La pandémie a vu les spécialistes du marketing voir les consommateurs adopter de nouveaux comportements numériques et les marques adopter le commerce électronique à un nouveau niveau, les forçant à repenser la façon de fidéliser les consommateurs. De nombreuses marques ont eu du mal à être présentes pendant cette crise, mais celles qui ont continué à se pencher et à rechercher de nouvelles stratégies ont non seulement trouvé le succès, mais continuent de trouver de nouveaux clients et ont trouvé un groupe de clients très fidèles qui resteront très probablement avec eux après la fin de la pandémie.
Récemment, Nicole Campagna de SheerID a rejoint Torrie Belknap de Tuft and Needle, sur le Podcast DTC pour discuter de la manière dont des marques telles que Tuft et Needle ont établi des liens émotionnels avec les consommateurs en ces temps difficiles et ont réussi à aligner leurs initiatives de marque sur les efforts de marketing de performance pour créer des offres exclusives qui honorent et résonnent avec les publics cibles.
