O que é uma comunidade de consumidores?

Comunidades de consumidores são grupos unidos por um aspecto de sua identidade que os profissionais de marketing podem atingir para conquistar seus negócios.

Personalização enraizada na identidade

Comemore o que torna seus clientes especiais

Uma comunidade de consumidores é um grupo de pessoas que compartilham um atributo significativo que é central para sua identidade, como seu estágio de vida ou ocupação. Alguns exemplos comuns são alunos, idosos, professores, enfermeiras e socorristas.

As comunidades de consumidores também podem ser formadas por uma afiliação comum, da mesma forma que os militares, veteranos e suas famílias fazem parte da comunidade militar de consumidores. Mesmo pessoas unidas por uma paixão compartilhada, como membros do Sierra Club ou um partido político, podem ser uma comunidade de consumidores.

Alavancar Redes Humanas

Todos nós temos um desejo inato de nos sentirmos conectados a grupos com os quais nos identificamos, como nossas escolas, profissões e locais de trabalho. As experiências que compartilhamos criam um sentimento de confiança e parentesco com todos no grupo.

Quando uma marca reconhece esses grupos como comunidades de consumidores, ela pode criar trocas mais pessoais com eles. E quando as comunidades de consumidores se sentem reconhecidas por uma marca, elas respondem com maior lealdade.

A mídia social acelera o marketing de identidade, oferecendo às marcas muitas maneiras de se conectar com as comunidades de consumidores e dando aos membros um potencial ilimitado para se conectarem uns aos outros e compartilharem suas experiências de marca.

Comunidades de consumidores ativam o boca a boca

Dados de qualidade para relacionamentos de qualidade

Vá além da segmentação tradicional

Dados demográficos como sexo, faixa de renda e código postal não são precisos o suficiente para qualificar clientes em potencial, a maioria dos quais não se conhece ou tem muito em comum.

Os dados comportamentais oferecem às marcas alguma inteligência do consumidor, mas não são verificados, ficam rapidamente desatualizados e são coletados de maneiras que corroem a confiança das pessoas. E nenhuma dessas abordagens reflete de forma confiável a intenção de compra de um cliente potencial.

Com o marketing de identidade, os consumidores solicitam explicitamente que sua identidade seja verificada para receber recompensas da marca. Esses dados de terceiros fornecem às marcas uma visão significativa dos valores, estilos de vida e preferências de seus clientes.

Comunidades de consumidores e a próxima onda de personalização

O marketing de identidade é uma estratégia de aquisição de clientes que transcende as limitações da segmentação tradicional. Em vez de almejar grupos de pessoas com base em atributos fracos, como seu código postal, as marcas podem fornecer ofertas personalizadas para comunidades de consumidores com base em atributos de identidade que os unem. Marcas que usam marketing de identidade podem aumente as conversões em 6x e veja o ROAS de até 25: 1.

Lance uma campanha de marketing de identidade em 3 etapas fáceis

01
Convite

Uma empresa cria e promove uma oferta exclusiva para uma comunidade de consumidores alinhada com sua marca.

02
verificar

Os consumidores optam por resgatar a oferta e são verificados digitalmente por um plataforma de marketing de identidade para garantir a integridade da oferta e evitar abusos de desconto.

03
Voltar a envolver

As marcas usam esses dados de terceiros para se comunicar, impulsionar compras repetidas e criar valor vitalício.

Colagem de Tribos de Consumo da SheerID

Alcance 2.5 bilhões de consumidores

Quando você faz marketing para comunidades de consumidores, pode alcançar compradores de todas as idades e experiências. E você pode envolvê-los durante todo o ano, realizando campanhas durante os feriados que os celebram, como o Dia Nacional do Enfermeiro e a Semana de Valorização do Professor.

Militar Militar
saúde Médicos
primeiros a responder First Responders
Enfermeiros
 
professores Professores
mais velho Idosos
alunos Estudantes
jovens Adultos
emp Funcionários e terceirizados

Aproveite o poder das comunidades de consumidores

 
Estatísticas da tribo do consumidor de SheerID
 
Construa uma intensa fidelidade do cliente

O marketing para comunidades de consumidores cria um vínculo emocional com os clientes porque reconhece aspectos importantes de sua identidade. E quando sua oferta é verdadeiramente exclusiva para o grupo, ela se torna mais atraente e faz com que os membros se sintam especiais. Isso cria um relacionamento significativo com a marca que faz com que os clientes voltem.

 
Mulher no telefone para SheerID
Gerar boca a boca incrível

Comunidades de consumidores têm redes fortes e, quando os membros descobrem empresas que as apoiam, eles espalham a palavra. Uma oferta exclusiva pode facilmente se tornar viral, ampliando sua campanha e reduzindo seus custos de aquisição.

 
1 em cada 2 professores da SheerID
Aumentar Receita

Os clientes compram das marcas que preferem, e pesquisas mostram que ofertas personalizadas para comunidades de consumidores aumentam o comportamento de compra. Mais de 60% dos militares e quase 70% dos estudantes disseram que receber uma oferta exclusiva os faria comprar com uma marca com mais frequência.

 
Colchão Tuft & Needle da SheerID
Alavancar o marketing de causa

Os consumidores querem comprar de marcas que reflitam seus valores. Apoiar comunidades de consumidores com ofertas e programas personalizados que mostram que você se preocupa com as preocupações deles pode fazer sua marca se destacar dos concorrentes e inspirar verdadeira lealdade.

 
Chipotle 4 Heroes Campaign da SheerID
Crie um Efeito Halo

Honrar uma comunidade de consumidores aumenta o conhecimento da marca entre as pessoas associadas a seus membros, como a família de um aluno ou professor. E gera boa vontade na comunidade que os apóia, como pessoas que apreciam o serviço prestado por profissionais médicos e socorristas.

 
Michael's

“Nosso desconto para professores é uma forma de mostrar nosso compromisso com os educadores, pois atuamos como a sede central para ajudá-los a criar ambientes únicos que são lugares criativos e inspiradores para os alunos aprenderem.”

Steve Carlotti
Vice-presidente executivo de marketing
Leia a história
Logotipo de Michaels da SheerID
Comcast

“A SheerID forneceu uma garantia de 100% de que apenas os alunos poderiam resgatar a oferta, o que nos deu a confiança para torná-la realmente atraente para a Geração Z, sem medo de perder receita com o desconto de abusos.”

Cheri Davies
Diretor Sênior de Marketing de Aquisição
Leia a história
Logotipo da Comcast da SheerID
Targus

“A SheerID está nos ajudando a conquistar e reter clientes com ofertas personalizadas que reconhecem as identidades únicas das pessoas e as contribuições que elas fazem às nossas comunidades.”

Jon Pickard
Gerente Sênior de comércio eletrônico
Leia a história
Logotipo da Targus da SheerID
Tuft & Needle

“Podemos aproveitar as informações que obtemos dos clientes que usaram o SheerID para encontrar sósias e outras pessoas que se enquadram no mesmo grupo.”

Torrie Belknap
VP de Marketing
Leia a história
Logotipo da Tuft & Needle da SheerID

Encontre sua comunidade de consumidores

As comunidades de consumidores vêm de todas as esferas da vida. O primeiro passo para encontrar aqueles que se alinham à sua marca é entender quem eles são e o potencial que oferecem à sua empresa.

Os militares são diversos e unidos

Quase metade dos soldados na ativa tem menos de 25 anos, 18% dos oficiais comissionados da AC são mulheres e mais da metade dos veteranos tem mais de 65 anos. Parece um grupo disparatado, mas servir nas forças armadas os reúne, e eles tudo como quando as empresas honram seus serviços. Quase 75% dos militares disseram que procuram ativamente marcas que oferecem descontos militares, e mais de 60% disseram que comprariam nessas marcas com mais frequência.

33M
Em nós
$ 1.2T
Poder de Gastos
Férias
Dia da Memória - maio
Dia dos Veteranos - novembro
Saiba Mais
“Em apenas um ano, aumentamos o número de consumidores militares aproveitando os descontos em 130%, o que gerou 70% a mais na receita de assinaturas de revendedores”.
Jason Nierman
CRO e cofundador
Logotipo da Rollick da SheerID
Rollick, uma história de sucesso

Enfermagem é a profissão mais confiável da América

Todos contam com enfermeiras, talvez por isso mais da metade delas relatem sentir-se sobrecarregadas. Isso não os impede de trabalhar duro - ou apreciar marcas que reconhecem sua dedicação. Mais de 2 em cada 3 enfermeiras disseram que receber uma oferta personalizada os faria sentir-se gratos e 96% disseram que lhes daria uma visão positiva da marca.

46M
Em 15 países
$ 286B
Poder de Gastos dos EUA
Férias
Semana Nacional de Enfermeiros - maio
Saiba Mais
"A Plataforma de Marketing de Identidade da SheerID facilitou para nós realmente recompensar os enfermeiros e lançar um relacionamento de marca positivo com eles."
Jordan Clegg
Gerente de marca, marketing integrado
Logotipo caribenho barato da SheerID
História de sucesso barato do Caribe

A faculdade é uma experiência definidora

Noventa e dois por cento dos estudantes universitários se identificam com estar na faculdade mais fortemente do que sua religião, papel familiar, hobby ou nacionalidade / formação cultural. Empresas que reconhecem a experiência única dos alunos ganham seus negócios. Quando oferecido um desconto para alunos, metade dos alunos experimentaria uma nova marca e 45% a usariam para fazer uma compra mais cedo.

230M
Cobertura Mundial
$ 574B
Poder de Gastos dos EUA
Férias
Volta às aulas - verão
Saiba Mais
"O Programa de Estudantes Universitários da Xfinity é o programa fechado de melhor desempenho na história da Comcast, e muito do crédito vai para a SheerID."
Cheri Davies
Diretor Sênior de Marketing de Aquisição
Logotipo da Comcast da SheerID
História de sucesso da Comcast

Os professores colocam seus alunos em primeiro lugar

Os professores gostam tanto de seu trabalho que a grande maioria gasta seu próprio dinheiro com material escolar. Eles também procuram marcas que os apoiam e recompensam os que o fazem. Três em cada quatro professores preferem comprar de marcas que oferecem descontos para professores e 93% são mais propensos a comprar material escolar dessas marcas.

21M +
Cobertura Mundial
$ 329B
Poder de Gastos dos EUA
Férias
Semana de Valorização do Professor - maio
Volta às aulas - verão
Saiba Mais
"Os professores estão educando o futuro. Queremos recompensá-los pelo que são, dando-lhes uma oferta especial que não poderiam obter de nenhum de nossos concorrentes."
Jon Pickard
Gerente Sênior de comércio eletrônico
Logotipo da Targus da SheerID
Targus, uma história de sucesso

A plataforma nº 1 de marketing para comunidades de consumidores

Verificar se um cliente pertence a uma comunidade de consumidores é fundamental para o sucesso de seu programa de marketing de identidade. Ele protege suas margens e ressalta que sua oferta é verdadeiramente exclusiva, o que aumenta seu apelo. Marcas líderes em todo o mundo usam a Plataforma de Marketing de Identidade da SheerID para verificar e conquistar clientes fiéis.

Gráficos com desconto militar de SheerID

Por que escolher SheerID

  • Lance uma campanha em menos de uma semana
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  • Alcance 2.5 bilhões de consumidores
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Centenas de marcas em todo o mundo estão usando SheerID para suas campanhas de marketing de identidade para criar ofertas personalizadas para tribos de consumidores como professores, alunos, militares e muito mais.

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