Comercialización a la Generación Z

Publicado el 19 de mayo de 2019 · 6 min de lectura

¿Qué es la generación Z?

La generación Z es el segmento de personas nacidas en 1995 o más tarde. Ellos son las subgrupo más grande en los Estados Unidos con el 26% de la población totaly para 2020 representarán más de un tercio de la población de los EE. UU.

Además de eso, la Generación Z tiene un tremendo poder de compra, un se estima en $ 143 mil millones solo en los Estados Unidos. El setenta y cinco por ciento de la Generación Z gasta más de la mitad del dinero disponible cada mes, y para 2020, los miembros de la generación Z compensarán 40% de todos los consumidores. La generación Z también es extremadamente persuasiva dentro de sus familias, e influye en el 70% de las compras familiares de alimentos y en el 80-90% de otros artículos comprados.

El mercado de la generación Z

La generación Z es el subgrupo más diverso de los EE. UU., Con El 52% identificarse como blancos no hispanos, en comparación con el 61% de la generación del milenio en 2002 (cuando estaban en el mismo rango de edad).

El enorme poder adquisitivo de la Generación Z tiende a destinarse a comer fuera de casa, productos electrónicos, productos de belleza y ropa / accesorios. Gen Zers en la universidad gastan más de $ 1,330 por hogar en artículos de regreso a la escuela, que sumaron $ 25 mil millones en 2018.

Volver a porcentajes de gastos universitarios

La Generación Z siempre ha tenido internet como parte de sus vidas, y como resultado de esto, son extremadamente conocedores de la tecnología. Noventa y cuatro por ciento de las computadoras portátiles Gen Zers, y tres de cada cuatro dijeron que pasar tiempo en línea era la actividad principal en la que participaban durante su tiempo libre, con los teléfonos inteligentes como su dispositivo de elección. El setenta y cinco por ciento de los Gen Zers dicen que reciben la mayor parte de su información en las redes sociales y que siguen al menos una marca en las redes sociales.

$ 143 mil millones

El poder adquisitivo de la Generación Z en 2018

La generación Z también tiende a ser leal a la marca siempre que la misión, la calidad del producto y el servicio de la marca continúen cumpliendo con sus altas expectativas. Dos de cada tres Gen Zers (66%) dijeron que una vez que encuentran una marca que les gusta, continuarán comprando esa marca durante mucho tiempo. El sesenta y cinco por ciento dijo que los programas de recompensas influyen en el lugar donde compran, y el 60 por ciento dijo que está feliz de estar asociado con su marca favorita. Para ganar esta lealtad, las marcas deben demostrar que tienen una tecnología y un mercado sólidos para la Generación Z con mensajes claros y honestos.

Generación Z y privacidad

No es sorprendente, Gen Zers valorar más su privacidad que las generaciones anteriores:

  • El 87% informa que mantener su información personal privada era más importante para ellos que las medidas de popularidad.
  • El 75% solo permite compartir ubicación para aplicaciones que requieren que funcione
  • El 58% alterna su ubicación compartida según cómo y cuándo quieren usarla.

Está claro que la Generación Z se toma muy en serio su privacidad y será fiel a las marcas que hacen lo mismo. De acuerdo con la Estudio exclusivo de Gen Z de IBM y NRF, menos de un tercio de los adolescentes dicen que se sienten cómodos compartiendo información personal que no sea la información de contacto y el historial de compras, pero el 61% se sentiría mejor compartiendo información personal con las marcas si pudieran confiar en que se almacena y protege de forma segura.

La Generación Z valora la privacidad sobre los "me gusta"

Generación Z vs. Millennials

La Generación Z y los Millenials tienen muchas similitudes: conocimiento de la tecnología, preocupación por los problemas políticos y fuertes conexiones con las redes sociales. Pero también hay diferencias significativas entre los dos segmentos que los especialistas en marketing deben tener en cuenta.

Capacidad de atención

La generación Z puede estar menos enfocada y tener períodos de atención más cortos que los millenials, ya que crecieron con Internet y están acostumbrados a obtener y procesar información más rápido que las generaciones anteriores.

Conexión digital

Esta capacidad de atención más corta también puede hacerlos mejores multitareas, ya que están acostumbrados a operar múltiples tecnologías a la vez. Los Gen Zers tienen un 25% más de probabilidades que los Millennials para decir que son adictos a su dispositivo digital, con un 40% de identificación como "adictos". Además, los Gen Zers usan más pantallas en promedio que Millennials, con Gen Z promediando cinco pantallas y Millenials promediando tres.

Precios y Descuentos

El marketing para Millennials y Gen Z difiere ligeramente. Millennials se preocupan más por los precios que la Generación Z, ya que el 67% de los Millennials dice que irían al sitio web para obtener un cupón, mientras que solo el 46% de la Generación Z dice que harían lo mismo.

Publicidad

Los Millennials también tienden a hacer clic en más anuncios. El setenta y uno por ciento de los Millennials en una encuesta reciente dijo que siguió un anuncio en línea antes de realizar una compra, pero solo el 59% de Gen Zers dijo lo mismo.

Con todo, capturar y mantener la atención de la Generación Z puede requerir más trabajo por adelantado. Los vendedores deberían apuntar a transmitir sus marcas a la Generación Z en ocho segundos para asegurarse de llegar a ellos antes de que pasen a nuevos contenidos.

Estrategias de marketing para la generación Z

Hoy en día, muchas compañías están teniendo éxito cuando comercializan para la Generación Z al comprometerse con su deseo de apoyar a las marcas que consideran auténticas y socialmente atractivas. Por ejemplo, a los minoristas les gusta UNIQLO ha apelado a la Generación Z a través de su modelo de negocio socialmente altruista.

El 76% de la Generación Z está preocupado por el impacto de la humanidad en el planeta.

La autenticidad y el impacto social en las marcas son importantes para la Generación Z. Según un informe reciente, 60% de Gen Zers quieren que sus trabajos afecten al mundo, y el 76% está preocupado por el impacto de la humanidad en el planeta. Las marcas están trabajando para transmitir a la Generación Z que no solo están hablando de responsabilidad social y cambio, sino que en realidad lo están haciendo.

Además, a la Generación Z le gusta estar comprometida con “personas reales”: los avales de celebridades no son tan convincentes. Es más probable que los Gen Zers sean influenciados por personas influyentes en las redes sociales, particularmente YouTube, que el 85% de los Gen Zers dicen que es su sitio favorito (EY: Rise of GenZ).

Comercialización de semillas-Una estrategia efectiva para la comercialización de la generación Z

Sembrar el mercado con una oferta exclusiva y cerrada diseñada específicamente para miembros estudiantes de la Generación Z es una estrategia emergente y poderosa para crear lealtad a la marca en el creciente mercado de la Generación Z. Existen algunas razones por las cuales los programas de semillas para estudiantes son estrategias efectivas para la comercialización de la Generación Z:

  • Cuando se le da acceso a una oferta cerrada, 91% de estudiantes encuestados dijeron que tendrían más probabilidades de comprar con una marca.
  • Crear una buena relación de marca con los estudiantes garantiza que se mantengan como clientes activos durante mucho tiempo. Un estudio de Deloitte descubrió que los estudiantes universitarios tienen una preferencia de ciclo de vida del cliente de casi 10 años.
  • La generación Z es muy social. Ochenta y tres por ciento de los compradores de la Generación Z dijeron que probablemente compartirían un descuento para estudiantes con sus amigos o familiares.
  • Los estudiantes que reciben un descuento privado de las compañías de medios de transmisión se convierten al precio completo después de graduarse a tasas superiores al 90%.

Verificación de estudiantes con la plataforma de verificación digital de SheerID

Las ofertas de Gated se sienten personales y económicas, dos cosas que la Generación Z prefiere. Pero debido a que la Generación Z tiene una capacidad de atención más corta y mayores preocupaciones sobre la privacidad, las marcas deben tener cuidado con la forma en que verifican la Generación Z para ofertas exclusivas.

De acuerdo con nuestro Encuesta de compradores 2018 llevado a cabo por Kelton Research, la Generación Z está "particularmente preocupada por el potencial de las marcas de utilizar indebidamente la información que recopilan cuando se canjea una oferta".

Plataforma de verificación digital de SheerID protege su oferta del abuso de descuentos y facilita que el segmento de estudiantes confíe y se relacione con su marca porque solo requiere la información personal más básica. También proporciona verificación de terceros, que nuestra encuesta reveló que es lo que casi tres de cada cinco compradores dijeron que preferían.

Lea nuestro libro electrónico: Marketing para la Generación Z

Tony Coray by Tony Coray
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  1. […] Marketing experiencial por encima de las promesas de la marca. Gen-Zers, que actualmente representan el 40 por ciento de todos los consumidores, quieren saber qué valores representa una empresa y tienen la oportunidad de […]

  2. [...] tienden a valorar el marketing experimental por encima de las promesas de la marca. Gen-Zers, que actualmente representan el 40 por ciento de todos los consumidores, quieren saber qué valores representa una empresa y tienen la oportunidad de experimentar los productos […]

  3. […] El poder adquisitivo de Z ha superado los $ 143 mil millones, creciendo día a día. Y con este poder adquisitivo, traen un conjunto único de compras […]

  4. [...] mayor que la de los centenarios que provienen de una generación que actualmente está en camino de constituir la mayoría del poder de compra al final de este [...]

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  8. […] Según una investigación realizada por SheerID, el 87 por ciento de los Gen Zers dijo que mantener su información privada era más importante para ellos que […]

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