La lealtad del cliente

Los programas de fidelización de clientes han evolucionado mucho más allá de la tarjeta perforada arquetípica. Los consumidores de hoy valoran el compromiso personalizado y las recompensas. Ofrecer descuentos exclusivos a personas de la tercera edad, maestros, estudiantes y miembros del servicio militar demuestra que su marca los conoce y los valora como clientes y como personas. Un programa de fidelización de clientes que incluye ofertas cerradas aumenta las tasas de adquisición, aumenta la fidelidad de los clientes y fomenta el boca a boca positivo, lo que lleva a ganancias en el valor general de la vida del cliente. SheerID lo ayuda a proteger el valor de su programa de fidelización de clientes con verificación digital que garantiza que sus ofertas sigan siendo exclusivas y que sus clientes se sientan recompensados ​​por su lealtad.

Para obtener más información sobre los programas de fidelización de clientes, lea nuestras publicaciones de blog relacionadas o descargue nuestro Estudio de compradores 2018.

Artículos

Alteryx promueve la lealtad del cliente con ofertas cerradas para estudiantes y maestros

Una mujer en una computadora portátil que usaba el software Alteryx proporcionó gratuitamente para fidelizar a los estudiantes y maestros.
Las empresas de todo el mundo están buscando soluciones basadas en datos para sus desafíos comerciales, y muchas de ellas están utilizando el software Alteryx para encontrarlas. El problema es que la fuerza laboral tiene una escasez de analistas de datos capacitados. Alteryx ve esto como una oportunidad. La compañía reconoció la necesidad de preparar a los estudiantes universitarios para ingresar a estas carreras de rápido crecimiento, y ...
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El seminario web de Adweek destaca cómo Rothy utilizó a sus clientes actuales para adquirir nuevos

Adquirir clientes es especialmente difícil en este momento. Para Rothy's, una empresa de calzado directo al consumidor con un enfoque de marca integral para la sostenibilidad, eso no es diferente. Cuando la economía dio un giro y el gasto de los consumidores comenzó a caer, muchas marcas reaccionaron de forma instintiva y lanzaron promociones y superventas. Sin embargo, no el de Rothy. No querían diluir la percepción de su marca ...
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4 formas de fidelizar a los clientes ... sin rebajar los precios

Una persona que demuestra lealtad al cliente utilizando su tarjeta de recompensas.
Todas las marcas desean una mayor lealtad de los clientes y muchas han creado programas de recompensas con ese objetivo en mente. La mayoría de los programas de recompensas ofrecen un incentivo monetario: puntos de fidelidad que se suman a un descuento o una tarjeta de regalo. Pero, ¿y si eso no es cosa de tu marca? No se preocupe, aquí hay cuatro formas en que puede crear la lealtad del cliente que ...
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3 pasos para crear ofertas personalizadas que retengan clientes durante todo el año

Suministros de artesanía de colores sobre una mesa.
Para el gigante minorista de arte y artesanía Michaels, “Hacer realidad la creatividad” no es solo un eslogan: es una misión para toda la empresa. Eso significa aprovechar las ofertas personalizadas para ayudar a los clientes a expresar su creatividad los 365 días del año. Normalmente, la demanda de suministros creativos fluye y refluye. Pero Michaels está abordando las recesiones estacionales recompensando a las audiencias clave con ...
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5 pasos para ganar lealtad con la verificación del maestro

Un joven estudiante que leía un libro que su maestro compró con un descuento que utilizaba la verificación del maestro.
Barnes & Noble sabe que a los maestros les encanta leer y están comprometidos a compartir ese amor con sus estudiantes. Es por eso que creó el programa Barnes & Noble Educators que ofrece a los maestros ofertas y descuentos especiales. Pero cuando la empresa lanzó el programa por primera vez, utilizó un proceso manual para la verificación del maestro. Esto llevó mucho tiempo y se fue ...
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Ofertas cerradas: una estrategia de adquisición de clientes que triplica las conversiones

Un joven canjeando una oferta cerrada en su teléfono celular. El 94% de los compradores aprovecharían una oferta cerrada.
Los especialistas en marketing digital lo saben por sus datos: la relación comprador-vendedor en línea está en dificultades. Las causas son evidentes. Los consumidores son bombardeados con mensajes. Son acosados ​​por tonos urgentes, anuncios de remarketing, notificaciones y remitentes de correo electrónico, y sus íconos de redes sociales se iluminan con botones de alerta rojos que les ruegan que hagan clic. No pueden seguir el ritmo ...
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5 maneras en que las ofertas de Madewell son buenas para fidelizar al cliente

Dos mujeres felices que compraron con descuentos para maestros a través del programa de marketing de fidelización de clientes de Madewell.
Madewell, la subsidiaria de J. Crew conocida por todo el denim, siempre ha implementado un buen marketing de fidelización de clientes. Cuando los compradores se unen a Madewell Insider, reciben un tesoro de beneficios. Estos incluyen un regalo de cumpleaños, envío y manejo gratuitos, devoluciones gratuitas, personalización gratuita de cuero y mezclilla, y más. Madewell también trata bien a sus grupos de clientes clave. Los ...
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SheerID CRO en Forbes: "Cómo llamar la atención de sus clientes con promociones personalizadas"

Logotipo del Consejo de Desarrollo Empresarial de Forbes junto a una mujer sonriendo a su computadora portátil después de canjear una promoción personalizada.
Las marcas se han vuelto adictas al marketing de resultados a corto plazo, pero es un hábito que debe romperse. ¿El antídoto? Promociones exclusivas y personalizadas que demuestran el compromiso que una marca está dispuesta a hacer con un grupo de clientes. Esa es la perspectiva que compartió el CRO Fernando Castellanos en Cómo llamar la atención de sus clientes con promociones personalizadas, un artículo ...
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Cómo las ofertas de Gated ayudan a Levi's a ganar clientes a través de valor y valores

Una mujer militar que sonríe porque se siente honrada por el nuevo programa de adquisición de clientes de Levi's que brinda a la comunidad militar descuentos exclusivos.
Levi's está regresando. Desde que se incorporó como CEO en 2011, Chip Bergh ha restaurado la marca icónica no solo a la rentabilidad, sino a la prominencia en la cultura estadounidense. Y los nuevos programas de adquisición de clientes están impulsando su éxito. La empresa ha reorientado su posicionamiento hacia las mujeres y ha renovado sus esfuerzos para llegar a un público más joven. Y ahora ...
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Cómo SheerID y Salesforce Commerce Cloud facilitan la adquisición de clientes B2C

Dos colegas en una estación de trabajo están contentos de usar SheerID y Salesforce Commerce Cloud para impulsar la adquisición de clientes B2C.
Los minoristas que buscan aumentar la adquisición de clientes B2C tienen algo nuevo que alegrar: SheerID ahora es miembro de Salesforce Commerce Cloud Partner Marketplace. Esto significa que los minoristas que usan Salesforce Commerce Cloud ahora pueden usar más fácilmente la plataforma de verificación digital de SheerID para incorporar ofertas exclusivas y cerradas en sus esfuerzos de marketing y ventas. Integración de SheerID ...
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El nuevo proyecto de Spotify con Obamas crea diferenciación de producto

Mujer joven con cabello rosado transmite su música con la oferta exclusiva y cerrada de Spotify para estudiantes.
Spotify marca tendencias en contenido exclusivo y personalizado, y su enfoque centrado en el usuario crea una diferenciación exitosa del producto. Como resultado, Spotify reportó 100 millones de suscriptores Premium y más de 217 millones de usuarios activos mensuales este año. Además, el nuevo acuerdo de la compañía con los Obama demuestra un compromiso continuo con los suscriptores. Cornering Exclusive Content El reciente contrato exclusivo ...
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El marketing personalizado puede resolver problemas de adquisición de clientes para servicios de suscripción

Un par de auriculares descansa sobre una computadora portátil.
Los resultados están en: la captación de clientes está en su mejor momento con contenido premium ininterrumpido. Los espectadores pagarán más por menos anuncios. Incluso si ese contenido es (más o menos) "gratuito". Pero, ¿cómo se mueven los proveedores de contenido con confianza a un modelo directo al consumidor (o DTC) cuando se enfrentan a gigantes como Netflix y Spotify? ...
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