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Página de Suporte ao Estudante

Sou estudante universitário: me qualifico para esta oferta?

Os critérios de elegibilidade são fornecidos pelo Spotify e as solicitações são processadas pela SheerID com base nesses requisitos.

To aprenda mais sobre o Spotify acadêmico requisitos de elegibilidade*

  • Clique aqui para os Termos e Condições dos EUA
  • Para informações de elegibilidade fora dos EUA, clique aqui

Eu sou um estudante universitário tentando verificar o Spotify: por onde começo?

Siga este link para iniciar o processo de verificação do aluno.

Minha escola não aparece na lista fornecida. Como faço para adicioná-lo à lista para que eu possa me qualificar para a oferta Spotify Premium Student?

SheerID analisará a solicitação e adicionará escolas ao programa com base nos critérios fornecidos por Spotify. Algumas coisas a serem observadas, dependendo se sua escola está localizada ou não nos EUA:

Para organizações acadêmicas fora dos EUA:

  • Solicite a adição de uma escola por meio deste formulário. Sua escola deve ser um programa de concessão de graduação para ser considerada para aprovação. Devido ao processo de pesquisa e aprovação de organizações internacionais, o tempo de espera pode levar até 30 dias. Para verificar o status da aprovação da sua escola, volte ao formulário “adicionar uma escola”.
  • Nota: se você não puder enviar sua escola para o formulário “adicionar uma escola”, isso indica que sua escola já está sendo considerada.

Para organizações acadêmicas com sede nos Estados Unidos:

  • Não estamos aceitando solicitações para adicionar escolas dos EUA como o uso da oferta Premium Student está disponível apenas para alunos de instituições de ensino superior credenciadas Título IV dos EUA que atendam às qualificações adicionais descritas em Termos e Condições do Spotify.

Pediram-me para fazer upload de um documento para verificar se sou um aluno. Que tipo de documentação é necessária?

Carregue um documento emitido pela escola, emitido nos últimos 3 meses, que mostre claramente que você está atualmente matriculado em uma faculdade ou universidade. O documento deve incluir seu nome, sobrenome, nome da universidade e uma data de emissão do período acadêmico atual ou nos últimos 3 meses. Você pode carregar mais de um documento, se necessário. Isso pode incluir:

  • Carta oficial de inscrição da sua instituição acadêmica (as cartas de aceitação não serão aprovadas)
  • Horário das aulas para o atual período acadêmico
  • Recibo de inscrição ou recibo de matrícula
  • Transcrição que mostra as aulas em andamento no momento
  • Outro documento emitido pela escola que exibe seu nome / sobrenome, uma data de emissão a partir do período atual ou nos últimos três meses

Sugerimos enfaticamente encobrir ou suprimir todas as informações confidenciais na documentação antes de enviá-la em nosso sistema para revisão.

Enviei um formulário de verificação e não tive resposta. Onde faço o acompanhamento?

  • Verifique as pastas de spam do seu e-mail e verifique se você recebeu alguma atualização dos seguintes endereços de e-mail:
  • Se você não recebeu nenhuma atualização, envie um e-mail [Email protegido] avisando como tal, e inclua o nome que você inseriu no formulário de verificação e qualquer endereço de e-mail relevante.

Sei que sou estudante, por que fui negado?

  • Você fez upload de um documento fornecendo prova?
    • Já se passaram menos de 72 horas? Seu documento ainda pode estar com revisão pendente.
    • Você recebeu um email de qualquer um [Email protegido] (EUA) ou [Email protegido] (Fora dos EUA) dizendo que sua documentação não foi aceita? Consulte esse e-mail e clique no botão “TENTAR NOVAMENTE” para reenviar. Certifique-se de que o documento cobre todos os requisitos descritos acima.
  • Seu documento carregado foi negado várias vezes? Se você ainda não tem certeza porque seu documento não foi aprovado depois de receber seu e-mail da equipe de verificação do SheerID, por favor email [Email protegido], inclua o nome que você inseriu no formulário de verificação e qualquer endereço de e-mail relevante. e nos Certifique-se de explicar qual documento você usou e uma breve descrição do que você precisa esclarecer.

Tenho dúvidas sobre o faturamento do Spotify ou minha conta do Spotify. Pode me ajudar?

SheerID não tem visibilidade em sua conta Spotify ou faturamento. Para essas solicitações, visite Suporte Spotify.

*Observe: A oferta para estudantes é um desconto de 50% na assinatura individual, válida para estudantes de instituições de nível universitário. O desconto é válido por 12 meses a partir da verificação como aluno elegível. Você pode renovar o desconto por até no máximo 3 períodos adicionais, desde que possa verificar novamente a cada 12 meses. Você passará automaticamente para o plano individual do Spotify se não verificar novamente após os 12 meses iniciais, até um limite de 4 anos no total.

Perguntas frequentes sobre o Spotify

Visite o suporte do Spotify para cobrança e assistência da conta.

Para obter assistência ao upload ou verificação de documentos, visite nosso SheerID for Shoppers Obtenha ajuda página ou email [Email protegido]. Um membro da equipe SheerID entrará em contato com você na ordem em que sua solicitação foi recebida.