Con la mayoría de los consumidores siempre a la caza de un buen negocio, no sorprende que el fraude de descuentos esté en aumento. Con demasiada frecuencia vemos historias sobre gerentes que compran productos con un valor de cientos de dólares con descuento para venderlos a precio completo y obtener ganancias. El fraude de descuentos también ocurre cuando los consumidores afirman que califican para un descuento exclusivo, como un descuento militar, pero que nunca han estado en el ejército. Con tantos sitios de cupones disponibles con códigos virales, es demasiado fácil y tentador para cualquier cliente canjear un código de cupón de miembro militar para recibir un descuento.
Si bien los números de pérdida de ganancias y márgenes debido al fraude de descuentos están en aumento, hay medidas que su empresa puede tomar para evitarlo. Aquí hay algunas compañías que están tomando medidas contra el fraude de descuentos:
Imbécil, el líder de la industria en gráficos para espacios grandes y pequeños, ofrece un descuento diario a la comunidad militar, pero necesitaba una forma de proteger su descuento de ser viral. Al incorporar la verificación de elegibilidad en su carrito de compras en línea, pudieron verificar fácilmente que un cliente estaba afiliado al ejército, sin tener que solicitar información confidencial.
Además de proteger sus resultados, Fathead también vio otros beneficios al agregar la verificación de elegibilidad a su programa militar, que incluye:
- 700% de aumento en la participación de miembros militares en su sitio
- El 70% de los miembros militares verificados eran nuevos clientes de Fathead
- 60% de aumento en visitantes únicos a su página de destino
Lea la historia de éxito completa de Fathead
Spotify, una de las compañías de transmisión de música más grandes del mundo, quería ofrecer un gran descuento a los estudiantes en su servicio premium, pero necesitaba una forma de verificar que cada solicitante fuera realmente un estudiante actual. Al agregar la verificación de elegibilidad, Spotify pudo lanzar con éxito su programa de precios para estudiantes con una oferta cerrada.
A las pocas horas del lanzamiento, el descuento se había vuelto viral y los estudiantes, así como los no estudiantes, estaban solicitando el descuento. Gracias a la verificación de elegibilidad de los estudiantes, Spotify pudo estar tranquilo sabiendo que solo los estudiantes inscritos en un período actual tenían acceso al descuento, y como muchos estafadores pronto descubrieron, no podían engañar al sistema. Un periodista de Mashable.com dijo:
"Sin embargo, como descubrí que trataba de presentar una solicitud como no estudiante, Spotify puede solicitar información y documentos adicionales, como la dirección de correo electrónico de la universidad o una copia de una tarjeta de identificación del estudiante, horario de clases, carta de un funcionario de la universidad, transcripción o matrícula recibo."
Lea el caso de uso completo de Spotify
Industrial Grizzly, una de las compañías de maquinaria más grandes de los EE. UU., se enorgullece de ofrecer a sus clientes productos de la mejor calidad a los precios más bajos. Como ofrecen precios bajos todos los días, rara vez ofrecen otros descuentos, pero como agradecimiento a la comunidad militar, Grizzly, quería ofrecer descuentos ocasionales a través de su programa de reconocimiento militar. Para continuar con el programa de apreciación militar, Grizzly necesitaba una forma de verificar que solo los miembros militares pudieran obtener acceso. Con la verificación de elegibilidad, Grizzly pudo verificar la elegibilidad de los miembros militares y los códigos de cupones solo se enviaron a los clientes que realmente calificaron.
Con la verificación de elegibilidad, Grizzly descubrió que el 17% de los clientes que intentaron canjear el descuento exclusivo en realidad no calificaban como miembro militar.
Lea la historia completa de éxito de Grizzly Industrial
Como puede ver, las empresas ya no pueden confiar en el método de simplemente "confiar en la palabra de sus clientes" para canjear un descuento debido a un alto riesgo de fraude. Incorporar la verificación de elegibilidad en su proceso de ventas es la mejor manera de proteger a su empresa del fraude de descuentos. La verificación de elegibilidad le brinda el poder necesario para verificar que su cliente califica de hecho para una descuento solo ofrecido a un determinado mercado objetivo.
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