Le marketing auprès des étudiants décodés

L'université est une étape charnière de la vie, un moment où les étudiants commencent à acquérir une indépendance financière et à tracer leur propre chemin. Et, à noter pour les spécialistes du marketing, c'est aussi un temps associé à beaucoup de dépenses. Avec 19 millions d'étudiants aux États-Unis seulement, c'est un précieux communauté de consommateurs pour les marques à cibler. 

Mais si vous souhaitez acquérir des clients étudiants, vous devrez adopter une approche spécialisée. Les étudiants universitaires d'aujourd'hui sont avertis en matière de numérique, socialement conscients et cherchent à établir des relations de marque durables. Lisez la suite pour apprendre les meilleures stratégies pour marketing aux étudiants.

Pourquoi envisager Marketing auprès des étudiants?

Les marques peuvent craindre que les étudiants n'aient pas les moyens de faire de nombreux achats, mais il y a beaucoup plus d'argent dans ce segment que vous ne le pensez. Les étudiants ont un pouvoir d'achat de 593 milliards de dollars aux États-Unis, et les dépenses des collèges ont totalisé 37 milliards de dollars en 2021. Une grande partie de ces dépenses est consacrée aux achats de la rentrée scolaire, avec 89% des étudiants l'intention d'acheter des fournitures universitaires. Et bien que leurs revenus soient limités, 75 % des membres de la génération Z dépensent plus de 50 % de leur argent disponible par mois.

Étant donné que les étudiants vivent souvent loin de chez eux pour la première fois, ils dépensent cet argent pour de nombreux produits et services différents, notamment :

• Divertissement
• Technologie
• Médias en streaming
• Vêtements
• Les manuels scolaires
• Services d'abonnement
• L'essentiel du dortoir

Les étudiants sont également un groupe fidèle. Plus de la moitié (2 sur 3) de la génération Z ont déclaré qu'une fois qu'ils découvrent une marque qu'ils aiment, ils continueront à acheter chez elle pendant longtemps. 

Tendances d'achat des étudiants

Les étudiants traditionnellement âgés (92% des étudiants ont moins de 24 ans) font actuellement partie de la génération Z (ceux nés en 1995 ou après). Et tout le monde sait que les Gen Z sont des natifs du numérique, grandissant avec Internet à portée de main. En tant que tel, il n'est pas surprenant que de nombreux étudiants choisissent de magasiner en ligne. Des études montrent que 3 sur 4 génération Z passent principalement leur temps libre en ligne, et plus de 50% des étudiants souhaitez connaître des offres exclusives via les réseaux sociaux, par e-mail ou sur le site Web d'une marque. La pandémie de COVID-19 a encouragé les étudiants (et les consommateurs en général) à effectuer davantage d'achats en ligne également ; en 2022, plus de 40 % des consommateurs magasinent pour la rentrée articles ont choisi de le faire en ligne. Cela signifie que la population universitaire est un excellent choix pour les marques de commerce électronique à cibler, et les marques devraient donner la priorité à la communication numérique avec ce groupe. 

Cela ne veut pas dire que les étudiants ne fréquentent jamais les magasins physiques, car 2 sur 3 génération Z magasinez en magasin et 42% des étudiants préfèrent se renseigner sur les remises par le biais d'annonces en magasin. Ainsi, les entreprises locales peuvent toujours acquérir des étudiants, mais les tactiques de marketing numérique seront généralement les plus efficaces pour attirer leur attention.

Ce qu'il faut garder à l'esprit quand Marketing auprès des étudiants

Les étudiants finiront bien sûr par obtenir leur diplôme et ne seront plus des étudiants. Par rapport à d'autres communautés de consommateurs, telles que les travailleurs de la santé ou les militaires, ils peuvent être éligibles à vos remises pendant une période relativement courte. Mais certaines entreprises de médias en continu ont vu des étudiants se convertir au plein tarif après l'obtention de leur diplôme à des tarifs jusqu'à% 98. Si vous pouvez offrir aux étudiants un excellent produit et une excellente expérience d'achat, ils pourraient bien devenir des clients à vie. Et la situation financière limitée changera ; les diplômés universitaires gagnent en moyenne environ 22 XNUMX $ de plus que les non-diplômés.

La confidentialité des données est également très importante pour cette communauté. Ayant grandi avec les médias sociaux et les achats numériques, les élèves comprennent les dangers et savent comment protéger leur vie privée. Beaucoup utilisent des bloqueurs de publicités, ils sont donc plus difficiles à atteindre avec les formes traditionnelles de publicité. Plus, 84% d'étudiants ne feraient pas affaire avec une marque s'ils étaient préoccupés par la façon dont elle pourrait utiliser leurs données, et 92 % ne veulent pas fournir d'informations sensibles pour bénéficier d'une remise. Cela signifie que les marques qui souhaitent engager et fidéliser leurs clients étudiants doivent suivre des politiques éthiques de confidentialité des données et être transparentes sur la manière dont elles utiliseront les données des clients.

12 Stratégies de marketing des collèges

Si vous voulez acquérir plus d'étudiants, vous devez être stratégique et ciblé avec votre idées de marketing universitaire. Voici comment commercialiser auprès des étudiants à augmenter les conversions et encourager la fidélité: 

Cartographier les profils des étudiants

Bien sûr, tous les élèves ne sont pas les mêmes. Par exemple, alors que la plupart des étudiants sont de la génération Z, certains appartiennent à des générations plus âgées. Vous trouverez également une variété d'habitudes d'achat et d'intérêts en fonction de facteurs tels que l'emplacement géographique, le niveau de revenu, le type d'université, etc. En tant que tel, il peut être utile de se plonger en profondeur dans les étudiants que vous souhaitez cibler. Vous pouvez en outre clignotant le communauté étudiante pour conduire un marketing encore plus personnalisé. Ceci est utile compte tenu 87 % de la génération Z souhaitent une expérience d'achat personnalisée.

Utiliser les médias sociaux

Date & Heure marketing aux étudiants, garde en tête que 65% des étudiants souhaitez connaître des offres exclusives via les médias sociaux, et 4 sur 5 génération Z déclarent tirer la plupart de leurs informations des réseaux sociaux. Mais lorsque vous utilisez les médias sociaux, vous devez rester au courant des tendances. 

Les anciennes plateformes comme Facebook perdent en popularité auprès des jeunes générations. Au lieu de cela, le les trois principales plateformes de médias sociaux pour la génération Z sont YouTube, TikTok et Instagram. En fait, les étudiants sont 68 % plus susceptibles d'interagir avec une publicité sur TikTok par rapport aux autres canaux. Les tendances sur ces plateformes vont et viennent rapidement, votre équipe de marketing des médias sociaux devra donc agir rapidement pour rester pertinente. Vous remarquerez également que ces plateformes se concentrent toutes sur la vidéo et les images. Les jeunes utilisateurs de smartphones disposant d'une multitude de divertissements, vous voulez un contenu de la taille d'une bouchée, accrocheur et visuellement riche.

Créer des ambassadeurs de marque

Vous pouvez encourager les étudiants à partager leur propre contenu avec votre marque en proposant un hashtag amusant, en leur demandant de mentionner votre marque dans leurs publications sur les réseaux sociaux et en présentant du contenu généré par les utilisateurs sur votre site. Les étudiants adorent cela, car non seulement cela leur donne une chance d'être sous les feux de la rampe, mais ils peuvent également voir d'autres vrais acheteurs utiliser vos produits. Plus, créer des champions de marque peut être un moyen simple et économique de promouvoir votre marque.

Activer le service client basé sur le chat

Alors que les générations plus âgées sont plus à l'aise d'appeler une entreprise si elles ont une question ou une préoccupation, 85% de la génération Z préféreraient interagir avec une marque via le chat ou un système automatisé. Pour vous assurer que les jeunes consommateurs se sentent à l'aise pour contacter votre marque, incluez un chatbot sur votre site, répondez aux requêtes envoyées via les réseaux sociaux ou incluez la possibilité d'envoyer des SMS plutôt que d'appeler les représentants du service client.

Construire une campagne internationale

Il ya plus de 650 millions d'étudiants dans le monde, et grâce à l'interdépendance de notre monde moderne, les marques de commerce électronique n'ont pas à se limiter aux étudiants de leur pays. Plateforme de marketing d'identité de SheerID permet aux marques de construire des offres en 37 langues pour les étudiants de 193 pays différents. Construire une campagne internationale élargit considérablement votre portée et rend vos produits accessibles aux étudiants du monde entier.

Cause Marketing

La génération Z est passionnée par les causes qu'elle soutient ; 77% d'étudiants veulent soutenir des marques qui partagent leurs valeurs, et 90 % sont moins susceptibles de sauter une annonce qui met en valeur le soutien d'une marque à une organisation à but non lucratif. 

Ainsi, les marques peuvent gagner l'attention et le respect des étudiants en s'exprimant sur des causes et en redonnant à travers des partenariats avec des organisations à but non lucratif, des dons de bienfaisance et des événements qui soutiennent des causes importantes. Faites juste attention à ce que cet activisme apparaisse comme authentique ; les étudiants remarqueront et appelleront votre marque si ce n'est que du bout des lèvres. Essayez d'appuyer vos messages de marketing de cause avec des actions réelles qui soutiennent votre cause et faites vos recherches pour vous assurer que vous parlez de ces questions d'un point de vue éclairé et sensible. 

Concours et cadeaux

Les étudiants adorent les choses gratuites, alors les concours et les cadeaux sont un excellent moyen de les impliquer. Envisagez d'exécuter un campagne de tirage au sort juste pour les étudiants. L'exclusivité d'une telle opportunité rendra les étudiants plus susceptibles de postuler car leurs chances sont meilleures. 

Atteindre leurs parents

N'oubliez pas qui est susceptible de payer les frais de scolarité : les parents. Les bons moments pour rejoindre les parents d'étudiants sont proches du jour de l'emménagement et de la fin de semaine des parents. Les familles feront probablement beaucoup de shopping pour la rentrée scolaire, donc les remises et les publicités axées sur des articles tels que les articles essentiels pour les dortoirs, les fournitures universitaires, les manuels, etc. seront efficaces. Pour commerces de détail, la création de forfaits de soins offre aux parents un moyen facile d'envoyer un peu d'amour à leurs enfants.

Reconnaître les moments importants de l'année

Diffusez des annonces et des campagnes à des moments importants pour les étudiants, par exemple :

• Orientation
• Retour à l'école
• Diplôme
• Semaine de relâche
• Vacances d'été

Réfléchissez aux types de produits que les étudiants sont susceptibles d'acheter pendant ces périodes pour tirer le meilleur parti de vos campagnes. Pour la rentrée scolaire, il y aura beaucoup d'articles pratiques dont les élèves auront besoin pour l'année scolaire à venir, tandis que les étudiants pourraient rechercher des articles plus amusants, tels que de nouveaux vêtements ou des bijoux, pour célébrer l'obtention du diplôme. Pour les magasins ayant une forte présence locale, pensez à consulter les calendriers académiques des universités locales pour planifier votre marketing universitaire pousse juste comme il faut.

Lancer des remises exclusives

Rabais étudiants sont l'un des meilleurs moyens d'engager et d'acquérir de nouveaux clients étudiants. Économiser de l'argent est généralement une priorité absolue pour les étudiants, et 77 % préfèrent magasiner avec des marques qui offrent des rabais aux étudiants. Depuis 92% des étudiants s'identifient fortement au fait d'être au collège, des offres exclusives les font se sentir appréciés et valorisés. Si vous bénéficiez d'une réduction, 69 % des étudiants achèteraient plus souvent avec une marque, et 50 % seraient prêts à essayer une nouvelle marque. Et bien qu'il y ait beaucoup types de remises, marketing d'identité les offres qui s'adressent à une communauté de consommateurs spécifique sont les plus efficaces pour fidéliser à long terme.

Les remises étudiantes ont porté leurs fruits pour de nombreuses marques. Par exemple:

• Vous avez besoin d'un budget (YNAB)Le programme étudiant de a entraîné une augmentation de 68 % du nombre d'étudiants.
• Gain a vu une augmentation de 18 % de la rétention du premier mois.
• RetourMarché multiplié par 4 les vérifications des étudiants et multiplié par 5 les achats de rentrée scolaire.
• Comcast a augmenté les conversions d'étudiants d'une année sur l'autre de 91 %.

Pour rendre votre offre encore plus efficace et réduire la fraude, validez votre offre et demandez aux étudiants de prouver leur éligibilité. Un processus de vérification numérique est rapide, facile et ne nécessite que des informations de base que les étudiants doivent se sentir à l'aise de fournir en échange d'une remise.

Encouragez le bouche-à-oreille

Un autre avantage des remises exclusives est que les étudiants passent généralement la majorité de leur temps avec d'autres étudiants qui pourraient également vouloir profiter de votre offre. En réalité, 97% des étudiants partageraient une offre avec d'autres personnes éligibles et 87% des étudiants essaieraient une marque ou un produit recommandé par un ami. Vous pouvez encourager encore plus ce partage de bouche à oreille avec des programmes de parrainage qui récompensent une ou les deux parties impliquées dans un parrainage avec une remise.

Remarketing avec des données Zero-Party

Vous souvenez-vous que nous avons dit que les étudiants valorisaient la confidentialité des données ? Bien que cela soit absolument vrai, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas collecter des données de manière respectueuse de la vie privée, et la meilleure façon de le faire est d'utiliser données zéro partie. Les données zéro partie sont des informations qu'un consommateur donne volontairement en échange de quelque chose de valeur. Ainsi, lorsqu'une personne utilise une réduction pour étudiant, elle fournit des informations personnelles de base telles que son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. 

Ensuite, votre marque peut utiliser ces données pour exécuter des efforts de remarketing conçus pour maintenir l'engagement de ces consommateurs avec votre marque. Grâce à la puissance des données zéro partie, vous pouvez réengager les étudiants avec des campagnes hautement personnalisées qui stimulent les achats répétés, la rétention et Valeur client à vie (CLV).