Estudantes universitários usam a plataforma de verificação digital da SheerID para resgatar uma oferta de estudante bloqueada por 25% de desconto na TV Xfinity junto com um pacote de internet.

Como a Comcast está usando ofertas fechadas para vencer o jogo de assinantes

Postado em 14 de agosto de 2018 · 5 min de leitura

Nossa nação está se tornando uma economia baseada em assinaturas. Os americanos gastam em média US $ 857 por mês em assinaturas - desde planos de telefone celular e associações de academias, até streaming de mídia e assinaturas de caixas.

Embora existam muitos tipos de serviços de assinatura, todos eles estão tentando resolver o mesmo problema: Como faço para adquirir e reter mais assinantes?

A aquisição de assinantes é uma batalha difícil que todos estão lutando

Se você é tão grande quanto Comcast ou tão nicho quanto curlBOX, todos os negócios baseados em assinatura enfrentam os mesmos desafios.

  1. Como me diferencio? À medida que o mercado se torna rapidamente saturado, a concorrência é feroz e a diferenciação é difícil. Há muitas opções para escolher - mídia, roupas, namoro, academias - mas quem precisa de mais de um?
  2. Como faço para que as pessoas experimentem? A conversão é difícil para empresas de assinatura. De acordo com um Relatório McKinsey, apenas 53% dos consumidores conhecem os principais serviços de assinatura, como Blue Apron e Stitch Fix, e apenas 13% realmente se inscrevem. Os compradores relutam em se comprometer por uma série de razões. Eles estão preocupados que, depois de se inscreverem, não usarão o serviço o suficiente, ou se esquecerão dele com o tempo, ou se o cancelamento será difícil. Ou simplesmente têm medo de perder o interesse quando se cansarem da programação, do cardápio, das roupas ou dos solteiros disponíveis no site de namoro.
  3. Como mantenho os clientes que se inscrevem? Criar aderência é um negócio complicado. Uma avaliação gratuita ou um grande desconto inicial pode atrair as pessoas, mas, a menos que estejam convencidas do valor a longo prazo, elas cancelarão.

O caminho para enfrentar esses desafios é simples - basta seguir o exemplo da Comcast.

Use ofertas fechadas para adquirir alunos

No início deste mês, Comcast lançou uma oferta exclusiva para estudantes universitários - incríveis 25% de desconto na TV Xfinity junto com um pacote de Internet.

Os estudantes universitários se tornaram um segmento ideal para a Comcast atingir, especialmente à medida que os hábitos de televisão mudam. Sessenta e um por cento dos jovens de 18 a 29 anos relatam que o A principal maneira de assistir televisão é com serviços de streaming na Internet.  

Uma jovem assiste a um serviço de mídia de streaming que assinou com uma oferta de estudante fechada para estudantes universitários.

Comcast fez resgatar a oferta muito fácil de usar. Estudantes universitários inserem informações mínimas em um formulário de verificação e seu status é verificado instantaneamente. E o tempo da Comcast é perfeito. Deloitte estima um total de US $ 46 bilhões em gastos de volta às aulas no verão e, de acordo com Bazaarvoice, apenas 45% das compras de volta às aulas foram concluídas no início de agosto.

Além disso, saber que o desconto permanecerá em vigor enquanto eles mantiverem seu status (por exemplo, estudante universitário) serve como uma razão altamente motivadora para que os compradores empurrar através de seu medo de se inscrever.

E descontos duradouros garantem aos assinantes que o valor permanecerá alto, o que significa que eles serão menos propenso a agitar.

Ofertas fechadas para estudantes assinantes vitalícios

Ao disponibilizar serviços para estudantes universitários com um grande desconto, a Comcast não está apenas conquistando novos clientes atualmente, mas fomentar a lealdade à marca que cultivará a próxima geração de assinantes. Um serviço líder de streaming de música converte 98% de seus clientes com descontos para estudantes em preços completos após a formatura.

98% dos clientes com desconto para estudantes de um serviço líder de streaming de música convertem para o preço total após a formatura.

Ofertas fechadas atraem clientes de alto valor

As ofertas fechadas oferecem às empresas com assinatura a oportunidade de segmentar segmentos de clientes ricos.

  • Existem 180 milhões estudantes universitários em todo o mundo com US $ 523 bilhões em poder de compra. Eles são o público principal para streaming de mídia e serviços de namoro online.
  • Existem seis milhões professores nos EUA E de acordo com nossa pesquisa recente com professores, 88% dizem que buscam ativamente descontos exclusivos para professores tanto para material de sala de aula quanto para itens pessoais. Assinaturas em caixa, como Stitch Fix, Fabfitfun, Birchbox e Caixa do professor alinhar bem com este grupo.
  • 95% dos membros da militar dizem que é mais provável que comprem em uma empresa que oferece um desconto militar. Para esse grupo de clientes - totalizando 34 milhões de pessoas com US $ 1 trilhão em poder de compra - associações a academias, assinaturas de caixas que suportam membros ativos do serviçoe serviços como T-Mobile que oferecem valor a toda a família são bons ajustes.
  • Existem 109 milhões idosos nos EUA, com US $ 3.2 trilhões em poder de compra. Para informações demográficas mais inteligentes digitalmente do que muitas pessoas pensam, serviços de assinatura como Ancestry.com e o New York Times continuará a ser popular.

Verificar clientes elegíveis com verificação digital

Plataforma de verificação digital da SheerID dá à Comcast a liberdade de promover amplamente sua oferta fechada, porque verifica a elegibilidade de cada comprador para recebê-la. A verificação ocorre como parte integrante de uma experiência na marca e garante apenas estudantes universitários pode resgatar a oferta. O processo é 100% seguro, usando fontes de dados autorizadas que são copiadas por revisão de documentos, se necessário.

A verificação digital não apenas protege as margens (em alguns casos, as empresas descobrem que o abuso de descontos chega a 35%), mas aumenta as conversões em até 3x. E SheerID permite um alcance global. A plataforma pode verificar mais de 180 milhões de estudantes universitários americanos e internacionais em 106 países.

Pronto para criar um reconhecimento da marca que ofereça altas taxas de adoção?

Rasgue uma página do manual de instruções da Comcast. Entre em contato com SheerID para saber mais ou obter uma demonstração gratuita.

Tony Coray by Tony Coray