Construyendo una exitosa estrategia de marketing de canales

Publicado el 11 de mayo de 2015 · 6 min de lectura

Piense unos años en todas esas clases de marketing que le encantaron en la universidad. ¿Recuerdas que tu maestro dijo algo sobre el marketing de canales: qué es, cómo funciona y por qué es importante? Bueno, si necesita un repaso, aquí hay una lección rápida sobre marketing de canales.

Fabricante> Distribuidor> Minorista

Channel marketing permite a los fabricantes transferir la propiedad de sus productos a otra empresa o minorista, en esencia, llevar los productos desde el punto de producción hasta el punto de consumo. Para maximizar las ventas, las marcas involucradas con el marketing de canales se asocian con sus canales minoristas. Esto permite a los fabricantes y distribuidores tener cierto control sobre las promociones y anuncios de sus productos. El marketing de canal es importante porque se define como la manera más eficiente y efectiva de colocar un producto en manos del cliente.Logotipos de Sephora y Ulta Beauty

Como vendedor y consumidor, noto el marketing de canal mientras salgo de compras todo el tiempo. Una industria en la que el marketing de canales parece ser muy frecuente es la industria del maquillaje, en particular en los minoristas. Sephora y ULTA. Después de un poco de compras encubiertas, aquí está mi opinión sobre la comercialización del canal en estas tiendas.

Muestras, muestras, muestras!

Entonces, ¿cuántos de ustedes estarían de acuerdo en que lo único mejor que un buen descuento es obtener algo gratis? Obtener productos gratuitos es increíble para el cliente, pero también es una gran herramienta de marketing para los fabricantes y minoristas de maquillaje que intentan promover las ventas de nuevos productos. Tanto ULTA como Sephora usan muestras como una forma de comercializar sus productos. Cuando compré algo de Sephora, me pusieron 2 muestras en mi bolso. Ambos productos eran de AmorePacific - Hydra-Gel refrescante unido a la humedad y Máscara de recuperación del sueño ligada a la humedad. También recibí dos muestras gratis con una compra en ULTA - Urban Decay's Líquido Ultra Definición y poción de tez de tez. Por supuesto, hasta ahora me gustan mucho estos dos productos, quizás tenga que hacer un viaje de regreso a estas tiendas.

Productos Exclusivos

Dado que hay muchas tiendas minoristas de maquillaje en la industria, una forma en que Sephora y ULTA hacen que los clientes regresen es a través de sus líneas de productos exclusivas. Ambas compañías se han asociado con algunos de los fabricantes para canalizar el mercado y crear productos y juegos de regalo exclusivos. Si bien los precios de los productos varían, los juegos de regalo generalmente tienen un mejor valor, especialmente si desea probar algunos productos diferentes. En Sephora, noté que muchos de sus perfumes de rollerball eran productos exclusivos de Sephora. Se habían asociado con compañías como Marc Jacobs, Clinique, Flowerbomb, Nirvana y Amazing Grace. Sephora también tenía muchos juegos de regalo que eran exclusivos, incluidos Michael Kors y Tokyo Milk. En ULTA también tenían muchos productos exclusivos y juegos de regalo de marcas como Benefit Cosmetics y Urban Decay. Una exhibición que se destacó especialmente fue su exclusivo perfume, loción y gel de ducha One Direction. También tenían un set de spray exclusivo de Taylor Swift. Estos productos exclusivos ayudan a ULTA a dirigirse a una generación más joven y los engancha a sus productos a una edad temprana. Además, estoy seguro de que esto se vende como loco con las adolescentes.

Benefícios exclusivos

Para proporcionar a sus clientes aún más muestras y precios especiales, tanto Sephora como ULTA utilizan programas de recompensas. Si bien estos programas no tratan específicamente con los fabricantes, sigue siendo una forma de que se produzca el marketing de canales y también una forma para que las tiendas ganen valor de por vida para los clientes. En Sephora su programa se llama "Beauty Insider". Beauty Insider es su vía rápida hacia un suministro interminable de recompensas de belleza. Es gratis unirse, y cada dólar gastado gana un punto que lo acerca a su próximo arreglo de belleza. Los puntos se pueden gastar en muestras de lujo, coleccionables especiales y conjuntos de productos seleccionados. Después de inscribirse en el programa Beauty Insider, los clientes tienen garantizado un regalo de cumpleaños, clases de belleza gratuitas, recompensas de productos y promociones de temporada. Una vez que un informante ha gastado $ 350, en un año calendario, puede desbloquear el estado de VIB y continuar con la membresía de VIB Rouge después de gastar $ 1000 en un año calendario.

El programa de recompensas de ULTA se llama ULTAmate REWARDS. Cuando se une a ULTAmate REWARDS, puede canjear puntos en cualquier compra en la tienda o en línea. Los miembros ganan un punto por cada dólar gastado y en productos específicos puede ganar puntos dobles o triples. Después de gastar $ 400 dentro de un año calendario, pasa al estado Platino y gana puntos un 25% más rápido y los puntos nunca caducan. ULTAmate REWARDS también ofrece obsequios de cumpleaños para sus miembros, que es una máscara de pestañas CK One gratuita de tamaño completo y puntos dobles por cada dólar gastado durante el mes de su cumpleaños.

¡Ofrece beneficios ofrecer programas de recompensas, pero también es excelente ofrecer descuentos exclusivos para el personal militar y los estudiantes! Si bien ninguna de estas tiendas ofrece descuentos exclusivos, El uso de un sistema de verificación, como SheerID, ayuda a mantener las ofertas exclusivas cerradas, por lo que solo los mercados que elija reciben los descuentos.

Experiencias de clientes en la tienda

Además de tener una simple exhibición del producto en una tienda, algunos fabricantes lo llevaránExhibición de productos en la tienda Dermalogica avance y cree una experiencia del cliente en la tienda con su producto para canalizar el mercado. ULTA ha creado "El salón" que ofrece una amplia gama de servicios para el cabello, la piel y las uñas. Se ofrecen diferentes servicios en cada tienda que ofrece experiencias de salón. Actualmente en la ULTA que visité, Dermalogica fue el servicio destacado. Tienen una barra de piel llamada "MicroZone". Los clientes pueden reservar citas y recibir Microzone, un tratamiento específico para la piel de 20 minutos o el Servicio completo, un tratamiento de 60 minutos para la limpieza profunda e hidratante de la piel. Ofrecer el Salón ULTA no solo hace que los clientes vuelvan a recibir los servicios, sino que también los alienta a comprar los productos que se utilizan, que se venden en los minoristas de ULTA.

Como puede ver, el marketing de canales es una herramienta de marketing muy frecuente en Sephora y ULTA, pero también se puede ver en toneladas de otros minoristas. Si su empresa desea mejorar su comercialización de canales, recuerde siempre que los artículos gratuitos son los mejores, los productos exclusivos, las recompensas y las experiencias en la tienda ganan valor de por vida para el cliente y Ofrecer descuentos exclusivos para militares y estudiantes es una excelente manera de llegar a nuevos mercados.

Madeline Boehmer by Madeline Boehmer