Tácticas de marketing: 10 formas efectivas de llegar a sus clientes

If tácticas de marketing son cosas que haces, entonces la estrategia de marketing es la razón por la que las haces. 

Su estrategia de marketing definirá sus objetivos a largo plazo (como aumentar el conocimiento de la marca o generar clientes potenciales de calidad) y, a grandes rasgos, cómo los alcanzará. Entonces, su estrategia describe el camino a seguir, y sus tácticas son los pasos específicos que tomará a medida que avanza.

Por ejemplo, si su objetivo de marketing es aumentar los clientes potenciales calificados en un cierto porcentaje, su estrategia puede incluir llegar a un nuevo grupo de clientes potenciales. Para llegar a esos nuevos clientes, puede decidir publicar un documento técnico sobre un tema en el que estén interesados ​​esos clientes y luego colocarlo detrás de un formulario que requiere su dirección de correo electrónico para descargar. 

Para asegurarse de que su nuevo grupo de clientes vea el documento técnico, decide promocionarlo a través de anuncios sociales pagados dirigidos a su nuevo grupo de clientes. Publicar y promover ese documento técnico son tácticas que funcionan juntas para ayudarlo a ejecutar su estrategia y, en última instancia, alcanzar su objetivo.

Lo complicado de decidirse por un lista de tácticas de marketing? Las tácticas siempre están evolucionando y siempre hay una nueva distracción lista para separar sus actividades de marketing de su estrategia.

Hace solo unas décadas, los especialistas en marketing confiaban en tácticas promocionales como vallas publicitarias y anuncios impresos o de radio para llegar a su público objetivo. En los primeros días de Internet, las empresas publicaban cientos de publicaciones de blogs desvergonzadamente repletas de palabras clave (y no mucho más) para clasificarlas en las búsquedas de Google. 

Hoy en día, los especialistas en marketing están explorando cómo las preocupaciones de privacidad afectarán los anuncios de reorientación que siguen a los clientes en Internet en función de sus comportamientos pasados ​​mientras intentan establecer una presencia de marca en TikTok y Clubhouse.

Los especialistas en marketing de hoy tienen que utilizar una gama mucho más amplia de tácticas promocionales que las vallas publicitarias y los anuncios impresos que crearon en el pasado.

Si tuvieras un sinfín de recursos, podrías probar todas las tácticas nuevas que se crucen en tu bandeja de entrada o en tu feed de LinkedIn. Pero la mayoría de nosotros tenemos que invertir nuestro tiempo y energía de manera inteligente, por lo que los buenos especialistas en marketing aprenden a adoptar nuevas tácticas que se alinean con su estrategia y se encuentran con sus clientes donde están, e ignoran el resto. 

¿Su audiencia está activa en la última plataforma de redes sociales? Genial: aprenda las mejores prácticas, pruébelo y mida sus resultados. Si la última táctica no lo ayuda a alcanzar sus objetivos estratégicos, entonces es hora de reducir sus pérdidas y concentrarse en las acciones que sí lo hacen.

Entonces, dicho todo esto, aquí está nuestro curado lista de tácticas de marketing: diez ejemplos de tácticas de marketing—Y los objetivos estratégicos con los que se alinean— que hemos visto producir resultados significativos.

Los artículos patrocinados en sitios web como Forbes.com pueden aumentar el conocimiento de la marca y establecer un liderazgo de pensamiento ejecutivo.

2. Marketing de microinfluenciadores

Qué es: Asociarse con personas influyentes con seguidores comprometidos para promover su marca o producto

Qué puede hacer por su marca: Genere conocimiento de la marca, adquiera nuevos clientes, aumente la autoridad de la marca asociándose con una figura confiable 

Cuando no encaja bien: Si tiene un presupuesto reducido o necesita métricas de ROI definitivas

Pro consejo: Use hashtags para encontrar un influencer que tenga un alto compromiso (me gusta o comentarios) de su público objetivo; ese es un buen indicador de que se han ganado la confianza y el respeto, que pueden transmitir a su marca a través de una asociación

Ejemplos. Instagram mensajes y regalos, Tik Tok desafíos publicitarios.

3 Contenido interactivo

Qué es: Herramientas o widgets con los que su audiencia puede interactuar: piense en calculadoras o cuestionarios

Qué puede hacer por su marca: Impulse el tráfico y la participación del sitio web, generación de clientes potenciales 

Cuando no encaja bien: Si no tiene recursos o presupuesto para el desarrollo

Pro consejo: No reinvente la rueda: considere qué contenido existente puede reutilizar como interactivo (como convertir una publicación de blog en un cuestionario o evaluación)

Ejemplos: Calculadoras de presupuesto, cuestionarios de estilo / ajuste, infografías en las que se puede hacer clic, evaluaciones de tecnología

El contenido interactivo como esta infografía de CEWE en la que se puede hacer clic puede involucrar, entretener y educar a los prospectos.

4. Programas de fidelización de clientes

Qué es: Recopile datos de los clientes y realice un seguimiento del comportamiento, recompensando las compras o interacciones con beneficios, descuentos y obsequios.

Qué puede hacer por su marca: Mejore la retención de clientes, aumente la satisfacción del cliente, enriquezca los datos y la comprensión del cliente, impulse las ventas

Cuando no encaja bien: Si sus clientes no realizan compras recurrentes

Pro consejo: Invierta en un programa de lealtad que priorice lo digital para asegurarse de que puede recopilar y utilizar datos para personalizar la participación del cliente 

Ejemplos: Programas de fidelización escalonados, programas basados ​​en puntos, programas de recompensas personalizados

5. Investigación original

Qué es: Realice y publique investigaciones originales para respaldar la propuesta de valor de su marca y entregue contenido útil a su público objetivo.

Qué puede hacer por su marca: Establezca autoridad de marca, genere menciones de relaciones públicas / medios, dirija el tráfico del sitio web, genere clientes potenciales, apoye iniciativas de SEO a través de la construcción de backlinks 

Cuando no encaja bien: Falta de recursos: la investigación original requiere tiempo.

Pro consejo: Diseñe proyectos de investigación que se puedan repetir cada año y vuelva a empaquetar su investigación en varios formatos para compartirla en todos los canales (piense en infografías en redes sociales, estadísticas en páginas de destino, cotizaciones en presentaciones de ventas). 

Ejemplos: Investigación observacional, informes basados ​​en encuestas

La publicación de investigaciones originales como este estudio observacional de Orbit Media Studios subraya la autoridad y la propuesta de valor de su marca.

6. Campañas de recomendación

Qué es: Solicitar sistemáticamente a sus clientes satisfechos referencias de familiares, amigos o colegas que puedan estar interesados ​​en su producto o servicio.

Qué puede hacer por su marca: Genere leads, adquiera nuevos clientes

Cuando no encaja bien: Si sus puntuaciones de NPS o CSAT son bajas, concéntrese en mejorar la experiencia de marca para sus clientes existentes antes de solicitar referencias.

Pro consejo: Agregue campañas de recomendación en capas a su programa de fidelización de clientes para ofrecer una experiencia perfecta

Ejemplos: Códigos de referencia que ofrecen descuentos, códigos de referencia que incluyan entradas al concurso, bonificaciones por referencias basadas en puntos

7. La comercialización del afiliado

Qué es: Compensar a un socio con una comisión o tarifa por las ventas, los clientes potenciales o el tráfico que entregan a su empresa.

Qué puede hacer por su marca: Genere clientes potenciales, aumente las ventas, impulse el tráfico del sitio web

Cuando no encaja bien: Si está tratando de reducir los costos de adquisición de clientes (las comisiones y tarifas de los afiliados pueden ser costosas) o desea recopilar y poseer los datos de sus clientes (los afiliados generalmente no comparten datos)

Pro consejo: Asóciese con afiliados que ya interactúan con su público objetivo (al igual que el marketing de influencers) y bríndeles contenido y actualizaciones periódicas de productos para ayudar a impulsar las ventas o el tráfico.

Ejemplos: Programas de afiliados tecnológicos, programas de afiliados minoristas

La asociación con los vendedores afiliados amplía su canal de clientes potenciales y ventas.

8 Contenido generado por el usuario

Qué es: Fomentar y aprovechar el contenido creado por sus clientes, como fotos, videos, reseñas y más, en su sitio web, redes sociales y otros canales de marketing.

Qué puede hacer por su marca: Establezca la confianza social, impulse el conocimiento de la marca, reduzca los costos de creación de contenido

Cuando no encaja bien: Si su audiencia no está activa en las redes sociales, o su producto o servicio no es visualmente atractivo

Pro consejo: Promocione un hashtag dedicado para que los clientes lo usen cuando compartan contenido con su producto en las redes sociales y comparta imágenes / videos relevantes en páginas de productos específicos. 

Ejemplo: Hashtags de marca de Instagram, compartir CGU específico de vacaciones, donaciones benéficas para UGC

9. Boletines informativos por correo electrónico

Lo que es: Envío de información útil o información relevante o entretenimiento directamente a la bandeja de entrada de su audiencia.

Qué puede hacer por su marca: Impulse las ventas, genere clientes potenciales, mejore el compromiso y la retención del cliente 

Cuando no encaja bien: Si no puede crear (o seleccionar) contenido que realmente le interese a su audiencia (porque los boletines informativos por correo electrónico tratan de atraer a su audiencia, no de vender su producto) 

Pro consejo: Segmente a su audiencia para compartir solo información relevante (como actualizaciones de productos para los clientes actuales y conocimientos más amplios de la industria para los clientes potenciales)

Ejemplos: Boletines de marketing por correo electrónico, diseñar boletines de correo electrónico, correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos y boletines informativos de bienvenida son una excelente manera de brindarles a los clientes contenido revelador y promocional.

10. Ofertas cerradas y personalizadas

Qué es: Ofrecer un descuento exclusivo a los clientes en función de su etapa de vida (piense en estudiantes y personas mayores), ocupación (como trabajadores de la salud) o afiliación (como membresía en una organización militar o profesional)

Qué puede hacer por su marca: Adquirir nuevos clientes, mejorar la satisfacción y retención de los clientes y fortalecer las relaciones con los clientes. 

Cuando no encaja bien: Si no puede utilizar una plataforma de verificación digital para confirmar de forma instantánea y segura la elegibilidad de un cliente, corre el riesgo de crear una mala experiencia de usuario e invitar al abuso de descuentos, lo que puede reducir su ROI.

Pro consejo: Utilice una plataforma de verificación de identidad como PuroID para ofrecer una experiencia positiva, digital primero y recopilar datos valiosos de los clientes

Ejemplos: Descuentos para estudiantes, descuentos militares, descuentos para maestros, descuentos para trabajadores sanitarios

Las ofertas personalizadas cerradas son un elemento de marketing de identidad, un poderoso marketing y táctica publicitaria las marcas pueden utilizar para construir conexiones significativas con los clientes.

En una campaña de marketing de identidad, las marcas ofrecen un trato VIP a los clientes que pertenecen a comunidades de consumidores específicas, como un descuento exclusivo en un servicio de transmisión de música para estudiantes o en zapatos cómodos para enfermeras que pasan todo el día de pie. Al dirigirse a las comunidades de consumidores que se alinean naturalmente con sus productos o servicios, las marcas pueden aumentar la lealtad y la satisfacción dentro de esos valiosos grupos.

Marcas líderes como Nike, Spotify y Target utilizan Plataforma de marketing de identidad de SheerID para recopilar información mínima y respetuosa con la privacidad y verificar digitalmente que los clientes sean elegibles para estos descuentos exclusivos. Confirmar la elegibilidad para una oferta ayuda a prevenir el abuso de descuentos al mismo tiempo que proporciona a las marcas datos de parte cero para un compromiso continuo. Con SheerID, las empresas pueden configurar y lanzar una campaña de marketing de identidad en una semana. 

Las marcas pueden combinar ofertas personalizadas y cerradas con muchas otras tácticas de marketing para promover su campaña de marketing de identidad en todos los canales. Por ejemplo, Headspace envió un correo electrónico a sus miembros actuales y los alentó a "contarle a un maestro" sobre su nueva oferta personalizada y cerrada para educadores. 

Y con la verificación digital, las marcas obtienen acceso y retienen el control de los datos de parte cero, ayudándolos a ejecutar tácticas de comunicación como el correo electrónico, la reorientación y las redes sociales de forma más eficaz. 

Si sus objetivos de marketing incluyen impulsar las ventas y adquirir nuevos clientes, las ofertas personalizadas y cerradas podrían ser una táctica increíble. Comcast lanzó una oferta para estudiantes que aumentó las suscripciones en un 91% y las conversiones en 6 veces, y ASICS vieron cómo su descuento para trabajadores de primera línea generó 26,000 compras en los primeros 25 días.

Como marca de colchones directo al consumidor Mechón y aguja dijo: “Nuestra industria está inundada de tácticas de marketing y ventas que pueden abrumar a los compradores. Honrar a los socorristas es un enfoque impulsado por una misión que nos ayuda a superar el ruido ".