Die Bereitstellung personalisierter Angebote ist für Marken ein kluger Schachzug. Aber sie sehen oft nicht, dass ihre Programme große Ergebnisse liefern, normalerweise aus einem von zwei Gründen. Ihre Angst vor Rabattmissbrauch hält sie davon ab, das Angebot allgemein zu bewerben, oder sie verwenden die manuelle Überprüfung, um die Berechtigung zu bestätigen, was wertvolle Zeit und Ressourcen verschwendet und nicht skaliert.
Targus, ein führender Anbieter von hochwertigen Laptop- und Tablet-Hüllen und anderem Technologiezubehör, stellte sich diesen Herausforderungen, fand jedoch einen Weg, sie zu überwinden und ein dreistelliges Wachstum gegenüber dem Vorjahr zu erzielen. Ihre Reise bietet eine Roadmap zum Erfolg.
Legen Sie eine gute Grundlage für Ihr persönliches Angebot
Die personalisierten Angebote von Targus waren Teil ihrer Strategie, Kundenloyalität aufzubauen, indem wichtige Kundengruppen mit exklusiven Rabatten belohnt wurden. Das Unternehmen hatte einen großartigen Start, indem es reichhaltige personalisierte Angebote von 25 % Rabatt auf alle Einkäufe das ganze Jahr über für drei wichtige Verbrauchergemeinschaften erstellte: Militär, Studenten und auch Lehrer.
Dann machte es den weisen Schritt der Verwendung digitale Überprüfung die Angebote zu schützen. Kunden, die auf die Website von Targus kamen, wurden im Rahmen des Kaufvorgangs sofort überprüft. Aber Targus hat den letzten wichtigen Schritt zu einem erfolgreichen Angebot verpasst - es vollständig zu bewerben.
Als Jon Pickard als Senior Manager von eCommerce für Targus an Bord kam, sah er eine große Chance, die personalisierten Angebote des Unternehmens durch eine robustere Identitätsmarketingstrategie auf die nächste Ebene zu heben.
Entwicklung einer Kampagne, die Ihrem Angebot und Ihrer Zielgruppe würdig ist
Jon und sein Team erstellten Zielseiten für jede der Verbrauchergemeinschaften, die die Angebote mit einer Sprache bewarben, die jede Gruppe ansprach und das Engagement des Unternehmens für sie unterstrich, indem sie Wörter wie anerkennen, danken, ehren und salutieren verwendeten.
Sie auch:
- Immergrüne Links im Twitter-Konto von Targus zu allen Rabatten.
- Strategisch vorgestellt die Angebote auf ihrer Homepage.
- Verwendete Social-Media-Kampagnen, um die Rabatte an relevanten Feiertagen wie dem Veterans Day und der Teacher Appreciation Week zu bewerben.
Das Unternehmen platzierte außerdem in jeder Bestellungssendung Kistenbeilagen, um den Kunden mitzuteilen, dass sie bei künftigen Bestellungen die Rabatte für Militär, Schüler oder Lehrer nutzen können, wenn sie sich dafür qualifizieren.
Die Belohnungen ernten, groß zu werden
Die aggressivere Vermarktung der Angebote lieferte bemerkenswerte Ergebnisse – ein dreistelliges jährliches Wachstum sowohl beim Umsatz als auch bei den Bestellungen für alle drei Verbrauchergemeinschaften. Und im Vergleich zum Website-Durchschnitt stiegen die Zielseiten-Conversions für die Angebote um 105 %.
So stellen Sie den Erfolg Ihres personalisierten Angebots sicher
Targus hat solch unglaubliche Ergebnisse erzielt, weil es fünf Best Practices befolgt hat, denen jede Marke folgen kann.
01 Wählen Sie die richtige Verbraucher-Community
Bestimmen Sie zunächst, welche Kunden sich für Ihre Marke interessieren und in welche es sich zu investieren lohnt, um eine langfristige Loyalität aufzubauen. Für Targus waren Studenten eine natürliche Nische, die perfekt zu ihrer Produktlinie passte. Darüber hinaus traf das Unternehmen eine strategische Entscheidung, um die wertvollen Dienste, die Lehrer und Militär leisten, anzuerkennen und zu würdigen.
02 Sichern Sie Ihr Angebot
Die erfolgreichsten personalisierten Werbeaktionen werden durch digitale Überprüfung geschützt. Dieser relativ einfache Schritt reduziert sofort die Personalressourcen, die für die Verwaltung personalisierter Angebote erforderlich sind. Es verhindert auch Rabattmissbrauch. Das Wissen, dass ihre Margen geschützt waren, gab Targus das nötige Vertrauen, um die Angebote aggressiv zu vermarkten - und große Ergebnisse zu erzielen.
03 Verwenden Sie Resonanznachrichten
Ein personalisiertes Angebot muss genau das sein – personalisiert. Dies bedeutet, Werbeaktionen zu erstellen, die echte Wertschätzung für die Kunden ausdrücken, die Sie ansprechen. Die Landing Pages von Targus waren so erfolgreich, weil ihre Botschaft alle Verbrauchergemeinschaften ansprach, auf die sie abzielten.
04 Bieten Sie ein einfaches Markenerlebnis
Wenn ein Kunde auf Ihrer Website ankommt, um Ihre Angebote einzulösen, stellen Sie sicher, dass er dort bleibt. Wenn sie gezwungen werden, sich von einem Drittanbieter überprüfen zu lassen, entsteht Reibung und die Daten Ihrer Kunden werden an den Anbieter weitergegeben - der wohl wertvollste Teil der Transaktion. Der Verifizierungsprozess von Targus war vollständig markenintern und lieferte die Daten, die zur Förderung der Kundenbindung erforderlich waren.
05 Unterstützen Sie das Angebot mit Smart Marketing
Die Schritte eins bis vier sind alles umsonst, wenn Sie nicht über Ihr Angebot informiert werden. Targus begann echte Ergebnisse zu sehen, als sie ihre Angebote über mehrere Kanäle hinweg, von Social Media bis hin zu physischen Box-Beilagen, besser bewarben. Wählen Sie die Marketingkanäle aus, die Ihre Zielkunden erreichen, und beobachten Sie, wie Ihr Identitätsmarketing startet.
Lesen Sie die ganze Geschichte: Targus nutzt identitätsgetriebene Angebote, um dreistelliges Wachstum zu generieren
