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Plano de jogo de aquisição digital do profissional de marketing financeiro para 2021

Postado em 11 de janeiro de 2021 · 3 min de leitura

A pandemia transferiu todas as coisas digitais para a quadra central e mudou as regras do jogo. Os profissionais de marketing financeiro responderam dinamizando suas estratégias de aquisição, e 2021 promete levar a transformação digital para uma liga totalmente nova.

O objetivo é que os profissionais de marketing financeiro pensem fora da caixa e comecem a falar com os consumidores de uma forma mais significativa. Na Conferência de Digital Banking em dezembro de 2020, uma mensagem soou forte e clara: agora que os clientes adotaram o banco digital, os bancos precisam enfrentá-los de braços abertos.

“Nosso objetivo é garantir que o digital seja visto como um canal humano para nossos clientes”, disse Nandita Bakhshi, presidente e CEO do Bank of the West. Ela acrescentou que os bancos precisam “antecipar as necessidades dos clientes e apresentar soluções a eles antes mesmo que eles pensem sobre elas”. 

Os profissionais de marketing financeiro sabem que precisam aprimorar seu jogo de personalização, mas não são capazes de executá-lo totalmente. Em um estudo recente conduzido pela Forrester Consulting, dois terços dos profissionais de marketing financeiro identificaram a personalização como a meta principal, mas mais da metade disse que só pode fazer a personalização básica (por exemplo, primeiro nome).

A primeira etapa para melhorar a personalização é saber a aparência de um programa campeão.

4 Características da Personalização Digital Eficaz

Abordagens bem-sucedidas para personalização no setor financeiro têm quatro características principais:

  1. fácil - tanto para o banco executar quanto para os clientes se envolverem com
  2. Confiável - não intrusivo ou assustador, os clientes se sentem no controle de suas informações
  3. Autêntico - desperta emoção nos clientes e faz com que se sintam vistos e compreendidos
  4. Custo efetivo - reduz os custos de aquisição de clientes e aumenta o ROI

O marketing para as tribos de consumidores é uma estratégia de aquisição personalizada que contém essas chaves para o sucesso. A abordagem é simples. Você cria uma oferta personalizada para clientes com base em atributos-chave, como estágio de vida (alunos) ou profissão (militar). Quando você atinge essas tribos de consumidores com ofertas exclusivas para eles, você cria uma conexão imediata porque faz com que se sintam especiais. 

A chave é proteger sua oferta com verificação digital para confirmar sua elegibilidade. Isso reduz seu risco, destaca a exclusividade da oferta, o que a torna mais atraente e protege seus resultados financeiros.

4 razões pelas quais ofertas personalizadas para tribos de consumidores funcionam

01 Easy

Com o SheerID, você pode criar e lançar um programa em dias e integrá-lo totalmente ao fluxo de trabalho existente do usuário. Para os clientes, a verificação digital é uma experiência instantânea e contínua (apoiada por mais de 9,000 fontes de dados confiáveis).

02 de confiança

Como os clientes optam por participar, eles compartilham de bom grado suas informações para acessar sua oferta. Não há nenhuma sensação assustadora de que alguém está extraindo seus dados sem o seu conhecimento. E os dados de terceiros coletados permitem que você crie programas de incentivo que aumentam a fidelidade do cliente.

03 autêntico

Tribos de consumidores, como estudantes e militares, se identificam fortemente com suas afiliações. Quando você chega até eles com uma oferta, isso desperta uma conexão emocional imediata e os faz se sentirem especiais, criando interesse em sua oferta e evocando sentimentos positivos sobre sua marca.

04 Custo-benefício

Quando você faz uma oferta para um grupo como estudantes e militares, está mostrando seu apoio ao destacá-los. Isso os inspira a compartilhar a oferta amplamente com seus outros membros de sua tribo de consumidores, gerando retornos exponenciais no boca a boca.

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