Con la información disponible en la web, canales sociales y nuestras propias bases de datos, no es difícil ver que hemos llegado al punto en el que todos tenemos que averiguar qué hacer con todas las cantidades masivas de datos que se generan a un nivel extremadamente alto. paso veloz. Aunque sabemos que los grandes datos nos brindan toda la información que necesitamos, la idea de profundizar puede ser abrumadora.
Para aprovechar al máximo todos los datos accesibles, las empresas deben comenzar a centrarse en cómo pueden utilizar los datos entrantes para crear una mejor experiencia para el cliente. Aquí hay 3 formas en que sumergirse en sus datos beneficiará a su empresa:
Crear una vista en profundidad:
Excavar en sus grandes datos le brinda la información en tiempo real que necesita para satisfacer las necesidades de sus clientes. Obtiene acceso a una visión profunda de la mente de su cliente y cuáles son las tendencias. Además, cuando está entregando lo que sus clientes quieren, resultará en un mejor compromiso. Los datos correctos le brindarán la capacidad de interactuar e involucrar a sus clientes con productos y contenidos que sean más relevantes, más propensos a comprar y que tengan la mayor influencia. Amazon es una compañía que hace un excelente trabajo al proporcionar a sus clientes una experiencia de compra personalizada y recomendaciones, todo basado en los datos del cliente.
Mejora las estrategias de marketing:
Con todos estos datos a su alcance, tiene una mejor oportunidad para identificar patrones de compra con sus clientes. Puede seguir a qué descuentos y promociones responden y seguir los resultados de cada campaña. Por ejemplo, los maestros, los estudiantes y los miembros de las fuerzas armadas constituyen un gran mercado al que pueden llegar los minoristas. El uso de datos para comprender las afiliaciones de sus clientes puede ayudarlo a crear una experiencia aún más personalizada.
The Buckle, un minorista de indumentaria popular, es una empresa que utilizó sus datos para ayudar a descubrir que necesitaban para poner en línea sus descuentos militares. Buckle sabía que sus descuentos militares en la tienda fueron exitosos, por lo que también necesitaban una forma de extender la oferta a sus invitados en línea. Al implementar la verificación de elegibilidad en su sitio, Buckle pudo no solo poner en línea su oferta militar, sino también crear promociones exclusivas en torno a días festivos militares como el Día de los Veteranos. Como resultado de llegar a sus clientes militares, las verificaciones militares de Buckle aumentaron un 60% durante la semana anterior y la semana posterior al Día de los Veteranos.
Estar mejor preparado:
Las tendencias cambian constantemente y las empresas siempre intentan ofrecer nuevas y mejores ofertas para sus clientes. Analizar sus datos le dará la capacidad de ver más allá del horizonte y ayudará a diferenciar a su empresa de la competencia. Dos compañías que no evolucionaron ni respondieron a lo que sus clientes querían son Kodak (evolución de la fotografía digital) y Blockbuster (demasiado lento para ver las demandas de transmisión de los espectadores de películas). Quedarse atrás en las tendencias que sus datos podrían haber descubierto dio como resultado problemas importantes que podrían haberse evitado fácilmente.
Los datos son un gran activo que muchas empresas pasan por alto. Asegúrese de aprovechar todos los datos que tiene a su alcance: nunca sabe cómo podría beneficiar a su empresa y a sus clientes.
