PORTLAND ODER - 23. März 2023 - SheerID gab heute die Ergebnisse einer Umfrage bekannt, die darauf abzielt zu verstehen, wie sich die aktuelle Wirtschaft auf die Ausgabegewohnheiten der Verbraucher auswirkt. Die Umfrage versuchte auch zu verstehen, wie Käufer den Abschwung erlebten, wie sich ihr Kaufverhalten geändert hat und was Marken tun können, um sie zu gewinnen, zu gewinnen und zu halten. Diese neuen Daten stammen aus einer Umfrage unter mehr als 4,000 Verbrauchern in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich, die vom Anbieter von Marktforschungssoftware durchgeführt wurde. Centiment im Januar von 2023.
Die psychologischen und finanziellen Auswirkungen wirtschaftlicher Unsicherheit
Die Umfrage ergab, dass fast 70 % der Verbraucher in den Vereinigten Staaten – und 76 % der Verbraucher im Vereinigten Königreich – davon ausgehen, dass der aktuelle Wirtschaftsabschwung länger als 12 Monate andauern wird. Und als Reaktion auf höhere Preise, höhere Zinssätze und ihre düsteren Aussichten für die finanzielle Zukunft reduzieren oder ändern mehr als 90 % der Käufer ihre Ausgabegewohnheiten. Konkret geben sie weniger aus (50 %), essen weniger auswärts (48 %), kürzen ihr Budget (48 %), kaufen weniger unnötige Artikel (45 %) und kaufen weniger teure Marken (38 %).
Die Mehrheit der Verbraucher gab auch an, in mehr als der Hälfte der Kategorien, zu denen sie befragt wurden, weniger auszugeben – weniger Ausgaben für Software (50 %), Reisen (51 %), Möbel (52 %), Bekleidung, Schuhe und Accessoires ( 53 %), Gaming (53 %), Elektronik (54 %), Essen zum Mitnehmen/Lieferdienst (62 %) und Bastel-/Heimwerkerbedarf (72 %).
Was Verbraucher von Händlern erwarten
Die Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie zum Kauf bei Einzelhändlern inspiriert werden, die eine emotionale Bindung zu ihnen aufbauen und gleichzeitig Preisvorteile bieten.
Auf die Frage, was sie dazu motivieren würde, eine neue Marke auszuprobieren, gaben 66 % an, dass „ein exklusiver Rabatt für meine Community“ die bevorzugte Option ist. Dies war bei weitem die beliebteste Taktik und schlug einen allgemeinen Rabatt (55 %), besseren Kundenservice (37 %), Zugang zu Sofortkauf-Später-Zahlung-Finanzierung (26 %) und sogar personalisierte Angebote basierend auf gesammelten Interessen von ihrer Website-Aktivität (19 %).
Die Bedürfnisse der Verbraucher variieren je nach Affinitätsgruppe
Alle Verbraucher mögen Rabatte, aber die Umfrage ergab, dass Verbraucher, die zu Gemeinschaften gehören, mit denen sie sich stark identifizieren, exklusive Angebote für ihre Gruppe attraktiver fanden – 62 % der Schüler, 65 % der Militärs und 78 % der Lehrer gaben an, dafür einen Sonderrabatt zu erhalten ihre Gemeinschaften würden sie dazu motivieren, eine neue Marke auszuprobieren.
Markengroßzügigkeit inspiriert emotionales Engagement und Kundenakquise
Mehr als 60 % aller befragten Verbrauchergemeinschaften gaben an, dass sie sich emotional stärker mit Marken verbunden fühlen, die ihnen ein exklusives Angebot machen. Die befragten Studenten gaben an, aufgeregt zu sein (58%), während andere Gemeinschaften – Beschäftigte im Gesundheitswesen (58%); Lehrer (63%); Ersthelfer (63 %); und Militär (63 %) fühlen sich geschätzt.
Verbraucher sind Marken treu, die sie für die Gruppen belohnen, denen sie angehören
Umfrageergebnisse zeigen, dass exklusive Angebote den Grundstein für eine enorme Markentreue legen. Mehr als 70 % der Verbrauchergemeinschaften – einschließlich 91 % der Lehrer – gaben an, dass sie wahrscheinlich dem Treueprogramm einer Marke beitreten würden, um ein exklusives Angebot zu erhalten.
Dieser Samen der Loyalität wächst zu einer tiefen Bindung an die Marke heran. Sieben von zehn Verbrauchern, die identitätsbasierten Gemeinschaften angehören, gaben an, Marken gegenüber loyaler zu sein, die ihnen ein exklusives Angebot machen. Und exklusive Angebote verwandeln Verbraucher-Communities in noch höherem Maße in Markenbotschafter. Mehr als 9 von 10 gaben an, dass sie ein exklusives Angebot mit anderen teilen würden, die dafür in Frage kämen.
„Es steht außer Frage, dass die schwache Wirtschaft den Pessimismus der Verbraucher und die Kaufzurückhaltung geschürt hat, aber diese Ergebnisse geben Marken einen klaren Weg, um Käufer zu gewinnen“, sagte Jake Weatherly, CEO von SheerID. „Den Verbrauchern ein exklusives Angebot basierend auf dem Gruppenstatus zu bieten, auf den sie stolz sind, ist eine bewährte Strategie, um sowohl ihre emotionalen als auch ihre finanziellen Bedürfnisse zu erfüllen. Und wenn Marken das tun, gewinnen und binden sie treue Kunden in guten wie in schlechten Zeiten.“
Den vollständigen Bericht finden Sie hier: https://resources.sheerid.com/reports/2023-consumer-research-report
Umfragemethodik
SheerID beauftragte den Marktforschungssoftwareanbieter Centiment mit der Befragung von 4,000 Personen, darunter Studenten, Lehrer, Militärangehörige, Ersthelfer, medizinische Fachkräfte und andere. Centiment stellte den Pool qualifizierter Panelisten zur Beantwortung der Umfrage zur Verfügung. Diskussionsteilnehmer melden sich an, um ihr Feedback gegen eine finanzielle Belohnung abzugeben. Als Teil des Onboarding-Prozesses für die Panelisten werden sie einer Reihe von Sicherheitsprüfungen unterzogen, bevor sie Profildaten melden, die das Unternehmen verwendet, um sie zur Qualifizierung einzuladen.
Über SheerID
SheerID ist führend im Identitätsmarketing. Mit SheerID identifizieren und gewinnen Marken Kunden aus hochgeschätzten Verbrauchergemeinschaften – wie Schülern, Lehrern, Ersthelfern, Mitarbeitern des Gesundheitswesens und mehr – mit personalisierten Angeboten, die durch sofortige Verifizierung aus dem größten Satz maßgeblicher Daten weltweit gesichert sind. SheerID verifiziert mehr als 2.5 Milliarden Menschen über 20,000 maßgebliche Datenquellen; bietet globale Einblicke von Hunderten der weltweit führenden Marken und gibt niemals Kundendaten weiter oder verkauft sie. Infolgedessen verlassen sich die größten Marken der Welt – darunter Amazon, Home Depot, Spotify und T-Mobile – auf SheerID als Partner für Identitätsmarketing. SheerID wurde 2011 gegründet und wird unterstützt von Fortson VC, Brighton Park Capital, Centana Growth Partners, Voyager Capital und CVC Growth Partners. Weitere Informationen finden Sie unter Schiere ID oder folge uns Twitter, LinkedIn, funktioniert Facebook.
