Der Stand der Dinge in der Abo-Box-Industrie
Wenn Sie nicht seit 2010 unter einem Felsen leben, wissen Sie, dass die Abwanderung ein Problem für die Abo-Box-Branche ist. Einerseits wuchsen die Box-Abonnementdienste 40% im Frühjahr 2018. Andererseits kündigten 40% der E-Commerce-Abonnenten und 60% der Abonnenten von Essenskits ihre Abonnements im selben Jahr.
Ein großer Erfolg für das Endergebnis, oder? Großer Mist. Wie stellen Sie sicher, dass Ihnen das nicht passiert?
Es beginnt damit, Ihre Käufer wirklich zu kennen und ihnen genau das zu geben, was sie wollen.
Jenseits von "gruseligem" Marketing
Die heutige digitale Landschaft hat ein dichotomes Kundenerlebnis geschaffen. Verbraucher wollen Dinge jetzt sofort, aber sie wollen auch eins zu eins Engagement. Darüber hinaus kümmern sie sich fast genauso um die Erfahrung wie um das Produkt.
Diese Erfahrung hat Marken dazu veranlasst, Wege zu entwickeln, um die Bewegungen der Verbraucher online zu verfolgen und ihnen Produkte und Werbeaktionen zu folgen, die auf Social-Media-Aktivitäten und anderen persönlichen Informationen basieren. Aber diese Marketingmethode fühlt sich jetzt bestenfalls nervig und im schlimmsten Fall aufdringlich an.
Als relativ neue Branche haben Abonnement-Box-Dienste die Möglichkeit, die Personalisierung neu zu definieren - weg von „gruselig“ zu etwas, das sich ansprechend anfühlt.
Personalisierte Werbeaktionen schaffen eine differenzierte Erfahrung
Universelle Rabatte und kostenlose Testversionen werden für die Abonnement-Box-Branche zu einem alten Hut und schaffen eine homogene Landschaft, die schnell dazu führt Abonnement Müdigkeit. Mit einer soliden Käuferpersönlichkeit können Sie jedoch eine Erfahrung für bestimmte Zielgruppen kuratieren, die auffallen.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, exklusive Werbeaktionen zu erstellen, die auf bestimmte Segmente ausgerichtet sind, die auf Attributen wie Beruf (Lehrer), Lebensphase (Schüler und Senioren) oder Zugehörigkeit (Unternehmen, Militärangehörige oder Militärangehörige) basieren EMTs).
Gated-Angebote wie diese geben den Verbrauchern das warme und verschwommene Gefühl, etwas Besonderes zu sein und gepflegt zu werden. Und sie arbeiten: Eine kürzlich von SheerID und Kelton durchgeführte Umfrage zeigt, dass 54% der Menschen sich durch ein exklusives Angebot belohnt fühlen würden. Darüber hinaus würden fast 94% der Menschen eine exklusive Aktion nutzen.
Darüber hinaus können Marken die Berechtigung eines Abonnenten für ein Angebot bestätigen, indem sie nach grundlegenden Informationen wie dem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse fragen. Die Kombination mit einem Opt-In-Ansatz gibt dem Teilnehmer die vollständige Kontrolle. Unterstützung des Prozesses mit Überprüfung durch Dritte besiegelt den Deal und verdient das Vertrauen der Abonnenten.
Scheinwerfer: Headspace
Zum Beispiel die Abonnement-App Headspace wollte einen besseren Weg finden, um mit seinen Abonnenten in Kontakt zu treten - etwas persönlicheres und ansprechenderes als ein universeller Rabatt. Das Unternehmen hat ein Schüler- und Lehrerprogramm entwickelt, das ein Headspace-Jahresabonnement zu 85% unter dem üblichen Preis anbietet.
Andere Abonnementdienste haben festgestellt, dass über 98% der Abonnenten von Studenten nach ihrem Abschluss zum Vollpreis konvertieren. Wenn es um Abwanderung geht, scheint diese Kundenakquisitionsstrategie eine gute Option zu sein.
Eine neue Kundenakquisitionsstrategie
In einer Zeit, in der Personalisierung mit Privatsphäre in Konflikt gerät, ist es nicht verwunderlich, dass Abwanderung genauso häufig vorkommt wie sie. Aber wenn Box-Abonnement-Unternehmen diese neue Form der Personalisierung ausprobieren - lernen, wer ihre Zielgruppe ist, und sie mit gezielten Werbeaktionen ansprechen -, wandelt sich die Abwanderung von einer drohenden Wand zu einem Speedbump.
Neugierig, was personalisierte Werbeaktionen für Ihre Marke tun könnten? Kontakt heute, um mehr zu lernen.
