Dieses Stück erschien ursprünglich als TotalRetail-Beitrag.
Wenn wir über große umsatzgenerierende Möglichkeiten im Kalender nachdenken, konzentrieren wir uns normalerweise auf November und Dezember, insbesondere auf den Black Friday. Aber die Verkäufe am Black Friday im letzten Jahr – sowohl im Geschäft als auch online – fallen gelassen unter dem Niveau vor der Pandemie. In die entgegengesetzte Richtung geht der Mai, der sich schnell zu einem der wichtigsten umsatzgenerierenden Momente des Jahres entwickelt und mit November, Dezember sowie den Schulanfangsmonaten Juli und August konkurriert.
SheerID überprüft die Anzahl der Käufer, die versuchen, sich für gemeinschaftsspezifische Angebote zu qualifizieren, einschließlich Rabatten für Gruppen wie Militär, Lehrer und Gesundheitspersonal. Diese Gruppen repräsentieren mehr als 70 Prozent der US-amerikanischen Erwachsenen ab 18 Jahren. Was wir kürzlich erfahren haben, ist, dass im Mai 2021 mehr dieser Käufer versuchten, einen Rabatt einzulösen als in jedem anderen Monat des Jahres, außer im November. Und den jüngsten Gesprächen, die wir mit unseren Einzelhandelskunden geführt haben, zufolge entwickelt sich der Mai zu einem der größten Einkaufsmonate des Jahres 2022.
Die Frage ist, warum? Und wie können Einzelhändler von diesem Trend profitieren?
Umsatzsteigerung durch „Hero“-Kampagnen
Im März 2020 begann eine Welle von Marken, Arbeitern an vorderster Front der Pandemie Rabatte anzubieten, um ihnen für ihre Dienste zu danken. Und während Marken weiterhin diese Community-spezifischen Rabatte anbieten, ist der Mai zu einem besonderen Schwerpunkt geworden.
Beispielsweise führen Einzelhändler wie J.Crew und ASICS im Mai anlässlich der Teacher Appreciation Week Kampagnen für Lehrer durch, während der Matratzenhersteller Purple anlässlich des Military Appreciation Month Militärrabatte anbietet. Diese Marken haben herausgefunden, dass gemeinschaftsspezifische Angebote nicht nur ein gutes Mittel zur Markenbildung sind, sondern auch eine erhebliche Nachfrage bei den Verbrauchern erzeugen. Purple hat beispielsweise herausgefunden, dass die Conversion-Raten für diese Kampagnen etwa sechsmal höher sind als die für regulären Website-Traffic.
Es stimmt, dass Käufer Rabatte zu schätzen wissen, die das ganze Jahr über exklusiv für ihre Community angeboten werden. Wenn Sie ein Angebot jedoch mit einem Feiertag verknüpfen, an dem Ihre Arbeit gefeiert wird, empfindet der Verbraucher eine besondere Wertschätzung gegenüber Ihrer Marke und ist daher wahrscheinlicher, dass er einen Kauf tätigt und auch zu einem Stammkunden wird. Aus diesen Gründen ist der Mai inoffiziell zum „Monat der Helden“ geworden, einem Monat, der auf der Ehrung von Gemeinschaften basiert, die der Gesellschaft etwas zurückgeben.
Warum Helden eine aufstrebende Bevölkerungsgruppe für Einzelhändler sind
Obwohl Marken Menschen, die unserem Land dienen, wie oben erwähnt, seit Jahren Rabatte anbieten, ist es ein relativ neues Phänomen, sie als „Helden“ anzuerkennen. Darüber hinaus entdecken Marken, dass diese Community-spezifischen Angebote die Loyalität gegenüber der Marke stärken.
Basierend auf einer von Military Times durchgeführten Umfrage wissen wir beispielsweise, dass fast zwei Drittel der Militärangehörigen häufiger bei einer Marke einkaufen würden, die ihnen ein personalisiertes Militärangebot bietet. Darüber hinaus gaben 84 Prozent der Befragten an, dass das Militär wichtiger für ihre Identität sei als ihre Religion oder ihre Herkunft. Für Lehrer sind die Zahlen noch auffälliger. In einer Lehrerbefragung von Agile Education Marketing gaben 96 Prozent an, dass die Tätigkeit als Lehrer der zentralste Teil ihrer Identität sei, noch wichtiger als die Rolle als Eltern. Diese Ergebnisse erinnern daran, dass Menschen mehr sind als eine Kombination aus demografischen Merkmalen, Webaktivitäten und dem, was ihnen auf Facebook gefällt.
Das ganze Jahr über umsatzgenerierende Momente schaffen
Während der Mai eine Reihe von Feiertagen bietet, mit denen man bestimmte Gemeinden ansprechen kann, gibt es diese Möglichkeiten tatsächlich während das Jahr. Beispielsweise hat eine kleine, aber wachsende Zahl von Einzelhändlern damit begonnen, Ersthelfer zu umwerben, indem sie ihnen am Nationalen Tag der Ersthelfer Ende Oktober Rabatte anbieten. Es überrascht nicht, dass diese Marken von Natur aus für Ersthelfer attraktiv sind, beispielsweise solche, die Fitnessprodukte und -dienstleistungen anbieten. Wenn Sie diese Dynamik verstehen, denken Sie an die Gruppen, die sich auf natürliche Weise mit Ihrer Marke verbinden, und identifizieren Sie dann die Momente im Laufe des Jahres, in denen Sie sie für ihre Zugehörigkeit zur Community belohnen können.
Bedenken Sie, dass die Vorteile dieser gruppenspezifischen Kampagnen über die Neukundengewinnung hinausgehen. Wenn Ihre Kunden das Gefühl haben, für ihre Arbeit gesehen und geschätzt zu werden, belohnen sie Sie immer wieder mit ihrem Geschäft. Es ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, Ihr Publikum einzubeziehen.
