Notre identité est une expression profonde de qui nous sommes. Elle nous distingue, nous unit aux autres et donne un sens à la vie. C'est aussi la façon dont les autres nous voient, et lorsqu'ils reconnaissent notre identité, nous nous sentons vus et appréciés.
Lorsque les spécialistes du marketing comprennent et exploitent le pouvoir de l'identité, ils peuvent créer des relations clients plus durables. C'est comme plonger dans une piscine. Vous ne pouvez pas tout voir à la surface, mais en nageant plus profondément, vous en découvrez plus sur vos clients, ce qui les rend uniques.
Sai Koppala, directeur du marketing chez SheerID, va au cœur de ce que signifie l'identité dans le marketing aujourd'hui dans le podcast Liminal « SheerID : ID vs. Identity », un épisode récent de la série « The State of Identity ».
Il a parlé des plans de Google pour éliminer progressivement les cookies tiers et de la façon dont les spécialistes du marketing intelligent se tournent déjà vers données zéro partie—la clé pour découvrir qui sont vraiment vos clients. Ci-dessous un extrait, ou vous pouvez écouter l'intégralité du podcast.
Liminal : Comment décririez-vous ce que SheerID fait à quelqu'un qui ne connaît pas la plateforme ?
Sai Koppala : SheerID permet aux spécialistes du marketing de fournir une nouvelle forme de personnalisation appelée marketing d'identité. Grâce à cette technique, les marques peuvent créer un offre attrayante et exclusive pour un public cible spécifique qui partage une identité commune.
Lorsque vous créez une offre pour un groupe de consommateurs partageant une identité commune, cela déclenche un lien émotionnel avec ces individus et l'ensemble de la communauté. Cette identité partagée pourrait être un statut de vie comme un étudiant ou une personne âgée, ou une profession comme un enseignant ou un membre de l'armée. Ces types d'offres basées sur l'identité facilitent la confiance et la fidélité à la marque, ce qui réduit les coûts d'acquisition et augmente la valeur à vie du client.
Liminal : Quelle est la différence entre pièce d'identité et identité ?
Sai Koppala : Je pense à « ID » comme une information comme ce qui figure sur votre permis de conduire. Vous pouvez utiliser ce type d'informations pour vérifier que quelqu'un est bien celui qu'il prétend être, ce qui peut vous aider à prévenir la fraude.
D'un point de vue marketing, ce qui est plus précieux, c'est de comprendre comment vous pouvez construire une relation avec cette personne. Qu'est-ce qui résonnera avec eux émotionnellement ? Et nous avons constaté que récompenser les gens statut de vie ou une affiliation ou une profession est ce que ca.
Nous sommes nombreux à associer notre identité au travail que nous effectuons et à la façon dont nous passons la plupart de notre temps. UNE enquête récente des nôtres ont constaté que 90 % des enseignants s'identifiaient d'abord en tant qu'enseignants. Lorsque les marques savent ce genre de choses sur un client, elles peuvent créer un marketing plus personnalisé et des relations de marque plus approfondies avec ce client.-et le communauté ou profession à laquelle ils appartiennent.
