O que é Zero-Party Data?

Antes de nos aprofundarmos nos detalhes dos dados de terceiros, vamos dar uma olhada nos outros tipos de dados do consumidor que os profissionais de marketing normalmente coletam e usam.

Os dados primários são informações sobre seu público coletadas diretamente pela sua marca, geralmente de forma passiva. Você provavelmente já está coletando dados próprios, como:

• Como um visitante online interage com seu site (rastreado com um cookie primário).
• O histórico de compras de um cliente (armazenado em sua plataforma de e-commerce ou CRM).
• Quando um destinatário de e-mail clica em um link (medido pelo seu provedor de serviços de e-mail). 

Esse tipo de dado é bastante confiável e valioso. Se você estiver seguindo as práticas recomendadas, como gerenciadores de consentimento de cookies, os métodos de coleta devem ser compatíveis com a privacidade.

Dados de terceiros são, mais ou menos, dados de terceiros de outra empresa que você compra ou compartilha por meio de um contrato de parceria. Com dados de terceiros, o ideal é que você saiba que eles foram coletados diretamente por seu parceiro de confiança, com o devido consentimento. 

Você não tem controle sobre dados de terceiros como faz com dados de zero ou de terceiros, mas deve ter alguma medida de transparência e visibilidade.

Dados de terceiros são do tipo que está sob escrutínio no momento. Esse tipo de dado é coletado por uma entidade que não tem relação direta com seu público, como um agregador ou provedor de tecnologia de anúncios que organiza e vende dados. Os dados de terceiros geralmente são agrupados de diferentes fontes, incluindo cookies da web de terceiros que seguem os consumidores pela Internet. São esses cookies que navegadores como Safari e Mozilla já estão bloqueando por padrão, com o Chrome em breve a seguir o exemplo.

Os dados de terceiros dependem de inferências, não de intenção clara, e estão repletos de preocupações com a privacidade, porque você geralmente não tem como saber se os membros do público concordaram em ter suas informações coletadas e vendidas.

Qual é a diferença entre dados de parte zero e dados de primeira parte?

Embora os dados zero e primários sejam semelhantes, existem diferenças importantes:

• Os dados de parte zero são fornecidos proativamente pelo consumidor, não coletados passivamente.
• Os dados de parte zero geralmente envolvem uma troca clara de valor. 

Com dados zero-party, os membros do público fornecem gratuitamente às empresas informações sobre si mesmos para receber um benefício ou vantagem, como pontos de fidelidade, um desconto especial ou conteúdo mais relevante ou recomendações de produtos. 

Os dados de terceiros são incrivelmente valiosos e poderosos porque:

• É auto-atestado e verificado - não é necessária nenhuma inferência.
• Sinaliza alta intenção do consumidor.
• Reflete uma troca de valor, que gera confiança e fortalece a relação entre consumidor e marca. 

Vamos mergulhar em mais exemplos da vida real nas próximas seções, mas a principal distinção a ser lembrada é que seu público fornece dados de terceiros de boa vontade. Eles querem que você tenha essas informações e estão totalmente cientes de que estão dando a você.

Quais são os benefícios dos dados de parte zero?

Os dados de parte zero são mais confiáveis, acionáveis ​​e têm maior qualidade. Ele fornece o que você precisa para criar confiança com seu público. Investir em dados de terceiros em vez de dados de terceiros não é um compromisso, é uma vitória.

Abaixo estão apenas alguns exemplos dos benefícios dos dados de terceiros.

Aprofunde a compreensão do seu público

Quando seu público compartilha insights pessoais, você pode obter uma compreensão mais rica do que os motiva, o que eles valorizam e como desejam interagir com sua marca. Esse tipo de dados de partido zero tende a ser muito mais impactante do que dados demográficos, como CEP ou gênero, quando se trata de criar estratégias de marketing verdadeiramente personalizadas.

Por exemplo, marca de viagem Caraíbas baratas começou a oferecer descontos exclusivos para enfermeiros - uma tática conhecida como marketing de identidade. Para tirar proveito de seus preços especiais, os enfermeiros tinham que confirmar seu status de emprego por meio de Plataforma de Marketing de Identidade da SheerID. 

A pesquisa mostra que os enfermeiros se identificam fortemente com sua profissão, portanto, saber que um cliente era enfermeiro permitiu que a CheapCaribbean criasse campanhas personalizadas direcionadas a esse público lucrativo. A iniciativa foi tão bem sucedida que a empresa acrescentou professores, militares e outros comunidades de consumidores ao seu programa de marketing de identidade.

Colete dados com segurança e crie confiança na marca

Os consumidores estão cada vez mais preocupados com privacidade de dados. Pesquisas mostram que o uso indevido de informações pessoais é uma das principais causas de desconfiança no setor de tecnologia. 

Os dados de terceiros respeitam o direito de privacidade do seu público, colocando-os no controle de quais informações pessoais eles divulgam e quando. Os consumidores são convidados a compartilhar informações em troca de algo de valor e, quando uma empresa cumpre essa promessa, lança um relacionamento de marca baseado em confiança e autenticidade. 

E os dados de terceiros também protegem as marcas. Ao coletar dados diretamente dos clientes, você mantém controle total sobre sua segurança e pode tomar medidas para garantir a precisão. Por exemplo, quando o aplicativo de meditação Headspace começou a usar o SheerID para verificar professores por seu desconto de professor, casos de fraude caíram 41%.

Adquira Seus Melhores Clientes

A criação de perfis de público mais ricos com base em dados de terceiros permite que as marcas atraiam e conquistem seus clientes ideais. À medida que você entende mais sobre sua base de clientes existente, pode começar a se concentrar e envolver clientes em potencial que compartilham atributos com seus clientes mais fiéis. A segmentação de públicos semelhantes em plataformas de anúncios pode ajudar você a alcançar clientes em potencial com maior probabilidade de responder às suas ofertas e propostas de valor. Lançar uma rede mais ampla com base em dados de terceiros menos confiáveis ​​simplesmente não pode fazer isso.

Por exemplo, a marca de colchões Purple sabia que seu ethos made-in-the-USA ressoaria com os militares, então ofereceu a eles um desconto exclusivo de 10%. Ao segmentar grupos relevantes e amigáveis ​​​​aos militares em canais sociais como Facebook e Pinterest e usar imagens projetadas para atrair esse público, a Purple atraiu clientes militares para seu site. E quando a marca verificou digitalmente seu status militar, coletou zero-party. 

A campanha gerou um aumento de 6x nas conversões e gerou um ROAS de 25:1. Os resultados foram tão impressionantes que a Purple dobrou sua estratégia e lançou ofertas baseadas em identidade para estudantes, professores, socorristas, caminhoneiros e profissionais de saúde. Juntos, os programas de marketing de identidade da Purple cresceram para gerar 10-15% de toda a sua receita online.

Aumente a lealdade do cliente com campanhas verdadeiramente pessoais

Lealdade do consumidor requer personalização, mas os consumidores estão cada vez mais preocupados com a privacidade, o que torna a criação de campanhas personalizadas um desafio. É um catch-22 que está deixando os profissionais de marketing se sentindo presos. 

Dados de terceiros podem ajudar a resolver essa tensão. Os clientes o fornecem de bom grado e ele fornece informações que você pode usar para criar uma personalização avançada.

Quando você conhece o estágio de vida ou a profissão do seu público, por exemplo, você pode criar campanhas para alcançá-los em feriados ou ocasiões que tenham um significado especial. A gigante do varejo Target oferece uma 15% de desconto para professores durante a época de regresso às aulas, e marcas como Nike, Vineyard Vines e Bed, Bath & Beyond criam interações significativas com o comunidade militar com campanhas do Dia dos Veteranos. Esses tipos de experiências personalizadas ajudam a construir boa vontade e fidelidade à marca entre as comunidades de consumidores - e aqueles que os apoiam.

Além disso, você pode integrar dados de terceiros em seu fidelização de clientes programa para adicionar mensagens e recursos visuais mais personalizados em cada ponto de contato. A varejista de artesanato Michaels integra ofertas exclusivas para idosos, professores e membros militares em seu programa Michaels Rewards e envolve esses clientes valiosos ao longo do ano com e-mails direcionados, postagens de mídia social e banners da web.