de desconto de preço e pode misturar e combinar essas técnicas com o conteúdo do seu coração. Aqui estão alguns tipos de descontos que consideramos mais bem-sucedidos:
Descontos percentuais
Aqui, você oferece uma porcentagem específica – digamos, 20% – de todo ou parte do seu inventário. Esse desconto pode ser aplicado em todo o site para qualquer comprador ou para grupos específicos, como 15% de desconto para professores. Você também pode definir outros critérios para obter um desconto percentual, como oferecê-lo apenas a membros de fidelidade ou exigir que os visitantes comprem uma determinada quantia em dólar antes de fecharem o negócio. Esses descontos geralmente são mais eficazes do que um desconto de valor estático em dólar, pois os clientes tendem a vê-los como mais valiosos, mesmo que a economia seja aproximadamente a mesma.
Compre um e leve outro de graça
Os descontos BOGO são uma maneira popular de incentivar os clientes a comprar mais de um item. Quem não gosta de coisas grátis? Normalmente, o item gratuito precisa ser o mesmo produto que o outro ou de valor igual ou menor. Outro benefício dessa tática é que ela ajuda você a se livrar do estoque que pode estar sendo eliminado ou que pode não estar vendendo bem.
Envios grátis
As marcas online podem dar a alguns ou a todos os clientes frete grátis com a compra. Novamente, isso pode depender de fatores como o status de membro de fidelidade do cliente, o valor do pedido ou quando ele fez o pedido. Basta ser estratégico para evitar perder dinheiro. Definir um valor mínimo de pedido ou limitar a oferta a pedidos domésticos são algumas maneiras de garantir que você não gaste dinheiro com frete grátis.
Multicompras
Isso dá aos clientes um desconto quando compram um determinado número de produtos qualificados. Como isso requer compra em massa, é melhor usado para produtos que as pessoas podem comprar vários, como roupas ou cosméticos. Os descontos de compra múltipla são outra boa maneira de vender o excesso de estoque.
Experimente antes de comprar
Com essa técnica, os clientes obtêm amostras de produtos gratuitamente ou com desconto para que possam decidir se desejam um tamanho real. Pode incluir um voucher para um produto em tamanho real. Isso é bom para produtos como maquiagem, produtos de limpeza e alimentos. Alternativamente, pode permitir que você teste um produto, como um colchão ou uma peça de roupa, por um determinado período de tempo, com a opção de devolvê-lo se não gostar.
Presente com compra
Os clientes adoram quando recebem um presente gratuito com a compra. Para tornar isso econômico, você pode limitar quem é elegível para um presente gratuito. Por exemplo, a Sephora oferece aos membros do Beauty Insider duas amostras grátis a cada compra. Você também pode oferecer brindes quando os clientes fazem pedidos de um determinado valor ou dão presentes para ocasiões como aniversários.
Descontos de recompensa de fidelidade
Os programas de fidelidade são uma ótima maneira de manter os clientes envolvidos e comprando de você. Deve haver incentivos tentadores para membros de fidelidade, incluindo ofertas especiais, acesso antecipado a novos lançamentos ou um sistema de pontos que permita que os clientes troquem pontos por descontos.
Descontos sazonais
Você pode usar esses tipos de descontos para comemorar determinados feriados e reconhecer aqueles que estão sendo homenageados. Por exemplo, você pode oferecer um desconto militar durante o Mês de Valorização Militar ou um desconto para educadores para de volta à escola. Essa tática não apenas incentiva os clientes a comprar, mas também mostra que você se importa.
Descontos de referência
É inteligente incentivar o compartilhamento boca a boca o máximo possível, e uma maneira de fazer isso é oferecendo um desconto por indicação. Aqui, se alguém indicar sua marca a um amigo e esse amigo fizer uma compra, uma ou ambas as partes ganham desconto. É uma vantagem para todos os envolvidos, pois os clientes compram por menos e você obtém um aumento no reconhecimento da marca e no tráfego.
Descontos de marketing de identidade
Essa estratégia usa ofertas fechadas voltadas especificamente para determinadas comunidades que compartilham atributos essenciais, como profissionais de saúde ou estudantes. As pessoas desses grupos se identificam muito com essa comunidade, portanto, reconhecer sua identidade faz com que se sintam valorizadas. Por exemplo, 66% dos profissionais de saúde dizem que descontos personalizados fazem com que se sintam valorizados. Isso pode ajudar a formar um relacionamento positivo com a marca e incentiva a lealdade. E porque essas comunidades são tão unidas, o boca a boca é forte; mais de 90% dos enfermeiros, alunos e professores compartilhariam uma oferta com outras pessoas que sabiam que eram elegíveis.
Para evitar o abuso de descontos, peça aos clientes que verifiquem sua identidade por meio de uma plataforma de verificação digital. Isso garantirá que apenas clientes qualificados possam resgatá-lo. Como um bônus adicional, sua marca pode reunir dados de parte zero você pode usar para reengajamento e personalização.
Fazendo o desconto funcionar para sua marca
Os tipos de descontos que você pode oferecer dependem muito do que você vende e para quem. Mas todas as marcas se beneficiarão de descontos exclusivos projetados para as comunidades de consumidores mais relevantes e valiosas para sua empresa.
SheerID pode ajudá-lo a encontrar os melhores tipos de descontos para sua marca base de clientes que divulgarão notícias de suas ofertas em seus círculos. o Plataforma de marketing de identidade SheerID fornece verificação instantânea de ofertas, permitindo que você recompense seus clientes mais valiosos sem se preocupar com fraudes. Esse é um acordo que todos nós podemos apoiar.
