As taxas de conversão no varejo estão em constante declínio, de acordo com uma taxa de conversão estudo pela Monetate, caindo quase 25% entre 2016 e 2017. É por isso que as principais marcas estão investindo em programas de marketing de exclusividade, criando uma oferta exclusiva para um grupo ou afiliação específica que leva os clientes a se levantarem e a notarem.
A personalização está no topo de quase todas as iniciativas de marketing atualmente - por um bom motivo. Faz sentido para os negócios aprender mais sobre as preferências, comportamentos e interesses de nossos clientes. À medida que as taxas de conversão diminuem, o investimento em personalização está aumentando. Mas não é tão fácil de implementar como as marcas esperavam. De fato, menos de 10% dos varejistas pensam que são altamente eficazes na personalização. Isso não é surpreendente. Embora os programas tradicionais de personalização baseada em envio sejam bastante promissores, eles são difíceis de executar bem.
Considere todas as etapas que precisam acontecer para atingir um cliente com uma oferta de interesse: coleta de dados no nível do usuário, integração de dados, gerenciamento de dados do cliente, automação em tempo real, envolvimento do cliente. É muito para reunir. E provavelmente você ainda está interrompendo a pessoa do outro lado com um anúncio, e-mail ou notificação push que ela não esperava.
Aumente as taxas de conversão com exclusividade
Em nosso último livro eletrônico, A arma secreta para taxas de conversão mais altas, oferecemos uma nova maneira: Marketing de exclusividade com verificação instantânea. É uma abordagem baseada em pull que personaliza uma oferta com base na ocupação, afiliação ou estágio de vida de uma pessoa- digamos, um professor, um estudante universitário ou um membro do exército - em uma fração do tempo de implantação, com resultados significativamente melhores. Quando Globo lançaram suas ofertas exclusivas de viagens para as forças armadas, os programas superaram outras vendas flash em 20% e exigiram 75% menos esforço para implementar.
Por que o sucesso? Em vez de interromper uma pessoa com uma mensagem baseada em push na qual ela pode ou não estar interessada, você está criando uma oferta exclusiva apenas para ela e esperando que ela “levante a mão” e verifique se está qualificada. Imagine aumentar as taxas de conversão em 10 vezes! As marcas que usam a Verificação digital para proteger ofertas exclusivas estão fazendo exatamente isso. Resulta em uma taxa de conversão média de 25%.
Outro varejista que colhe os benefícios do marketing de exclusividade é Gordo, líder em gráficos imprimíveis para espaços grandes e pequenos. Ao usar ofertas exclusivas com verificação para personalizar os esforços de marketing, eles viram:
- Aumento de 700% no envolvimento de membros militares em seu site
- 70% dos membros militares verificados eram novos clientes da Fathead
- Aumento de 140% nos visitantes únicos da página de destino militar
Pronto para levar a personalização para o próximo nível?
