Green Spotify Logo

Página de Suporte ao Estudante

Sou estudante universitário: me qualifico para esta oferta?

Os critérios de elegibilidade são determinados pelo Spotify.

Clique aqui para saber mais.

Eu sou um estudante universitário tentando verificar o Spotify: por onde começo?

Siga este para escolher sua conta preferida e siga as instruções para verificar o status do aluno.

Minha escola não aparece na lista fornecida. Como o adiciono à lista para me qualificar para o desconto de estudante do Spotify Premium?

Analisaremos a solicitação e adicionaremos escolas ao programa, a critério do Spotify. Este formulário está disponível apenas para escolas fora dos Estados Unidos da América. Solicitações que listem escolas enviadas nos EUA serão descartadas. Envie sua escola através deste formulário e enviaremos um e-mail se for aceito na lista aprovada.

Me pediram para enviar um documento. Que tipo de documentação é necessária?

Faça o upload de um documento que mostre claramente que você está atualmente matriculado na faculdade. O documento precisa incluir seu nome, sobrenome, nome da universidade e uma data de emissão a partir do atual período acadêmico ou nos últimos 3 meses. Você pode carregar mais de um documento, se necessário. Estes podem incluir:

  • Carta oficial de inscrição da sua instituição acadêmica (as cartas de aceitação não serão aprovadas)
  • Horário das aulas para o atual período acadêmico
  • Recibo de inscrição ou recibo de matrícula
  • Transcrição que mostra as aulas em andamento no momento
  • Outro documento emitido pela escola que exibe seu nome / sobrenome, uma data de emissão a partir do período atual ou nos últimos três meses

Sugerimos enfaticamente que oculte ou edite todas as informações confidenciais da documentação antes de enviá-las para o nosso sistema.

Sei que sou estudante, por que fui negado?

  • Você fez upload de um documento fornecendo prova?
    • Faz menos de 72 horas? Seu documento ainda pode estar com revisão pendente.
    • Você recebeu um email dizendo que sua documentação não foi aceita? Consulte novamente esse e-mail e clique no botão "TENTAR NOVAMENTE" para reenviar. Verifique se o documento cobre todos os requisitos descritos acima.
  • Seu documento enviado foi negado várias vezes? Se você ainda não tiver certeza do motivo pelo qual seu documento não foi aprovado após receber seu e-mail da equipe de verificação do SheerID, entre em contato com o atendimento ao cliente através do formulário de informações localizado na parte inferior desta página e não deixe de explicar qual documento você usou, os motivos listados em o email por que o documento foi recusado e o endereço de email que você usou para verificar.

Tenho dúvidas sobre o faturamento do Spotify ou minha conta do Spotify. Pode me ajudar?

Não. O SheerID não tem visibilidade na sua conta ou cobrança do Spotify. Para esses pedidos, entre em contato com a equipe do Spotify.

Perguntas frequentes sobre o Spotify

Entre em contato com o Spotify para cobrança e assistência da conta.

Para obter assistência ao upload ou verificação de documentos, visite nosso SheerID for Shoppers Obtenha ajuda página ou email [Email protegido]. Um membro da equipe SheerID entrará em contato com você na ordem em que sua solicitação foi recebida.