VERIFIZIERUNGSDIENSTVEREINBARUNG

Letzte Aktualisierung: April 2023

INDEM SIE IHRE ZUSTIMMUNG ZUM ABSCHLUSS DIESER VERIFIZIERUNGSDIENSTVEREINBARUNG (DIE „VEREINBARUNG“) ERKLÄREN, AKZEPTIEREN SIE DAS ANGEBOT VON SHEERID, INC., A DELAWARE CORPORATION („SHEERID“), AUF DIE UNTEN BESCHRIEBENEN DIENSTE ZUZUGREIFEN UND ZU NUTZEN, VORBEHALTLICH DER BEDINGUNGEN DIESER VEREINBARUNG UND SIE ERKLÄREN SICH HIERMIT EINVERSTANDEN, DASS SIE DIE ERFORDERLICHE BEFUGNIS UND DAS RECHT HABEN, DIE PERSONEN UND/ODER UNTERNEHMEN (ZUSAMMEN DER „KUNDE“) VOLLSTÄNDIG ZU BINDEN, DIE AUF DIE DIENSTE ZUGREIFEN UND DIE AUF JEDER SCHRIFTLICHEN OR ELEKTRONISCHES ANGEBOT, BESTELLFORMULAR UND/ODER ANDERE DOKUMENTE (JEWEILS EIN „BESTELLFORMULAR“), DIE AUSDRÜCKLICH ZWISCHEN DEM KUNDEN UND SHEERID (ODER EINEM DER VERTRIEBSPARTNER VON SHEERID (JEWEILS EIN „PARTNER“)) VEREINBART WERDEN. DIESE VEREINBARUNG WIRD SOFORT NACH IHRER ZUSTIMMUNG WIRKSAM.

1.    ZWECK; BESTELLUNG.

1.1    Zweck. Der Kunde bietet seinen Kunden und potenziellen Kunden (jeweils ein „Verbraucher“) auf der Grundlage bestimmter Kriterien (die „Kriterien“) vergünstigte Waren und/oder Dienstleistungen (die „Gated Offers“) an. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Bestimmung der Kriterien und für die Festlegung des Umfangs, der Art und der Dauer der Gated Offers. Gemäß dieser Vereinbarung kann der Kunde Abonnements (jeweils ein „Abonnement“) für die proprietäre Softwareplattform von SheerID (einschließlich, falls zutreffend, der SheerID-API (wie dieser Begriff unten definiert wird)) erwerben, die gehostet, implementiert und verfügbar gemacht wird von SheerID auf Software-as-a-Service-Basis (zusammen die „Dienste“). Die Dienste vergleichen Informationen, die von oder im Auftrag von Verbrauchern bereitgestellt werden (die „Verbraucherinformationen“), mit bestimmten Datenbanken Dritter (die „Datenbanken“) und anderen maßgeblichen Quellen (jeder dieser Vergleich ist eine „Abfrage“), um sie bereitzustellen Daten an den Kunden, die den Kunden bei der Entscheidung unterstützen sollen, ob ein geschlossenes Angebot auf einen bestimmten Verbraucher ausgeweitet werden soll. Für die Zwecke dieser Vereinbarung bedeutet „SheerID API“ die Anwendungsprogrammierschnittstelle, den Quellcode, ausführbare Anwendungen, das Kundenportal und andere verwandte Materialien, die dem Kunden von SheerID zur Verfügung gestellt werden. SheerID kann von Zeit zu Zeit wirtschaftlich angemessene Änderungen an den Diensten und der Dokumentation (wie dieser Begriff unten definiert ist) vornehmen, vorausgesetzt, dass solche Änderungen die Leistung, Merkmale, Funktionalität oder Sicherheit der Dienste nicht wesentlich beeinträchtigen.

1.2    Bestellung. Die Einzelheiten jedes Abonnements werden auf einem oder mehreren Bestellformularen angegeben, die ausdrücklich vom Kunden und entweder von SheerID oder einem Partner vereinbart wurden. Jedes Bestellformular stellt eine verbindliche Verpflichtung dar, die auf diesem Bestellformular beschriebenen Abonnements und/oder anderen Dienstleistungen gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung zu erwerben. Alle Bestellformulare werden hierin durch Bezugnahme aufgenommen und bilden einen Teil dieser Vereinbarung. Im Falle eines direkten Widerspruchs zwischen den Bedingungen dieser Vereinbarung und den Bedingungen eines Bestellformulars haben die Bedingungen des Bestellformulars Vorrang.

1.3    Bestellungen durch verbundene Unternehmen des Kunden. Ein verbundenes Unternehmen des Kunden (wie unten definiert) kann Bestellformulare im Rahmen dieser Vereinbarung abschließen und für die Zwecke jedes dieser Bestellformulare: (a) beziehen sich alle Instanzen des Begriffs „Kunde“ in dieser Vereinbarung auf das jeweilige verbundene Unternehmen, das die Bestellung ausgeführt hat Bilden; und (b) nur der Partner, der das Bestellformular ausgeführt hat, ist gegenüber SheerID oder dem jeweiligen Partner im Rahmen dieses Bestellformulars verpflichtet oder haftbar. „Tochtergesellschaft“, wie in dieser Vereinbarung verwendet, bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die direkt oder indirekt, über einen oder mehrere Vermittler, kontrolliert, von der betreffenden Partei kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit ihr steht, wobei „Kontrolle“ die Macht bezeichnet das Management und die Richtlinien einer Person zu lenken oder zu veranlassen, sei es durch den Besitz von stimmberechtigten Wertpapieren, durch Vertrag oder auf andere Weise.

2.   IMPLEMENTIERUNGSBEMÜHUNGEN; ERHEBUNG UND VERWENDUNG VON VERBRAUCHERINFORMATIONEN.

2.1   Zeitplan für die Implementierung; Zusammenarbeit. Das Diagramm befindet sich unter https://www.sheerid.com/implementation-services (die „Implementierungstabelle“), die hierin durch Bezugnahme aufgenommen wird, legt die Zeitpläne, den Umfang der darin enthaltenen Implementierungsunterstützung und andere Details der verschiedenen Implementierungspakete fest, die SheerID anbietet. Jedes Bestellformular legt das Implementierungspaket dar, das der Kunde als Teil seines Abonnements erwirbt, und SheerID und der Kunde unternehmen jeweils wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Dienste für den Kunden innerhalb der in der Implementierungstabelle festgelegten Frist(en) zu implementieren ( jeweils ein „Umsetzungszeitraum“). Die Dienste dürfen vom Kunden nicht für Produktionszwecke verwendet werden, bis SheerID dem Kunden schriftlich mitgeteilt hat, dass die Implementierung abgeschlossen ist. Der Kunde wird während des Implementierungszeitraums uneingeschränkt mit SheerID zusammenarbeiten und sich nach Treu und Glauben bemühen, die in diesem Abschnitt 2 festgelegten Anforderungen zu erfüllen. Der Kunde erkennt an, dass die rechtzeitige und erfolgreiche Implementierung der Dienste eine solche Zusammenarbeit durch den Kunden erfordert. Ohne das Vorstehende einzuschränken, muss der Kunde rechtzeitig: (a) von SheerID vernünftigerweise angeforderte Informationen bereitstellen, einschließlich aller anwendbaren Kriterien; (b) Zugang zu Personal und Systemen des Kunden gewähren, die SheerID vernünftigerweise anfordern kann; und (c) seine Verpflichtungen nach Bedarf erfüllen, um die Implementierung während des Implementierungszeitraums abzuschließen. Für den Fall, dass ein Versäumnis des Kunden, die Bestimmungen dieses Abschnitts 2.1 einzuhalten, zu einer Verzögerung oder einem Mangel bei der Implementierung der Dienste führt, gilt SheerID nicht als Verstoß gegen diese Vereinbarung und der Kunde wird nicht von seiner Zahlungspflicht entbunden die Gebühren (wie dieser Begriff unten definiert ist) für das betreffende Abonnement.

2.2    SLA Dienstleistungen. Der Kunde kann Design-, Beratungs- und / oder andere professionelle Dienstleistungen erwerben, die nicht mit der Implementierung eines Abonnements zusammenhängen (zusammen die „professionellen Dienstleistungen“), indem er gemeinsam mit SheerID ein Bestellformular ausführt, in dem die geltenden Gebühren und Bedingungen festgelegt sind für solche professionellen Dienstleistungen. SheerID erbringt alle professionellen Dienstleistungen gemäß den Spezifikationen und dem Zeitplan, die in jedem dieser Bestellformulare festgelegt sind.

2.3    Änderungen. Sollte der Kunde wesentliche Änderungen anfordern (wie von SheerID angemessen festgelegt) an: (a) seinem Abonnement (seinen Abonnements); (b) die Implementierung der Dienste durch SheerID; (c) die professionellen Dienstleistungen von SheerID; und/oder (d) die Dokumentation, SheerID wird ein Angebot für zusätzliche Gebühren erstellen, die sich aus der Anfrage des Kunden ergeben. Sollte der Kunde dem Angebot von SheerID zustimmen, müssen die Parteien ein Bestellformular ausfüllen, in dem die Einzelheiten und Gebühren im Zusammenhang mit den betreffenden Änderungen aufgeführt sind.

2.4    Lizenz für Kunden- und Verbraucherinformationen. Der Kunde gewährt SheerID hiermit eine nicht exklusive, gebührenfreie, vollständig bezahlte, unwiderrufliche, weltweite Lizenz und das Recht, auf Verbraucherinformationen (und andere bereitgestellte Daten) zuzugreifen, sie zu speichern, zu reproduzieren, zu verteilen, davon abgeleitete Werke zu erstellen und sie anderweitig zu verwenden vom Kunden an SheerID hierunter) nur: (a) zum Zwecke der Erfüllung dieser Vereinbarung; (b) wie anderweitig vom Kunden angefordert oder angewiesen; (c) soweit erforderlich, um die Dienste und (falls zutreffend) Professional Services bereitzustellen, zu unterstützen und zu verbessern; (d) um die Dienste zu überwachen und zu schützen, einschließlich um technische Probleme oder Verstöße gegen diese Vereinbarung zu verhindern oder zu beheben; und (e) wie nach geltendem Recht erforderlich.

2.5    Nutzungsdaten. SheerID hat das Recht, aus Verbraucherinformationen abgeleitete pseudonymisierte Nutzungsdaten (die „Nutzungsdaten“), wie z. B. die Gesamtzahl der Transaktionen, die innerhalb der Dienste stattfinden, zu verwenden, zu speichern, abgeleitete Werke davon zu erstellen, zu teilen, zu verteilen und anderweitig zu verarbeiten. SheerID wird keine Nutzungsdaten in einer Weise offenlegen oder zur Verfügung stellen, die es dem Empfänger solcher Informationen erlaubt (oder vernünftigerweise könnte), festzustellen, dass diese Nutzungsdaten den Kunden oder einen bestimmten Verbraucher betreffen.

2.6    Feedback. Der Kunde oder seine Verbraucher können SheerID freiwillig Fragen, Kommentare, Vorschläge, Ideen, originelle oder kreative Materialien oder andere Informationen über SheerID oder die Dienste (zusammen das „Feedback“) posten, übermitteln oder anderweitig mit SheerID kommunizieren. Der Kunde stimmt zu, dass SheerID nach eigenem Ermessen Feedback als nicht vertraulich behandeln und Feedback für jeden Zweck (kommerziell oder anderweitig) ohne Anerkennung oder Entschädigung für den Kunden verwenden kann.

3.   ZUGRIFFS- UND NUTZUNGSRECHTE; BESCHRÄNKUNGEN.

3.1   Zugriff auf und Nutzung der Dienste. Während der anwendbaren Abonnementlaufzeit (wie unten definiert) und vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung und aller anwendbaren Bestellformulare gewährt SheerID dem Kunden hiermit die Rechte: (a) die Dienste zu implementieren, darauf zuzugreifen und sie zu nutzen ( und alle anwendbaren professionellen Dienstleistungen); (b) das Ergebnis jeder Abfrage (jeweils ein „Ergebnis“) verwenden, um zu bestimmen, ob ein geschlossenes Angebot an einen Verbraucher ausgeweitet werden soll; und (c) Verwendung und Anfertigung einer angemessenen Anzahl von Kopien von Beschreibungen, Anweisungen oder anderen von SheerID zur Verfügung gestellten Dokumentationen, einschließlich innerhalb eines Bestellformulars oder als Teil des Implementierungsprozesses, die die Funktionalität der Dienste beschreiben, falls vorhanden (zusammen , die „Dokumentation“), jeweils ausschließlich zugunsten des Kunden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Beschaffung und Wartung von Geräten oder Zusatzdiensten, die für den Zugriff auf oder die anderweitige Nutzung der Dienste erforderlich sind. Der Kunde stimmt der Verwendung von Cookies durch SheerID in der SheerID-API zu. Die Nutzung von Anwendungen, Diensten oder Produkten von Drittanbietern durch den Kunden in Verbindung mit den Diensten oder einem geschlossenen Angebot liegt außerhalb des Geltungsbereichs dieser Vereinbarung, und SheerID gibt keinerlei Gewährleistung und übernimmt keinerlei Haftung für die Nutzung solcher Drittanbieter durch den Kunden Anwendungen, Dienste oder Produkte. Sollte sich der Kunde dafür entscheiden, Betrugspräventionsdienste von Drittanbietern über SheerID zu erwerben, stellt SheerID diese Dienste dem Kunden gemäß den Bedingungen dieser Drittanbieterdienste zur Verfügung, die SheerID dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung stellt.

3.2    Beschränkungen. Sofern nicht anderweitig ausdrücklich in dieser Vereinbarung gestattet oder von SheerID schriftlich autorisiert, stimmt der Kunde zu: (a) auf keinen Teil der Quelle von SheerID zuzugreifen, sie zu verwenden, zu kopieren, zu modifizieren, zurückzuentwickeln, abgeleitete Werke davon zu erstellen oder anderweitig zu versuchen, sie zu entdecken Code (einschließlich der Logik und/oder Architektur davon und aller darin enthaltenen Geschäftsgeheimnisse) für jeden Zweck; (b) die Dienstleistungen (oder anwendbare professionelle Dienstleistungen) an Dritte zu verteilen, zu übertragen, Unterlizenzen zu erteilen, zu vervielfältigen oder anderweitig verfügbar zu machen; (c) die Dokumentation oder die Ausgabe der SheerID-API verwenden, um die Funktionalität der Dienste wiederherzustellen oder anderweitig zu umgehen; (d) die Dienste oder Ergebnisse auf eine Weise zu verwenden, die nicht gemäß der Dokumentation autorisiert ist, für Zwecke, die dem Fair Credit Reporting Act (wie weiter unten beschrieben) unterliegen, oder in Verletzung von (oder in einer Weise, die SheerID in Verletzung bringt). ) alle anwendbaren Gesetze, Regeln oder Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesetze in Bezug auf Datenschutz, Sicherheit und Export-/Import-Compliance; (e) ein Ergebnis nach der Kündigung oder dem Ablauf dieser Vereinbarung und/oder des Bestellformulars verwenden, gemäß dem SheerID dieses Ergebnis bereitgestellt hat; oder (f) ein Ergebnis wiederverwenden oder als Antwort auf eine Anfrage einem Dritten, der kein Verbraucher ist, ein Ergebnis zur Verfügung stellen. Der Kunde stimmt ferner zu, dass SheerID keine Verbraucherauskunftei ist und keine der von SheerID über den Dienst bereitgestellten Informationen einen „Verbraucherbericht“ gemäß dem Fair Credit Reporting Act, 15 USC § 1681, ff. darstellen. Der Kunde bestätigt und erklärt sich damit einverstanden, dass er die Dienste und/oder Ergebnisse weder ganz noch teilweise als Faktor zur Feststellung der Berechtigung eines Verbrauchers für Kredite, Versicherungen, Beschäftigung oder Lizenzierung oder für andere Zwecke, die dem fairen Kredit unterliegen, verwenden wird Meldegesetz. Darüber hinaus stimmt der Kunde zu, dass er keine „nachteiligen Maßnahmen“, wie dieser Begriff im Fair Credit Reporting Act definiert ist, gegen einen Verbraucher ergreifen wird, die ganz oder teilweise auf den Dienstleistungen und/oder Ergebnissen basieren.

3.3    Aufhängung. Ohne die anderen Rechte von SheerID aus dieser Vereinbarung einzuschränken, kann SheerID den Zugang des Kunden zu den Diensten aussetzen, wenn der Kunde gegen diesen Abschnitt 3 verstößt oder ein begründeter Verdacht besteht, dass er gegen diesen verstößt. SheerID wird vor einer solchen Aussetzung eine angemessene Benachrichtigung geben, es sei denn, es stellt fest, dass eine sofortige Aussetzung erforderlich ist, um die Sicherheit oder Integrität der Dienste oder die Nutzung der Dienste durch andere SheerID-Kunden zu schützen.

4.    BEREITSTELLUNG UND SUPPORT DER DIENSTLEISTUNGEN. Während der anwendbaren Abonnementlaufzeit stellt SheerID, außer in dem auf einem anwendbaren Bestellformular festgelegten Umfang, Folgendes bereit: (a) die Dienste gemäß den in Anhang A festgelegten Servicelevels und anderen Anforderungen; und (b) technische Supportleistungen für den Kunden in Bezug auf den Betrieb und die Nutzung der Dienste durch den Kunden, wie in Anhang B dargelegt (die „Supportleistungen“).

5.    GEBÜHREN.

5.1    Honorare. Vorbehaltlich der nachstehenden Geschäftsbedingungen werden alle einmaligen und wiederkehrenden Gebühren für die Dienstleistungen und die professionellen Dienstleistungen (zusammen die „Gebühren“) in einem entsprechenden Bestellformular aufgeführt.

5.2    Zahlungsbedingungen. Der Kunde zahlt SheerID oder dem jeweiligen Partner alle unbestrittenen Gebühren innerhalb von 30 Tagen oder einem anderen im Bestellformular angegebenen Zeitraum nach Erhalt einer diesbezüglichen Rechnung durch den Kunden. Der Kunde überweist Zahlungen an die Adresse und/oder gemäß den auf dem entsprechenden Bestellformular oder der SheerID-Rechnung angegebenen Überweisungsanweisungen. Alle zahlbaren Beträge sind in der Währung der Vereinigten Staaten und schließen ausdrücklich alle anwendbaren Verkaufs-, Gebrauchs- und sonstigen Steuern aus (und der Kunde ist dafür verantwortlich) (mit Ausnahme von Steuern, die auf dem Einkommen von SheerID oder dem entsprechenden Partner basieren). Wenn der Kunde eine unbestrittene Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, erhebt SheerID oder der jeweilige Partner dem Kunden eine Gebühr für verspätete Zahlung in Höhe von drei Viertel Prozent (0.75 %) des unbezahlten Betrags pro Monat (oder, falls niedriger, der höchstzulässige Betrag). nach geltendem Recht), täglich verzinst. Sofern in einem Bestellformular nicht anders angegeben, ist jede Partei für ihre eigenen Ausgaben im Rahmen dieser Vereinbarung verantwortlich.

6.    LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG.

6.1    Nutzungsbedingungen. Diese Vereinbarung bleibt in Kraft, bis sie wie hierin festgelegt gekündigt wird.

6.2    Abonnementbedingungen; Einstellung; Erneuerung. Die Laufzeit für jedes Abonnement wird im entsprechenden Bestellformular angegeben, vorbehaltlich einer Verlängerung wie unten angegeben (zusammen die „Abonnementlaufzeit“), und beginnt an dem Datum, das in jedem dieser Bestellformulare angegeben ist. Danach verlängert sich jedes Abonnement automatisch: (i) für die Verlängerung, es sei denn, eine der Parteien teilt der anderen mindestens 30 Tage vor Beginn einer Verlängerungslaufzeit mit, dass sie nicht beabsichtigt, die Abonnementlaufzeit gemäß diesem Abschnitt 6.2 zu verlängern Zeitraum, der auf dem entsprechenden Bestellformular angegeben ist, falls vorhanden, oder, falls nicht angegeben, für aufeinanderfolgende Einjahreszeiträume; und (ii) nach Ermessen von SheerID um bis zu sieben Prozent (7 %) Erhöhung der Gebühren, die am letzten Tag der unmittelbar vorangegangenen Laufzeit gelten.

6.3    Kündigung. Diese Vereinbarung und alle hierunter ausgestellten Bestellformulare können gekündigt werden: (a) von jeder Partei, wenn die andere Partei diese Vereinbarung wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung von der nicht verletzenden Partei behebt (außer dass diese Nachfrist bei Verstößen gegen die Abschnitte 3.2 oder 8 fünf Tage beträgt; (b) für Kunden, die SheerID beauftragen, die Dienste als integriert in die Plattform eines Partners (eine „Partnerplattform“) bereitzustellen, falls eine anwendbare Partnerplattform nicht mehr verfügbar ist; oder (c) wie in Abschnitt 10 dargelegt.

6.4    Wirkung der Kündigung. Bei Beendigung dieser Vereinbarung oder eines Bestellformulars und unbeschadet anderer Rechte oder Rechtsbehelfe, die die Parteien möglicherweise haben: (a) alle Zugriffs- und Nutzungsrechte jeglicher Art, die dem Kunden im Rahmen dieser Vereinbarung gewährt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf , alle Rechte an den Diensten, den Ergebnissen, der Dokumentation und den SheerID-Marken) erlöschen sofort; (b) der Kunde wird unverzüglich alle Kopien der Dokumentation in seinem Besitz oder unter seiner Kontrolle löschen und/oder vernichten; (c) Der Kunde zahlt an SheerID alle ausstehenden Gebühren, die im Rahmen dieser Vereinbarung und/oder aller ausstehenden Bestellformulare vor dem Datum der Kündigung angefallen sind; (d) jede Partei wird alle in ihrem Besitz befindlichen vertraulichen Informationen der anderen Partei zurückgeben oder vernichten; und (e) SheerID wird die Verwendung von Kundenmarken unverzüglich einstellen.

6.5    Survival - Überleben. Die folgenden Abschnitte gelten auch nach Beendigung dieser Vereinbarung: Abschnitte 2.5 (Nutzungsdaten), 2.6 (Feedback), 3.1 (Zugriff auf und Nutzung der Dienste), 3.2 (Einschränkungen), 5.2 (Zahlungsbedingungen), 6.4 (Wirkung der Kündigung). ), 6.5 (Fortbestand), 7 (Eigentumsrechte), 8 (Vertrauliche Informationen), 9.4 (Haftungsausschluss), 10 (Freistellung, Haftungsbeschränkung), 13 (Unterlassungsanspruch), 15 (Verschiedenes) und 16 (Streitbeilegung) .

7.    EIGENTUMSRECHTE . Zwischen den Parteien behält SheerID alle Eigentumsrechte und Interessen an den Diensten, der Dokumentation, dem Feedback und den professionellen Diensten; alle Updates und/oder Upgrades dazu; und alle geistigen Eigentumsrechte, die in das Vorstehende einbezogen sind oder damit in Zusammenhang stehen. Der Kunde hat kein Recht, keine Lizenz oder Autorisierung in Bezug auf die Services, Ergebnisse, Dokumentation oder Professional Services, außer wie ausdrücklich in Abschnitt 3.1 festgelegt (und in jedem Fall vorbehaltlich Abschnitt 3.2). Die Warenzeichen und Dienstleistungsmarken und andere SheerID-Logos sowie Produkt- und Dienstleistungsnamen von SheerID sind Warenzeichen von SheerID (zusammen die „SheerID-Marken“). Ebenso sind die Warenzeichen und Dienstleistungsmarken und andere Logos und Produkt- und Dienstleistungsnamen des Kunden Warenzeichen des Kunden (zusammen die „Kundenmarken“). Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung der anderen Partei vereinbaren die Parteien, die SheerID-Marken oder Kundenmarken, soweit zutreffend, nicht anzuzeigen oder in irgendeiner Weise zu verwenden. Alle Rechte, die nicht ausdrücklich von SheerID und dem Kunden im Rahmen dieser Vereinbarung lizenziert wurden, sind vorbehalten. Vorbehaltlich der Abschnitte 2.4 und 2.5 behält der Kunde alle Rechte, Titel und Interessen an und an seinen vertraulichen Informationen (wie in Abschnitt 8 unten definiert) und allen Kundenmarken und anderen Materialien, die der Kunde SheerID zur Verfügung stellt.

8.    VERTRAULICHE INFORMATIONEN. „Vertrauliche Informationen“ bezeichnet in Bezug auf eine Partei (die „offenlegende Partei“) Informationen, die sich auf das Geschäft dieser Partei beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf technische, Marketing-, Finanz-, Mitarbeiter-, Planungs-, Produkt-Roadmaps und -Dokumentation, Leistungsergebnisse, Preise und andere vertrauliche oder geschützte Informationen. Vertrauliche Informationen werden bei der Offenlegung als vertraulich bezeichnet und/oder gekennzeichnet, vorausgesetzt, dass alle Informationen, die die Partei, die diese Informationen erhält (die „empfangende Partei“), kannte oder unter den gegebenen Umständen vernünftigerweise hätte kennen müssen, durch die Offenlegung als vertraulich oder geschützt angesehen wurden Partei, gelten als vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei, auch wenn sie nicht als solche bezeichnet oder gekennzeichnet sind. Die empfangende Partei wahrt die Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei und behandelt diese vertraulichen Informationen mit mindestens der gleichen Sorgfalt, die die empfangende Partei zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen anwendet, jedoch nicht weniger als einem angemessenen Sorgfaltsstandard. Die empfangende Partei wird die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei nur verwenden, um Rechte auszuüben und Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu erfüllen. Vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei werden nur an die Mitarbeiter und Auftragnehmer der empfangenden Partei weitergegeben, die diese Informationen kennen müssen und die schriftlich zugestimmt haben, an Vertraulichkeits- und Geheimhaltungsverpflichtungen gebunden zu sein, die mindestens so streng sind wie die festgelegten in diesem Abschnitt 8 dargelegt. Die empfangende Partei haftet gegenüber der offenlegenden Partei nicht für die Weitergabe vertraulicher Informationen, wenn diese Informationen: (a) der empfangenden Partei am oder vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Vereinbarung ohne Nutzungsbeschränkung bekannt waren oder Offenlegung; (b) ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich zugänglich gemacht werden; (c) ausschließlich von Mitarbeitern der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden, die keinen Zugang zu vertraulichen Informationen hatten (oder auf die sie sich in keiner Weise verlassen konnten); oder (d) aufgrund einer Anfrage in einem Gerichtsverfahren oder wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, offengelegt wird, vorausgesetzt, dass die empfangende Partei die offenlegende Partei im gesetzlich zulässigen Umfang unverzüglich über eine solche angeforderte oder erforderliche Offenlegung informiert und (bei der Offenlegung Kosten und Ausgaben der Partei) die offenlegende Partei angemessen dabei unterstützen, eine solche angeforderte oder erforderliche Offenlegung zu verhindern oder einzuschränken.

9.    ZUSICHERUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN; HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE.

9.1    gegenseitig. Jede Partei erklärt, garantiert und sichert gegenüber der anderen Partei zu, dass: (a) sie das volle gesellschaftsrechtliche Recht, die Vollmacht und die Vollmacht hat, diese Vereinbarung einzugehen und die von ihr gemäß dieser Vereinbarung geforderten Handlungen vorzunehmen; (b) die Ausführung dieser Vereinbarung und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung verletzt keine andere Vereinbarung, an der sie beteiligt ist, und wird dies auch nicht tun; (c) diese Vereinbarung stellt die rechtliche, gültige und verbindliche Verpflichtung dieser Partei dar, wenn sie ausgeführt und geliefert wird; und (d) alle Aktivitäten, die es im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung unternimmt, müssen in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen, Regeln und Vorschriften durchgeführt werden.

9.2    Von Sheer ID. SheerID garantiert, dass: (a) es Supportleistungen und professionelle Dienstleistungen auf professionelle und fachmännische Weise erbringt; (b) die Dienste, wenn sie in Übereinstimmung mit der Dokumentation und dieser Vereinbarung verwendet werden, während der geltenden Abonnementlaufzeit in allen wesentlichen Aspekten wie in dieser Dokumentation angegeben funktionieren; und (c) SheerID wird nicht wissentlich eine „Hintertür“, „Zeitbombe“, „Trojanisches Pferd“, „Wurm“, „Drop-Dead-Device“, „Virus“, „Präventivroutinen“ oder andere Computersoftwareroutinen innerhalb der Dienste, die absichtlich so konzipiert sind, dass sie unbefugten Zugriff auf oder die Nutzung der Computersysteme der Dienste oder des Kunden ermöglichen (zusammen „Viren“). Im Falle eines Verstoßes gegen die Gewährleistungen in diesem Abschnitt 9.3 muss SheerID als seine einzige und ausschließliche Haftung und als einziges und ausschließliches Rechtsmittel des Kunden alle Mängel sorgfältig beheben, die dazu führen, dass die Supportdienste, die professionellen Dienste und/oder die Dienste dazu führen diese Garantien nicht unverzüglich nach Erhalt der schriftlichen Mitteilung des Kunden einhalten. SheerID haftet nicht, soweit eine Verletzung der vorstehenden Garantien verursacht wird durch: (i) ungenaue Informationen in Verbraucherinformationen und / oder Datenbanken; (ii) unbefugte Nutzung der Dienste durch den Kunden oder Nutzung der Dienste durch den Kunden anders als in Übereinstimmung mit der Dokumentation; oder (iii) Viren, die vom Kunden oder seinen Vertretern eingeführt wurden.

9.3    Haftungsausschluss. DIE IN DIESEM VERTRAG FESTGELEGTEN AUSDRÜCKLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN SIND DIE VON DEN PARTEIEN ANGEBOTENEN AUSSCHLIESSLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN UND ALLE ANDEREN BEDINGUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG ALLER BEDINGUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, GENAUIGKEIT, LEISE GENUSS, TITEL, MARKTGÄNGIGKEIT UND DIE AUS JEGLICHEM HANDELS- ODER LEISTUNGSVERLAUF ENTSTEHENDEN ERGEBNISSE WERDEN HIERMIT AUSGESCHLOSSEN. SHEERID GARANTIERT NICHT, DASS DIE NUTZUNG DER DIENSTE DURCH DEN KUNDEN UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI ERFOLGT ODER DASS FEHLER BEHOBEN WERDEN. DARÜBER HINAUS HAFTET SHEERID NICHT FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART IM ZUSAMMENHANG MIT BETRÜGERISCHEN ODER RECHTSWIDRIGEN ANFRAGEN (ODER ANDEREN BETRÜGERISCHEN ODER RECHTSWIDRIGEN AKTIVITÄTEN) EINER PARTNERPLATTFORM ODER EINES VERBRAUCHERS (ODER ANDEREN BETRÜGERISCHEN ODER RECHTSWIDRIGEN AKTIVITÄTEN) IM ZUSAMMENHANG MIT DEN DIENSTLEISTUNGEN ODER DEN ABONNEMENTS DES KUNDEN.

10    SCHADENSERSATZ, HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG.

10.1 Freistellung durch SheerID   SheerID wird den Kunden und jeden seiner leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger (jeweils ein „freigestellter Kunde“) auf eigene Kosten vor und gegen alle Verluste und Schäden verteidigen, entschädigen und schadlos halten , Verbindlichkeiten, Mängel, Ansprüche, Klagen, Urteile, Vergleiche, Zinsen, Prämien, Strafen, Bußgelder, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten (zusammen „Verluste“), die einem solchen Freistellungsberechtigten des Kunden entstanden sind Verbindung mit Ansprüchen, Klagen, Klagen oder Verfahren (zusammen „Klagen“), die von einem Dritten (außer einem verbundenen Unternehmen des Kunden) erhoben werden, soweit solche Verluste aus einem Anspruch resultieren oder sich darauf beziehen, dass: (A) der des Kunden die Nutzung der Dienste in Übereinstimmung mit der Dokumentation und dieser Vereinbarung Urheberrechte, Warenzeichen oder Patente der Vereinigten Staaten verletzt oder Rechte an Geschäftsgeheimnissen missbräuchlich aneignet; (B) SheerID hat gegen die DPA (wie dieser Begriff unten definiert ist) verstoßen; und/oder (C) SheerID gegen geltendes Recht verstoßen hat (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutzgesetze). Die vorstehende Verpflichtung gilt nicht für Handlungen oder Verluste in dem Umfang, der sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergibt: (a) Zugriff auf oder Nutzung der Dienste oder Dokumentation in Kombination mit Hardware, System, Software, Netzwerk oder anderen Materialien oder Dienst, der nicht in der Dokumentation oder anderweitig schriftlich von SheerID bereitgestellt oder autorisiert wurde und wo eine solche Verletzung ohne eine solche Kombination nicht aufgetreten wäre, außer wenn: (i) die Dienste oder Dokumentation die mutmaßliche Verletzung verursacht haben, (ii) die Kombination gemäß ist Informationen oder Anweisungen, die von SheerID bereitgestellt werden, oder (iii) es gibt keine wirtschaftlich angemessene Möglichkeit, die Dienste oder Dokumentation wie beabsichtigt auf eine nicht verletzende Weise zu nutzen, außer in einer solchen Kombination; (b) Änderung der Dienste oder Dokumentation durch oder im Namen des Kunden, mit Ausnahme von Änderungen, die vorgenommen wurden: (i) von oder im Namen von SheerID oder (ii) mit schriftlicher Genehmigung von SheerID und in Übereinstimmung mit den schriftlichen Spezifikationen von SheerID; oder (c) Versäumnis, Änderungen, Upgrades, Ersetzungen oder Verbesserungen rechtzeitig zu implementieren, für deren Implementierung Maßnahmen des Kunden erforderlich sind, die dem Kunden von oder im Namen von SheerID zur Verfügung gestellt werden und die SheerID offenlegt, sind erforderlich. Wenn die Dienste (oder eine Komponente davon) Gegenstand eines Verletzungsanspruchs werden oder nach Ansicht von SheerID wahrscheinlich werden, kann SheerID nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten entweder: (a) dem Kunden das Recht verschaffen, die Ausübung fortzusetzen dem Kunden in dieser Vereinbarung lizenzierte Rechte; oder (b) die Dienste ersetzen oder modifizieren, sodass sie keine Rechte mehr verletzen und funktional gleichwertig bleiben. Wenn nach begründeter Meinung von SheerID keine der vorstehenden Optionen wirtschaftlich angemessen ist, kann SheerID diese Vereinbarung kündigen und dem Kunden einen anteiligen Teil aller anwendbaren vorausbezahlten Gebühren zurückerstatten.

10.2 Schadensersatz durch den Kunden   Der Kunde wird SheerID, seine verbundenen Unternehmen und jeden seiner und ihrer jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Rechtsnachfolger und Rechtsnachfolger (jeweils ein „Freigestellter von SheerID“) auf eigene Kosten vor und gegen verteidigen, entschädigen und schadlos halten alle Verluste, die einem Entschädigungsberechtigten von SheerID im Zusammenhang mit einer Klage entstehen, die von einem Dritten (außer einem verbundenen Unternehmen von SheerID) erhoben wird und die sich aus Folgendem ergeben oder damit zusammenhängen: (i) Verstoß des Kunden gegen Abschnitt 3.2 (Einschränkungen); (ii) Verletzung des DPA durch den Kunden; und/oder (iii) Verstoß des Kunden gegen geltendes Recht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutzgesetze).

10.3 Haftungsbeschränkung. MIT AUSNAHME DER HAFTUNG, DIE SICH AUS GROBER FAHRLÄSSIGKEIT, VORSÄTZLICHEM FEHLVERHALTEN, SCHADENSERSATZPFLICHTEN, VERLETZUNG DER DPA UND/ODER VERLETZUNG VON ABSCHNITT 8 (VERTRAULICHE INFORMATIONEN) EINER PARTEI ERGIBT, HAFTET IN KEINEM FALL EINE PARTEI GEGENÜBER DER ANDEREN PARTEI ODER ZU JEGLICHE DRITTE, OB AUFGRUND VON VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG ODER ANDERWEITIG, FÜR INDIREKTE, NEBEN-, STRAF-, FOLGESCHÄDEN ODER SPEZIELLE SCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE, VERLORENE DATEN UND/ODER SCHÄDEN DES GESCHÄFTLICHEN RUFS ), OB VORHERSEHBAR ODER NICHT UND OB DIESE PARTEI AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE ODER NICHT. DIE GESAMTKUMULIERTE HAFTUNG JEDER PARTEI GEGENÜBER DER ANDEREN IN VERBINDUNG MIT DIESER VEREINBARUNG DARF INSGESAMT UND UNABHÄNGIG DAVON, OB NACH VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG ODER ANDERWEITIG, DIE GESAMTZAHLUNG DER GEBÜHREN, DIE VOM KUNDEN AN SHEERID ODER EINEN PARTNER GEZAHLT WERDEN UND ZU ZAHLEN, ÜBERSCHREITEN DIESE VEREINBARUNG WÄHREND DES EINJÄHRIGEN ZEITRAUMS VOR DEM DATUM, AN DEM EINE SOLCHE HAFTUNG ERSTE ENTSTEHT.

11    DATENVERARBEITUNG. Die Parteien vereinbaren hiermit, dass der SheerID-Nachtrag zur Kundendatenverarbeitung, veröffentlicht unter https://www.sheerid.com/dpa/ (das „DPA“), das von Zeit zu Zeit aktualisiert werden kann, wird hierin durch Bezugnahme aufgenommen, und die Annahme dieser Vereinbarung durch den Kunden gilt als Ausführung des DPA, einschließlich seiner Anhänge und Anhänge. Anlage 1 (Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten) des DPA ist von den Parteien vor oder nach Unterzeichnung dieser Vereinbarung (oder gegebenenfalls eines Bestellformulars) auszufüllen. Anhang 1 wird vollständig in das DPA aufgenommen. Die Parteien erkennen an, dass SheerID ein Verarbeiter oder Dienstleister ist, wie diese Begriffe in Anhang 1 und dem DPA definiert sind.

12    WERBUNG. Während der Laufzeit dieser Vereinbarung stimmt der Kunde hiermit zu, dass SheerID das Recht, aber nicht die Pflicht hat, den Namen und das Logo des Kunden als Kunde anzuzeigen, der die Dienste auf der SheerID-Website und in Pressemitteilungen oder anderen Materialien zur Bewerbung der Dienste nutzt.

13    UNTERSTÜTZUNGSERLÖSUNG. Die Parteien erkennen an, dass die Dienste und die vertraulichen Informationen jeder Partei einzigartiges Eigentum sind und deren unbefugte Nutzung der geschädigten Partei irreparablen Schaden zufügen wird, der möglicherweise nicht angemessen durch Geldschäden kompensiert wird. Dementsprechend vereinbaren die Parteien, dass die geschädigte Partei zusätzlich zu anderen Rechtsbehelfen, die ihr nach Gesetz oder Billigkeit zur Verfügung stehen, berechtigt ist, einen Unterlassungsanspruch zu erwirken, um die Bedingungen dieser Vereinbarung durchzusetzen, ohne dass ein tatsächlicher Schaden nachgewiesen oder eine Kaution hinterlegt werden muss. einschließlich, um eine tatsächliche oder drohende unbefugte Nutzung oder Offenlegung der vertraulichen Informationen einer Partei, der Dienste, der Ergebnisse oder darin enthaltener Daten zu verhindern.

14    VERSICHERUNGEN. SheerID wird auf eigene Kosten mindestens die folgenden Versicherungsdeckungen aufrechterhalten: (a) Gewerbliche allgemeine Haftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 2,000,000 US-Dollar pro Ereignis kombiniertes Einzellimit; (b) Worker's Compensation Insurance mit einem Deckungsumfang, der mindestens den gesetzlichen Deckungsgrenzen des jeweiligen Beschäftigungsstaates entspricht; (c) Cyber- und Berufshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 5,000,000 US-Dollar; und (d) Umbrella-Versicherung in Höhe von mindestens 3,000,000 US-Dollar. SheerID wird dem Kunden auf schriftliche Anfrage die erforderlichen Unterlagen, einschließlich Versicherungszertifikate, zur Verfügung stellen, die die erforderliche Deckung belegen.

15    SONSTIGES. Die Parteien sind voneinander unabhängige Vertragspartner, und nichts in dieser Vereinbarung darf so ausgelegt werden, dass ein Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnis, eine Partnerschaft, ein Agenturverhältnis oder ein Joint Venture zwischen den Parteien entsteht. Jede Partei wird von jeglicher Verzögerung oder Nichterfüllung der Leistung im Rahmen dieser Vereinbarung entschuldigt, mit Ausnahme der Zahlung von Geld, die aufgrund von Ereignissen oder Eventualitäten verursacht wird, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Pandemien, Erdbeben, Arbeit Streitigkeiten und Streiks, Unruhen, Krieg und behördliche Auflagen. Keine Partei wird ihre Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung (ganz oder teilweise) ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten, übertragen oder delegieren, es sei denn, nach vorheriger schriftlicher Mitteilung, gemäß einer Übertragung aller oder im Wesentlichen aller Geschäfte dieser Partei und Vermögenswerte, sei es durch Fusion, Verkauf von Vermögenswerten, Verkauf von Aktien oder anderweitig. Jede versuchte Abtretung, Übertragung oder Delegierung, die gegen das Vorstehende verstößt, ist null und nichtig. Alle Änderungen oder Verzichte auf Bedingungen dieser Vereinbarung müssen schriftlich erfolgen, die von den Parteien dieser Vereinbarung unterzeichnet sind und ausdrücklich auf diese Vereinbarung verweisen. Kein Verzicht auf eine Verletzung einer Bestimmung dieser Vereinbarung stellt einen Verzicht auf eine vorherige, gleichzeitige oder nachfolgende Verletzung derselben oder anderer Bestimmungen dieser Vereinbarung dar, und keine Verzichtserklärung ist wirksam, sofern sie nicht schriftlich erfolgt und von einem bevollmächtigten Vertreter von unterzeichnet wurde die Verzichtspartei. Diese Vereinbarung umfasst alle Anhänge und Anlagen dazu, die DPA und alle Bestellformulare, denen die Parteien schriftlich zugestimmt haben. Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und ersetzt alle vorherigen und gleichzeitigen Vereinbarungen oder Mitteilungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle von SheerID eingereichten Angebote oder Vorschläge. Die Bedingungen auf einer Bestellung oder einem ähnlichen Dokument, das vom Kunden an SheerID übermittelt wird, haben keine Wirkung und werden hiermit abgelehnt, es sei denn, sie sind in einem Bestellformular enthalten. Alle Mitteilungen, Zustimmungen und Genehmigungen im Rahmen dieser Vereinbarung können schriftlich per E-Mail (mit Zustellungsbeleg), Kurier, Fax oder Einschreiben oder Einschreiben (frankiertes Porto und Rückschein erforderlich) an die andere Partei unter der angegebenen Adresse zugestellt werden auf dem entsprechenden Bestellformular.

16    Streitbeilegung.

16.1    Bemühungen um guten Glauben. Vor Beginn eines Rechtsstreits vereinbaren die Parteien, sich nach Treu und Glauben um die Beilegung von Streitigkeiten zu bemühen, die zwischen ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung entstehen. Solche Bemühungen nach Treu und Glauben umfassen, sind aber nicht beschränkt auf die persönliche Teilnahme eines leitenden Angestellten und/oder Anwalts jeder Partei.

16.2    Geltendes Recht. Außer wie in Abschnitt 16.4 festgelegt, unterliegt diese Vereinbarung den Gesetzen des US-Bundesstaates Oregon, ungeachtet der Kollisionsnormen von Oregon. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung auf die Auslegung oder Durchsetzung dieser Vereinbarung.

16.3    Veranstaltungsort. Außer wie in Abschnitt 16.4 festgelegt, stimmt jede Partei zu: (a) alle Streitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, vor einem zuständigen Gericht in Multnomah County, Oregon, beizulegen; (b) dass es der persönlichen Gerichtsbarkeit in Multnomah County, Oregon, unterliegt; (c) auf alle Rechte zu verzichten, zu behaupten, dass Multnomah County, Oregon, ein unbequemes oder unangemessenes Forum ist; (d) dass die Zustellung einer Klage oder eines Gerichtsverfahrens persönlich oder per Einschreiben (oder auf andere gesetzlich zulässige Weise) eine angemessene Zustellung des Verfahrens darstellt, und auf alle Rechte zu verzichten, dass eine solche Zustellung des Verfahrens unzureichend war; und (e) auf alle Einwendungen oder Einwände gegen die Anerkennung und Vollstreckung eines Urteils zu verzichten, das von einem Gericht erlassen wurde, das einen Streit wie hierin festgelegt entscheidet.

16.4    Bestimmte DPA-Streitigkeiten. Die Parteien vereinbaren, dass das DPA das geltende Recht und den anwendbaren Gerichtsstand für bestimmte Streitigkeiten festlegt, die sich aus dem DPA ergeben und Datenschutzgesetze betreffen, die von anderen Gerichtsbarkeiten als den Vereinigten Staaten erlassen wurden.

16.5    Anwaltskosten. Die Partei, die in einem Rechtsstreit gemäß dieser Vereinbarung obsiegt, ist berechtigt, von der nicht obsiegenden Partei (zusätzlich zu jedem anderen zugesprochenen oder gewährten Rechtsbehelf) ihre angemessenen Anwaltsgebühren, Gerichtskosten und sonstigen Kosten, die im Rechtsstreit entstanden sind (und im Zusammenhang mit einer Berufung dagegen oder der Vollstreckung eines darin ergangenen Urteils).

ANLAGE A – ANFORDERUNGEN; SERVICELEVELS

1.    Sicherheit von Verbraucherinformationen. SheerID muss: (i) geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor versehentlicher Beschädigung oder Zerstörung, Verlust oder Änderung von Verbraucherinformationen einführen und aufrechterhalten; (ii) geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff auf die Verbraucherinformationen einführen und aufrechterhalten; und (iii) Netzwerk- und Internet-Sicherheitsverfahren, Protokolle, Sicherheits-Gateways und Firewalls in Bezug auf die Dienste einzurichten und aufrechtzuerhalten.

2. Verfügbarkeitsverpflichtung. SheerID wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Dienste mindestens 99.9 % der Zeit verfügbar sind, gemessen monatlich, vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse und auch ohne geplante Ausfallzeiten und alle Zeiten, die zur Implementierung von Updates, Upgrades oder erforderlich sind andere Änderungen an den Diensten (die „Verfügbarkeitsverpflichtung“). SheerID wird den Kunden mindestens vierundzwanzig (24) Stunden vor einer geplanten Ausfallzeit benachrichtigen und wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen einer solchen Wartung auf die Dienste zu minimieren.

3. Ausschlüsse Die Verfügbarkeitsverpflichtung gilt nicht im Falle von Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von SheerID oder seines Hosting-Anbieters liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterbrechung oder Ausfall von Telekommunikations- oder digitalen Übertragungsverbindungen, feindliche Netzwerkangriffe, Netzwerküberlastung, Denial-of-Service-Angriffe, Ausfall des Internets im Allgemeinen oder Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder Dritter.

4. Betriebszeitverfolgung. Der Kunde kann die Leistung der Dienste verfolgen, indem er die Website unter folgender Adresse besucht: https://sheerid.statuspage.io

ANLAGE B – TECHNISCHER SUPPORT

1.    Pflichten des Kunden. Der Kunde wird SheerID per E-Mail über kontaktieren [E-Mail geschützt] und verpflichtet sich, SheerID alle von SheerID angeforderten Informationen und Materialien zur Verwendung bei der Replikation, Diagnose und Korrektur von Fehlern oder anderen Problemen mit den vom Kunden gemeldeten Diensten zur Verfügung zu stellen. Der Kunde erkennt an, dass die Fähigkeit von SheerID, zufriedenstellende Supportleistungen bereitzustellen, davon abhängt, dass SheerID über die erforderlichen Informationen verfügt, um das gemeldete Problem mit den Diensten zu replizieren.

5. Artikel, die nicht durch Support-Services abgedeckt sind. SheerID ist nicht verpflichtet, Supportleistungen für Fehler oder Probleme zu erbringen, die verursacht werden durch: (a) Komponenten von Drittanbietern, die nicht von SheerID bereitgestellt werden; oder (b) Nutzung der Dienste anders als in der Dokumentation beschrieben.

6. Technische Support-Services. SheerID stellt die folgenden technischen Supportleistungen für die Dienste bereit:

Version 3.01