O que é uma comunidade de consumidores?

Personalização enraizada na identidade

Comemore o que torna seus clientes especiais

Uma comunidade de consumidores é um grupo de pessoas que compartilham um atributo significativo que é central para sua identidade, como seu estágio de vida ou ocupação. Alguns exemplos comuns são alunos, idosos, professores, enfermeiras e socorristas.

As comunidades de consumidores também podem ser formadas por uma afiliação comum, da mesma forma que os militares, veteranos e suas famílias fazem parte da comunidade militar de consumidores. Mesmo pessoas unidas por uma paixão compartilhada, como membros do Sierra Club ou um partido político, podem ser uma comunidade de consumidores.

Dados de qualidade para relacionamentos de qualidade

Vá além da segmentação tradicional

Dados demográficos como sexo, faixa de renda e código postal não são precisos o suficiente para qualificar clientes em potencial, a maioria dos quais não se conhece ou tem muito em comum.

Os dados comportamentais oferecem às marcas alguma inteligência do consumidor, mas não são verificados, ficam rapidamente desatualizados e são coletados de maneiras que corroem a confiança das pessoas. E nenhuma dessas abordagens reflete de forma confiável a intenção de compra de um cliente potencial.

Com o marketing de identidade, os consumidores solicitam explicitamente que sua identidade seja verificada para receber recompensas da marca. Esses dados de terceiros fornecem às marcas uma visão significativa dos valores, estilos de vida e preferências de seus clientes.