Los esfuerzos de personalización requieren buenos datos del cliente, pero leyes como la GDPR y del CCPA están haciendo que sea más difícil de recolectar.
Las regulaciones han complicado las cosas para los vendedores, pero las marcas que no las cumplen corren el riesgo de perder ingresos. Más de 4 de cada 5 consumidores dicen que harán negocios en otro lugar si no confían en que una empresa maneja sus datos de manera responsable.
La forma de recopilar datos útiles es dar a los clientes algo valioso a cambio de ellos, ya sea oferta personalizada basada en su identidad, o simplemente una experiencia divertida e interactiva, como una encuesta o un cuestionario.
Jebbit es una plataforma que ayuda a los especialistas en marketing a crear este tipo de experiencias atractivas para los clientes, y a Jonathan Lacoste, el presidente de la compañía, le apasiona ayudar a las marcas a impulsar la personalización digital de manera amigable para el consumidor. Lea más sobre sus pensamientos sobre cómo ganarse la confianza del cliente en su entrevista con Loyalty 360, Las nuevas reglas para ganar y mantener la confianza del cliente para impulsar experiencias personalizadas del cliente.
Leer: Las nuevas reglas para ganar y mantener la confianza del cliente para impulsar experiencias personalizadas del cliente
