O marketing para comunidades de baixa renda pode ser uma estratégia de grande sucesso para sua marca. Milhões de americanos se enquadram nesse grupo, e envolvê-los com campanhas direcionadas pode ajudá-lo a conquistar clientes que de outra forma não conseguiria. Também pode gerar boa vontade, o que leva a uma maior conscientização da marca que pode impactar positivamente todo o seu negócio.
Crescentes preocupações com uma recessão faça deste um excelente momento para considerar o lançamento de um programa de baixa renda que apoie as pessoas necessitadas e conquiste sua lealdade. A chave para torná-lo bem-sucedido é entender quem você deseja alcançar e como envolvê-los de maneira econômica.
Identificando clientes de baixa renda
“Baixa renda” pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes. Mas um conjunto claro de critérios nos Estados Unidos é a elegibilidade para o Programa de Assistência Nutricional Suplementar (SNAP), um benefício que o governo federal oferece para apoiar o orçamento alimentar de famílias carentes. O programa, mais conhecido como vale-refeição, 42 milhões de beneficiários— quase 13% da população dos EUA.
Embora a demografia para populações de baixa renda varie, O SNAP demonstrou beneficiar milhões de veteranos, idosos e famílias com crianças em todos os estados. No entanto, estados do sul têm as maiores taxas de pobreza na nação. E, mesmo com ajuda do governo, muitos americanos de baixa renda lutam para pagar as necessidades,
Criando uma estratégia eficaz de marketing de baixa renda
O primeiro passo no marketing para pessoas de baixa renda é esclarecer por que você quer. Pesquisa publicada na Harvard Business Review diz que um novo tipo de negócio, chamado de “negócio social”, pode atingir clientes pobres em países desenvolvidos como os EUA. Mas para ter sucesso, muitas normas sobre marketing para clientes pobres precisam ser deixadas de lado.
Por exemplo, a maioria das empresas comercializa para clientes de baixa renda apenas para gerar mais receita. Mas, em vez de tentar obter um grande lucro, um negócio social deve comercializar para o segmento de baixa renda para dar-lhes maior acesso a seus bens e serviços, com o objetivo de vender mais, mas de forma financeiramente sustentável.
Para isso, um negócio social deve:
- Crie exclusividade. Nem todo consumidor deve poder adquirir um produto ou serviço destinado ao segmento de baixa renda.
- Manter alta qualidade. Em vez de tentar proteger suas margens reconfigurando seu produto ou serviço existente, encontre outras maneiras de cortar custos, como criar um método de distribuição que facilite o acesso ao segmento de baixa renda.
- Faça parceria com organizações sem fins lucrativos. Unir forças com grupos já engajados com pessoas de baixa renda pode aumentar o reconhecimento da sua marca e de suas ofertas.
Implementação de um programa de baixa renda bem-sucedido
SheerID pode ajudá-lo a desenvolver um programa para clientes de baixa renda que reflita essas práticas recomendadas. O primeiro passo é criar uma oferta ou desconto em seus produtos e serviços existentes exclusivamente para consumidores de baixa renda.
Então, quando os clientes acessarem seu site para resgatar a oferta, use Plataforma de Marketing de Identidade da SheerID para verificar instantaneamente sua elegibilidade. SheerID usa fontes de dados de renda autorizadas para confirmar o status de baixa renda de um cliente, o que protege sua oferta e garante que ela permaneça verdadeiramente exclusiva.
Com o SheerID implementado para evitar fraudes, você pode comercializar com confiança sua oferta em seus canais e saber que apenas consumidores qualificados poderão resgatá-la.
Os benefícios do marketing para clientes de baixa renda
Pesquisas mostraram retribuir a quem precisa aumenta a fidelidade à marca.
Considere por exemplo, Headspace, criadores do popular aplicativo de meditação com o mesmo nome. A empresa criou um desconto exclusivo para ajudar os professores que talvez não possam pagar pelo aplicativo a usá-lo para gerenciar seu estresse.
A Headspace usou a Plataforma de Marketing de Identidade da SheerID para verificar os professores, e o programa rendeu à empresa 25,000 novos clientes. A Headspace também ofereceu recursos gratuitos para ajudar os professores a levar o aplicativo para suas salas de aula — uma medida que ampliou o reconhecimento da marca da empresa e apresentou o aplicativo a uma nova geração de assinantes em potencial.
O sucesso do programa Headspace reflete o poder do marketing de identidade. A pesquisa mostrou que quando os consumidores recebem uma oferta exclusiva com base em sua identidade:
- Quase 40% experimentariam uma nova marca.
- 34% comprariam mais itens.
- 37% comprariam antes.
- 96% compartilhariam a oferta com outras pessoas elegíveis.
Pronto para lançar um programa para clientes de baixa renda?
SheerID pode ajudá-lo a planejar e executar um programa de marketing de baixa renda que expande sua base de clientes e constrói fidelização de clientes. Contato para falar com um representante de vendas e obter uma demonstração do Plataforma de Marketing de Identidade da SheerID.
