La pandemia hace que los especialistas en marketing sean testigos de cómo los consumidores adoptan nuevos comportamientos digitales y las marcas adoptan el comercio electrónico en un nuevo nivel, lo que los obliga a repensar cómo ganarse la lealtad del consumidor. Muchas marcas han luchado por estar presentes durante esta crisis, pero aquellas que continuaron apoyándose y buscando nuevas estrategias, no solo han tenido éxito, sino que continúan encontrando nuevos clientes y han encontrado un grupo de clientes muy leales que probablemente se quedarán. con ellos después de que termine la pandemia.
Recientemente, Nicole Campagna de SheerID se unió a Torrie Belknap de Tuft and Needle, en el Podcast de DTC para discutir cómo marcas como Tuft y Needle se han conectado emocionalmente con los consumidores en estos tiempos difíciles y han logrado el éxito alineando sus iniciativas de marca con los esfuerzos de marketing de desempeño para crear ofertas exclusivas que honran y resuenan con las audiencias objetivo.
