¿Qué es el marketing de identidad?

Mujer de negocios de SheerID
Hombre de negocios de SheerID
Doctor masculino con barba de SheerID
Primera respuesta femenina de SheerID
Primer respondedor masculino de SheerID
Doctora de SheerID
Senior con laptop de SheerID
Chica con auriculares en el teléfono de SheerID
Estudiante con laptop de SheerID
Estudiante masculino en el teléfono de SheerID
Maestra de SheerID
Senior de SheerID
Mujer de negocios de SheerID
Hombre de negocios de SheerID
Doctor masculino con barba de SheerID
Primera respuesta femenina de SheerID

Una mejor forma de captar clientes

El futuro de la personalización se basa en la identidad

Nuestra identidad es una expresión profunda de quiénes somos. Nos distingue, nos une con los demás y nos da un sentido de pertenencia. Así es como queremos ser reconocidos y tratados.

El marketing de identidad aprovecha esta fuerza profundamente arraigada al permitirle crear campañas personalizadas basadas en atributos de identidad significativos, como la ocupación o la etapa de la vida de las personas. Es una forma poderosa de involucrar a su audiencia. Cuando sus clientes se sienten vistos y apreciados, lo recompensan con sus negocios una y otra vez.

Los datos actuales son defectuosos

Las personas son más que una combinación de sus datos demográficos, su actividad web y lo que les gusta en Facebook. No les gusta que las marcas los vigilen, y los datos que las marcas recopilan de forma anónima no son fiables y son costosos.

La información que recopila a través de una campaña de marketing de identidad se verifica y es procesable porque proviene directamente del cliente. Proporcionas una oferta exclusiva a una comunidad de consumidores y los miembros te dan sus datos para canjearla.

Estos datos de origen son como el oro porque ofrecen una visión real de sus clientes. En un estudio de Forrester Consulting, El 88% de los especialistas en marketing dijeron que si pudieran alinear las campañas con atributos más significativos, sus empresas serían más exitosas.

Por qué necesita el marketing de identidad

Los 3 pilares del marketing de identidad

Grupo de consumidores de SheerID
Corporativa

Honrar la identidad de alguien crea un vínculo emocional. Cuando utiliza ofertas personalizadas para recompensar a los clientes por lo que son, como ser un maestro o un miembro del ejército, los mueve a actuar. Casi el 95% de los consumidores a los que se les ofreciera una oferta personalizada basada en su identidad la canjearían.

Persona verificada de SheerID
Reciprocidad

El marketing de identidad respeta a los consumidores como socios iguales en la relación de marca. En lugar de acechar a los clientes potenciales en línea, invita a una comunidad de consumidores que se alinea con su marca para disfrutar de una oferta personalizada. Si su oferta es atractiva, los clientes aceptan la invitación y comienzan una relación con su empresa.

Verificación de grupo de SheerID
Verificación

Verificar la elegibilidad para su oferta es crucial para el éxito del marketing de identidad porque evita el abuso de descuentos. También muestra a sus clientes que la oferta es realmente solo para ellos, lo que aumenta su atractivo. Esto motiva a los clientes a compartir su oferta con otros en su grupo, amplificando sus esfuerzos y reduciendo los costos de adquisición.

Rothys

“Hemos visto un gran impulso de nuestro nuevo programa de marketing de identidad. Nuestras campañas generaron ingresos a corto plazo y ampliaron nuestra base general de clientes. Estos nuevos grupos aumentaron los ingresos de nuestro programa de marketing de identidad en un 60% ".

Matt Gehring
Vicepresidente sénior de crecimiento
Logotipo de Rothy de SheerID
ASICS

“El uso de SheerID no solo nos ahorra tiempo y genera ingresos, sino que nos permite respaldar el bienestar de los clientes que brindan tanto a nuestras comunidades”.

Stephanie Shorthouse
Gerente sénior, comercialización y operaciones del sitio
Logotipo de ASICS de SheerID
Sprint

“El equipo de SheerID ha hecho un gran trabajo al poder adaptarse a lo que necesitábamos. Estamos muy contentos y los valoramos como uno de nuestros principales socios ".

Amy Jones
Gerente de Marketing
Logotipo de primavera de SheerID

Por qué sus clientes quieren marketing de identidad

Los especialistas en marketing buscan nuevas formas de conectarse con sus clientes de forma auténtica. Los consumidores quieren experiencias personalizadas, pero no a expensas de su privacidad o valores.

Las campañas de marketing de identidad tienen integridad porque son honestas y directas. Las marcas invitan a los consumidores a entablar una relación y los consumidores optan por participar proporcionando información básica, como su dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. El intercambio es respetuoso y se basa en brindar a los clientes un valor genuino.

81%
Confianza

de los consumidores dijeron que necesitan poder confiar en la marca para poder comprarles.

84%
Privacidad

de los consumidores quieren tener más control sobre cómo se utilizan sus datos.

86%
Autenticidad

de los consumidores dicen que la autenticidad es importante a la hora de decidir qué marcas les gustan y respaldan

Aprovechar el poder de las comunidades de consumidores

La mayoría de los segmentos de consumidores no se conocen entre sí, pero las comunidades de consumidores sí. Comparten valores y experiencias, lo que facilita la creación de mensajes que los involucren. Y tienen redes sólidas, por lo que cuando les ofreces una buena oferta, la transmiten rápidamente.

El marketing dirigido a las comunidades de consumidores también crea un fuerte efecto de halo. Cuando utiliza ofertas personalizadas para honrar el servicio de grupos como maestros, profesionales médicos y militares, genera una gran buena voluntad y conciencia de marca entre todos los que los apoyan.

Maestros, militares y estudiantes de SheerID

Comunidades de consumidores comunes

Los grupos que comparten un atributo basado en la identidad se denominan comunidades de consumidores. Ejemplos incluyen:

  • Docentes
  • Los estudiantes
  • Militar
  • Enfermeras
  • Mayores

Beneficios para el marketing de identidad

3x
Conversión de Tasa de

Adquiera más clientes creando fuertes conexiones emocionales que motiven a los compradores a comprar. Headspace convirtió a 25,000 profesores en nuevos suscriptores.

2x
Repetir compras

Genere lealtad con campañas más significativas que hagan que los clientes se sientan especiales. Lowe's duplicó el número de visitas de los militares a las tiendas.

35%
Reducción de fraude

Proteja sus márgenes asegurándose de que solo los clientes elegibles puedan canjear su oferta. CheapCaribbean y CompTIA vieron una caída de dos dígitos en el abuso de descuentos.

Inicie un programa de marketing de identidad en 5 sencillos pasos

Íconos de tribus de consumidores de SheerID
01 Identifique la comunidad de consumidores de su marca.

Mapee la demografía y los intereses de su comprador principal a una comunidad de consumidores. A los estudiantes universitarios les gusta la moda y los medios. Y el marketing dirigido a los militares puede ayudarlo a llegar a los entusiastas de las actividades al aire libre y los aficionados al bricolaje.

02 Cree una oferta cerrada y personalizada.

Desarrolle una oferta que atraiga a su comunidad de consumidores. Gate la oferta con Plataforma de marketing de identidad de SheerID para proteger su integridad y prevenir el abuso de descuentos.

Estudiante 20% de descuento en SheerID
03 Invite a los consumidores a aprovechar la oferta.

Promocione la oferta en sus canales existentes para crear conciencia y permitir que los clientes elegibles se inscriban.

Grupo conectado por líneas de puntos de SheerID
04 Activar el boca a boca.

Aumente la conciencia dentro de la comunidad de consumidores con testimonios y videos de miembros. Utilice el poder de las redes sociales y las referencias para difundir la oferta.

Mujer en camisa blanca de teléfono de SheerID
05 Vuelva a comprometerse para construir relaciones a largo plazo.

Integre la rica información proporcionada por los consumidores en su CRM y crúcelos a través de su programa de lealtad.

Identity Marketing y las nuevas reglas de personalización

Lea nuestro manual de marketing de identidad y descubra cómo este nuevo enfoque de personalización puede ayudarlo a adquirir clientes leales.