Vermarkter suchen weiterhin nach dem besten Weg, um eine dauerhafte Verbindung mit den Verbrauchern herzustellen. Und Identitätsmarketing, eine neue Form von personalisiertes Marketingsteigt nach oben.
Gerade jetzt, in diesen unsicheren Zeiten, achten die Verbraucher genau darauf, wie Marken mit ihnen umgehen. Qualität Kommunikation ist weitaus wichtiger als über die menge.
In seinem jüngsten Artikel für MarTech Advisor heißt es: „Warum Telekommunikationsmarken einen neuen Ansatz für personalisiertes Marketing verfolgenJake Weatherly, CEO von SheerID, erklärt, warum Identity Marketing diesen Bedarf erfüllt und qualitativ hochwertigere Beziehungen zwischen Marken und Verbrauchern unterstützt.
Telekommunikationsmarken treten auf neue Weise mit Verbrauchern in Kontakt
Jake diskutiert, wie Marken mögen Comcast und T-Mobile nutzen Identity Marketing, um Abonnenten zu gewinnen und zu halten.
Es ist eine neue Art, sich zu engagieren:
- Die Marke erstellt ein personalisiertes Angebot für eine Verbrauchergemeinschaft, wie Schüler, Lehrer und Angehörige des Militärs, basierend auf den tief verwurzelten Attributen und Werten der Gemeinschaft.
- Die Marke lädt Mitglieder dieser Verbrauchergemeinschaft ein, an dem einzigartigen Angebot teilzunehmen.
- Der Verbraucher nimmt an dem Angebot teil, indem er relevante Informationen zur Qualifizierung bereitstellt.
- Die Marke verwendet einen digitalen Überprüfungsprozess, um die Berechtigung des Verbrauchers zur Einlösung des Angebots zu bestätigen.
Die Möglichkeit für Marken, Verbrauchergruppen mit einem personalisierten Angebot zu unterstützen, ist heute aktueller denn je. Und weil sich die Verbraucher durch das Angebot anerkannt und respektiert fühlen, sind sie zur Teilnahme motiviert.
Gemäß einer Kelton Globale Umfrage94% der Verbraucher, die aufgrund ihrer Identität ein personalisiertes Angebot erhalten, würden es einlösen.
5 Gründe, Identity Marketing zur Personalisierung von Angeboten zu verwenden
Marken, die Identitätsmarketing verwenden, um Angebote für Verbrauchergemeinschaften zu personalisieren, sehen Ergebnisse in der Größenordnung von 3-mal höheren Konversionen und einem Return on Advertising Spend von bis zu 25:1.
Jake bietet fünf Gründe, warum dieser Ansatz funktioniert.
01 Sie durchbrechen das Rauschen, indem Sie sich mit der Identität einer Person verbinden
Wenn Sie Verbraucher auf der Grundlage ihres Zugehörigkeitsgefühls zu einer Gemeinschaft vermarkten – Teil ihrer Identität – kommunizieren Sie: „Ich erkenne, wer Sie sind, und das möchte ich belohnen.“ Und da sie sich für das Angebot qualifizieren, setzen sie ein starkes Zeichen der Absicht.
02 Sie demonstrieren gemeinsame Werte
Eine kürzlich von SheerID und The Military Times durchgeführte Umfrage fand, dass 8 Von 10 Militärangehörigen sagen, dass es für ihre Identität wichtiger ist, Teil des Militärs zu sein als für ihre Religion oder woher sie kommen.
Das personalisierte Angebot von T-Mobile für das Militär erkennt dieses Identitätsgefühl an und demonstriert gemeinsame Werte mit der Verbrauchergemeinschaft. Die Marke setzt ihr langjähriges Engagement fort, das Militär zu ehren und zu belohnen und gleichzeitig eine emotionale Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen.
03 Sie initiieren eine vertrauensvolle Beziehung
Identitätsmarketing ermöglicht es dem Verbraucher, sich für eine Beziehung mit der Marke zu entscheiden, indem nur minimale personenbezogene Daten angegeben werden, um die Berechtigung zu bestätigen. Für Verbraucher, die zunehmend am Schutz ihrer Daten interessiert sind, beginnt dieser datenschutzfreundliche Ansatz eine Beziehung, die auf gegenseitigen Bedingungen, Gegenseitigkeit und Vertrauen beruht.
04 Sie fördern das Teilen von Mundpropaganda
Im Vergleich zu Käufersegmenten, die durch einen gemeinsamen Kauf oder ein gemeinsames Verhalten wie den Besuch einer Website verbunden sind, verfügen Verbrauchergemeinschaften über starke Netzwerke. Und das fördert die Mundpropaganda.
In einer kürzlich durchgeführten Umfrage unter 500 Militärangehörigen gaben 76% an, dass sie durch Mundpropaganda etwas über Rabatte erfahren, und 83% der Studenten würden ein geschlossenes Angebot mit Freunden und Familie teilen.
05 Mit einer Verbraucher-Community können Sie aufs Ganze gehen
Sobald Sie eine Beziehung zu Mitgliedern einer Verbrauchergemeinschaft aufgebaut haben, können Sie Ihr Programm über ein einzelnes Online-Angebot hinaus erweitern und eine langfristige Loyalität unter den Abonnenten erzeugen.
T-Mobile hat ein umfangreiches, facettenreiches Programm entwickelt, das sein Engagement für das Militär widerspiegelt. Die Strategie hat sich ausgezahlt, und das Unternehmen führte ein bedeutendes Wachstum auf die Tatsache zurück, dass es damit begann, segmentspezifische Angebote wie das für das Militär anzubieten.
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