Você sabe o que faz com que um programa ProDeals ou um programa influenciador seja bem-sucedido da perspectiva da sua empresa; Você está procurando novos clientes, mais pedidos, aumento de receita e boas vibrações. Mas o que há para os profissionais? Entrevistamos cinco indivíduos de várias disciplinas que são elegíveis para programas de compra profissional (e um sujeito que admite usar o famoso "BroDeal") para descobrir o que eles querem do seu programa ProDeals.
Quem entrevistamos:
Dan H, bombeiro profissional
Taylor S- alpinista profissional
Bruce- alpinista, membro de Mazamas, membro da equipe Technical Rescue Animal (OHSTAR)
Aron S- guia de escalada
Julianne- instrutor de yoga
Jeff n- Poseur
1. Quais fatores tornam certos ProDeals excelentes?
Nosso painel concorda que as empresas precisam oferecer consistentemente descontos significativos em produtos de qualidade. Programas que permitem aos participantes fazer login em contas on-line e fáceis de usar também são populares. Grandes descontos e vendas também são dignos de nota:
“A Patagonia tem um programa pró-compra e o desconto era de 50%, então basicamente comprei todas as minhas roupas deles. Eles são a melhor empresa para pró-compra que eu conheço. ” Taylor S
"Algumas empresas oferecem preços ainda mais baixos em determinadas épocas do ano (eventos de vendas importantes)." Aron S
Por outro lado, três participantes observaram que as marcas que são vistas como esnobes, mesquinhas ou que apenas ofereceram seus descontos na loja causaram uma impressão negativa. Descontos pequenos, disponíveis apenas por um período limitado (como três meses ao ano) ou limitados a uma quantidade ou tipo específico de mercadoria não foram bem recebidos.
“Não posso obter o desconto se fizer compras on-line. Tenho que entrar na loja - mostrar meu cartão de membro - e depois posso comprar on-line na loja. Coxo. Julianne M
2. Em geral, qual é o processo para obter um ProDeal?
Todos os profissionais observaram que, para receber preços profissionais, eles eram obrigados a preencher um requerimento. O processo de inscrição variou amplamente de marca para marca. Algumas empresas têm formulários online, outras exigem que você envie um email específico a uma empresa. Em alguns casos, nossos profissionais tiveram que mostrar credenciais pessoalmente. Eles relataram que o processo de inscrição pode ser muito frustrante.
“Eu geralmente verifico os sites das empresas para ver quais oferecem produtos e requisitos de elegibilidade. Se eu for elegível, preencho o formulário. Às vezes, você precisa fornecer seu e-mail para alguém da empresa e precisa ser convidado para o programa ”. Dan H
“Eu me inscrevi online. Não estava muito claro o que eles queriam. Na verdade, eu tive que fazer isso duas vezes porque falhei na primeira vez e demorou uma semana para ouvir de volta. ” -Julianne M
E, como demonstrou nosso entrevistado que usou o ProDeals, mas na verdade não é elegível para eles, o processo de inscrição não impede necessariamente que consumidores inelegíveis usem os descontos.
“Normalmente uso produtos de amigos, não tive acesso próprio de empresas que me interessam.” Jeff N
Apenas um participante mencionou ingressar em uma comunidade online que publica ofertas de compra profissional do fabricante.
3. Você já teve que esperar para ser aprovado?
Todos os cinco relataram que sempre tiveram que esperar pela aprovação antes de poderem fazer um pedido. Enquanto a duração do processo de aprovação variou de alguns dias a duas semanas, a maioria concordou que uma semana era longa demais para esperar.
"Pode ser um processo demorado, a menos que a empresa tenha o processo simplificado". Taylor S
“Sempre presumo que vai demorar mais tempo e fico surpreso quando isso acontece rapidamente.” Dan H
4. Você já teve uma experiência negativa com a tentativa de obter um ProDeal ou com as compras depois de ter sido aprovado?
Após o processo de aprovação, algumas marcas tornaram mais fácil do que outras o recebimento de preços profissionais. Cada empresa possui seu próprio processo para enviar pedidos.
"Você tem uma conta com uma empresa e um contato lá através do qual faz compras ou recebe um formulário físico ou um URL on-line para comprar". Taylor S
Três das cinco relataram experiências ruins tentando concluir uma compra profissional. Geralmente, as experiências ruins são definidas pelo tempo que a empresa leva para processar ou aprovar uma compra enviada. Dan H teve a pior experiência do grupo:
“Uma empresa não tinha um sistema de pedidos online, então eu tive que editar um arquivo PDF e enviar por correio tradicional ou e-mail. Então, os itens que me disseram que estavam em estoque acabaram por se esgotar. Os itens ficaram em espera por meses sem qualquer aviso. Alguns itens foram descontinuados, embora o site dissesse que eles estavam disponíveis. ” Dan H
5. Você compra mais frequentemente com as marcas que oferecem um ProDeal? Você continuaria comprando com eles mesmo se não fosse mais elegível?
"Sim e sim." Julianne M
“Definitivamente compro mais de uma determinada marca devido ao produto, e tentarei comprar exclusivamente dessas empresas. Acabo sendo equipado da cabeça aos pés em uma marca. Se a qualidade do produto atender ou exceder minhas expectativas, com certeza vou comprar mais sem o produto ”. Dan H
“Eu compro mais quando consigo um produto. Eu continuaria comprando com eles se realmente precisasse do seu produto específico, mas poderia procurar outras alternativas primeiro que ofereçam produtos ”. Aron S
6. Obter um ProDeal de uma empresa sempre significa que você recomenda a marca a amigos e familiares?
Acontece que oferecer um produto não resulta automaticamente em recomendações. Nossos profissionais recomendam produtos que eles não gostam ou que não usariam pessoalmente. No entanto, eles observaram que os programas profissionais de compras permitem que eles testem equipamentos que eles não comprariam de outra forma e comprem equipamentos de maior qualidade, com maior probabilidade de recomendar.
“Não, se o produto não for bom, não o recomendo.” Aron S
“Sempre que você pode experimentar um produto para o uso pretendido, poderá falar com ele em um nível diferente. Tudo o que comprei na compra profissional, sou um grande fã e falo muito bem sobre isso. ” Taylor S
“Eu vejo isso como um privilégio e por isso vou tentar divulgar o equipamento entre os amigos. Isso me permite comprar equipamentos que não necessariamente compraria sempre pelo preço normal e, portanto, acabo com itens de qualidade superior sobre os quais gosto de conversar com os amigos. ” Dan H
"Eu não acho que seria um influenciador para um produto / empresa que eu não recomendaria." Julianne M
7. Se você pudesse oferecer consultoria às empresas sobre o Programa ProDeal, qual seria?
Quatro em cada cinco entrevistados aconselharam as marcas a tornar o processo de solicitação e pedido rápido, simples e indolor. Eles também mencionaram que oferecer preços profissionais na maior variedade possível de produtos e tratar os profissionais com respeito são os principais componentes.
“Facilite o processo de pedido. Às vezes, alguns produtos oferecidos no varejo não são oferecidos no produto ... compreensível, mas seria bom se todos os produtos fossem cobertos. ” Dan H
"Torne a aprovação rápida e fácil, depois faça um login on-line especial, onde podemos ver os preços dos produtos e facilitar os pedidos." Aron S
“Não ofereça apenas certas ofertas em determinados itens. Isso é uma porcaria e mostra que a empresa é uma porcaria. Boas empresas cuidam das pessoas que ajudam a construir sua marca. ” Taylor S
8. Quais empresas são suas favoritas para produtos?
Osprey, Patagonia, MSR, Dynafit, Diamante Negro, Eddie Bauer, DaKine, Smith, Athleta, Prana, Petzl e Mammut obtiveram notas altas em nosso painel.
Lições aprendidas:
É certo que seis entrevistados têm um tamanho limitado de amostra, mas houve algumas tendências definidas em suas respostas. Se você deseja criar um programa profissional de compras que seus influenciadores vão adorar, concentre-se em simplificar seus processos de pedido e pedido. Nossos entrevistados preferiram programas que permitissem aplicar, visualizar produtos disponíveis, ver preços e concluir suas transações on-line.
No entanto, mesmo um processo rápido e fácil não garantirá o sucesso se você não estiver oferecendo produtos de alta qualidade a um ótimo preço. Desde que você venda produtos que eles gostem e trate os profissionais com respeito, dar a eles um desconto significativo vale a pena a longo prazo. Eles solicitarão equipamentos de qualidade superior com mais freqüência do que pediriam sem o desconto profissional e recomendarão seus produtos para familiares, amigos, estudantes e clientes.
Se você estiver interessado em otimizar seu processo de inscrição, podemos ajudar. Também podemos impedir que poseurs como Jeff usem seus descontos. Descobrir como.
Crédito da foto: Pexels
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