El marketing para comunidades de bajos ingresos puede ser una estrategia muy exitosa para su marca. Millones de estadounidenses pertenecen a este grupo, e involucrarlos con campañas dirigidas puede ayudarlo a obtener clientes que de otro modo no podría adquirir. También puede generar buena voluntad, lo que conduce a una mayor conciencia de marca que puede impactar positivamente en todo su negocio.
Crecientes preocupaciones sobre una recesión haga de este un excelente momento para considerar el lanzamiento de un programa de bajos ingresos que apoye a las personas necesitadas y gane su lealtad. La clave para que tenga éxito es comprender a quién quiere llegar y cómo involucrarlos de manera rentable.
Identificación de clientes de bajos ingresos
“Bajos ingresos” puede significar diferentes cosas para diferentes personas. Pero un conjunto claro de criterios en los Estados Unidos es la elegibilidad para el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), un beneficio que brinda el gobierno federal para apoyar el presupuesto de alimentos de las familias necesitadas. El programa, más conocido como cupones de alimentos, ha 42 millones de beneficiarios—casi el 13% de la población estadounidense.
Si bien la demografía de las poblaciones de bajos ingresos varía, Se ha demostrado que SNAP beneficia millones de veteranos, personas mayores y familias con niños en todos los estados. Sin embargo, Los estados del sur tienen las tasas de pobreza más altas en la nación E, incluso con la ayuda del gobierno, muchos los estadounidenses de bajos ingresos luchan para pagar las necesidades,
Creación de una estrategia de marketing efectiva para personas de bajos ingresos
El primer paso en el marketing para personas de bajos ingresos es aclarar por qué desea hacerlo. Investigación publicada en Harvard Business Review dice que un nuevo tipo de negocio, llamado "negocio social", puede llegar a clientes pobres en países desarrollados como los EE. UU. Pero para tener éxito, se deben dejar de lado muchas normas sobre el marketing para clientes pobres.
Por ejemplo, la mayoría de las empresas se han dirigido a clientes de bajos ingresos únicamente para generar más ingresos. Pero en lugar de tratar de obtener una gran ganancia, una empresa social debe comercializar al segmento de bajos ingresos para brindarles un mayor acceso a sus bienes y servicios, con el objetivo de vender más, pero de manera financieramente sostenible.
Para hacer esto, una empresa social debe:
- Crea exclusividad. No todos los consumidores deberían poder comprar un producto o servicio destinado al segmento de bajos ingresos.
- Mantener alta calidad. En lugar de tratar de proteger sus márgenes reconfigurando su producto o servicio existente, encuentre otras formas de reducir costos, como crear un método de distribución que facilite llegar al segmento de bajos ingresos.
- Asociarse con organizaciones sin fines de lucro. Unir fuerzas con grupos que ya están comprometidos con personas de bajos ingresos puede aumentar el conocimiento de su marca y sus ofertas.
Implementación de un programa exitoso para personas de bajos ingresos
SheerID puede ayudarlo a desarrollar un programa para clientes de bajos ingresos que refleje estas mejores prácticas. El primer paso es crear una oferta o descuento en sus productos y servicios existentes que sea exclusivamente para consumidores de bajos ingresos.
Luego, cuando los clientes visiten su sitio web para canjear la oferta, utilice Plataforma de marketing de identidad de SheerID para verificar instantáneamente su elegibilidad. SheerID utiliza fuentes de datos de ingresos autorizados para confirmar el estado de bajos ingresos de un cliente, lo que protege su oferta y garantiza que siga siendo verdaderamente exclusiva.
Con SheerID implementado para evitar el fraude, puede comercializar con confianza su oferta en todos sus canales y saber que solo los consumidores calificados podrán canjearla.
Los beneficios del marketing para clientes de bajos ingresos
La investigación ha demostrado retribuir a los necesitados aumenta la lealtad a la marca.
Tomar como ejemplo, Headspace, creadores de la popular aplicación de meditación del mismo nombre. La compañía creó un descuento exclusivo para ayudar a los maestros que no pueden pagar la aplicación a usarla para controlar su estrés.
Headspace usó la plataforma de marketing de identidad de SheerID para verificar a los maestros, y el programa aportó a la empresa 25,000 XNUMX nuevos clientes. Headspace también ofreció recursos gratuitos para ayudar a los profesores a llevar la aplicación a sus aulas, un movimiento que amplificó el conocimiento de la marca de la empresa y presentó la aplicación a una nueva generación de suscriptores potenciales.
El éxito del programa de Headspace refleja el poder del marketing de identidad. La investigación ha demostrado que cuando los consumidores reciben una oferta exclusiva basada en su identidad:
- Casi el 40% probaría una nueva marca.
- El 34% compraría más artículos.
- El 37% compraría antes.
- El 96% compartiría la oferta con otras personas que fueran elegibles para ella.
¿Listo para lanzar un programa para clientes de bajos ingresos?
SheerID puede ayudarlo a planificar y ejecutar un programa de marketing de bajos ingresos que amplíe su base de clientes y construye la lealtad del cliente. Contáctanos para hablar con un representante de ventas y obtener una demostración del Plataforma de marketing de identidad de SheerID.
