Táticas de marketing: dez maneiras eficazes de alcançar seus clientes

If táticas de marketing são coisas que você faz, então a estratégia de marketing é o motivo pelo qual você as faz. 

Sua estratégia de marketing definirá seus objetivos de longo prazo (como aumentar o conhecimento da marca ou gerar leads de qualidade) e - em linhas gerais - como você os alcançará. Portanto, sua estratégia descreve o caminho a seguir e suas táticas são as etapas específicas que você seguirá à medida que avança.

Por exemplo, se sua meta de marketing é aumentar os leads qualificados em uma determinada porcentagem, sua estratégia pode incluir alcançar um novo grupo de clientes em potencial. Para alcançar esses novos clientes, você pode decidir publicar um white paper sobre um assunto no qual os clientes estão interessados ​​e, em seguida, colocá-lo em um formulário que exige o download do endereço de e-mail. 

Para garantir que seu novo grupo de clientes veja o white paper, você decide promovê-lo por meio de anúncios sociais pagos direcionados ao seu novo grupo de clientes. Publicar e promover esse white paper são táticas que funcionam juntas para ajudá-lo a executar sua estratégia e, em última instância, atingir seu objetivo.

A coisa complicada sobre se decidir por um lista de táticas de marketing? As táticas estão sempre evoluindo e sempre há uma nova distração pronta para separar suas atividades de marketing de sua estratégia.

Apenas algumas décadas atrás, os profissionais de marketing confiavam em táticas promocionais como outdoors e anúncios impressos ou de rádio para alcançar seu público-alvo. Nos primeiros dias da Internet, as empresas publicaram centenas de postagens em blogs descaradamente recheadas de palavras-chave (e nada mais) para classificar nas buscas do Google. 

Hoje, os profissionais de marketing estão descobrindo como as preocupações com a privacidade afetarão os anúncios de redirecionamento que seguem os clientes na Internet com base em seus comportamentos anteriores enquanto tentam estabelecer uma presença de marca no TikTok e no Clubhouse.

Os profissionais de marketing de hoje precisam usar uma gama muito mais ampla de táticas promocionais do que os outdoors e anúncios impressos que criavam no passado.

Se você tivesse recursos infinitos, poderia tentar todas as novas táticas que cruzam seu feed ou caixa de entrada do LinkedIn. Mas a maioria de nós precisa investir nosso tempo e energia com sabedoria, para que bons profissionais de marketing aprendam a adotar novas táticas que se alinhem com sua estratégia e atendam aos clientes onde eles estão, ignorando o resto. 

O seu público é ativo na plataforma de mídia social mais recente? Ótimo - aprenda as melhores práticas, experimente e avalie seus resultados. Se a tática mais recente não o ajudar a atingir seus objetivos estratégicos, então é hora de reduzir suas perdas e se concentrar em ações que o façam.

Então, tudo o que foi dito, aqui está a nossa curadoria lista de táticas de marketing: dez exemplos de tática de marketing—E as metas estratégicas com as quais se alinham — que vimos produzir resultados significativos.

Artigos patrocinados em sites como Forbes.com podem aumentar o conhecimento da marca e estabelecer liderança de pensamento executivo.

2. Marketing de microinfluenciador

O que é: Parceria com indivíduos influentes com seguidores engajados para promover sua marca ou produto

O que pode fazer pela sua marca: Desenvolva o conhecimento da marca, conquiste novos clientes, aumente a autoridade da marca associando-se a uma figura confiável 

Quando não é um bom ajuste: Se você tem um orçamento pequeno ou precisa de métricas de ROI definitivas

Ponta Pro: Use hashtags para encontrar um influenciador que tenha alto envolvimento (curtidas ou comentários) de seu público-alvo - esse é um bom indicador de que eles conquistaram confiança e respeito, que podem passar para sua marca por meio de uma parceria

Exemplos. Instagram posts e brindes, TikTok desafios de anúncios.

3. Conteúdo interativo

O que é: Ferramentas ou widgets com os quais seu público pode interagir - pense em calculadoras ou questionários

O que pode fazer pela sua marca: Impulsione o tráfego e o envolvimento do site, geração de leads 

Quando não é um bom ajuste: Se você não tem recursos ou orçamento para desenvolvimento

Ponta Pro: Não reinvente a roda - considere o conteúdo existente que você pode transformar em interativo (como transformar uma postagem de blog em um questionário ou avaliação)

Exemplos: Calculadoras de orçamento, testes de estilo / ajuste, infográficos clicáveis, avaliações de tecnologia

Conteúdo interativo como este infográfico clicável do CEWE pode envolver, entreter e educar os clientes em potencial.

4. Programas de fidelidade do cliente

O que é: Colete dados do cliente e acompanhe o comportamento, recompensando compras ou interações com vantagens, descontos e brindes

O que pode fazer pela sua marca: Melhore a retenção do cliente, aumente a satisfação do cliente, enriqueça os dados e a compreensão do cliente, impulsione as vendas

Quando não é um bom ajuste: Se seus clientes não fazem compras recorrentes

Ponta Pro: Invista em um programa de fidelidade digital para garantir que você possa coletar e usar dados para personalizar o envolvimento do cliente 

Exemplos: Programas de fidelidade em camadas, programas baseados em pontos, programas de recompensa personalizados

5. Pesquisa Original

O que é: Conduza e publique pesquisas originais para apoiar a proposta de valor da sua marca e fornecer conteúdo útil para o seu público-alvo

O que pode fazer pela sua marca: Estabeleça a autoridade da marca, gere relações públicas / menções na mídia, direcione o tráfego do site, gere leads, apoie iniciativas de SEO por meio da construção de backlinks 

Quando não é um bom ajuste: Falta de recursos - pesquisas originais levam tempo

Ponta Pro: Elabore projetos de pesquisa que possam ser repetidos a cada ano e reempacote sua pesquisa em vários formatos para compartilhamento entre canais (pense em infográficos em redes sociais, estatísticas em páginas de destino, orçamentos em apresentações de vendas) 

Exemplos: Pesquisa observacional, relatórios baseados em pesquisas

Publicar pesquisas originais como este estudo observacional da Orbit Media Studios ressalta a autoridade e a proposta de valor de sua marca.

6. Campanhas de referência

O que é: Pedir sistematicamente a seus clientes satisfeitos referências de familiares, amigos ou colegas que possam estar interessados ​​em seu produto ou serviço

O que pode fazer pela sua marca: Gere leads, conquiste novos clientes

Quando não é um bom ajuste: Se suas pontuações de NPS ou CSAT forem baixas, concentre-se em melhorar a experiência da marca para seus clientes existentes antes de pedir referências

Ponta Pro: Camada de campanhas de referência em seu programa de fidelidade do cliente para oferecer uma experiência perfeita

Exemplos: Códigos de referência que oferecem descontos, códigos de referência que incluem inscrições no concurso, bônus de referência com base em pontos

7. Marketing afiliado

O que é: Compensar um parceiro com uma comissão ou taxa pelas vendas, leads ou tráfego que eles entregam à sua empresa

O que pode fazer pela sua marca: Gere leads, aumente as vendas, direcione o tráfego do site

Quando não é um bom ajuste: Se você está tentando reduzir os custos de aquisição de clientes (comissões e taxas de afiliados podem ficar caras) ou deseja coletar e possuir seus dados de cliente (afiliados geralmente não compartilham dados)

Ponta Pro: Faça parceria com afiliados que já se envolvem com seu público-alvo (assim como marketing de influenciador) e forneça a eles conteúdo e atualizações regulares de produtos para ajudar a impulsionar as vendas ou o tráfego

Exemplos: Programas de afiliados de tecnologia, programas de afiliados de varejo

A parceria com profissionais de marketing afiliados expande seu pipeline de leads e vendas.

8. Conteúdo gerado pelo usuário

O que é: Incentivar e aproveitar o conteúdo criado por seus clientes - como fotos, vídeos, avaliações e muito mais - em seu site, mídia social e outros canais de marketing

O que pode fazer pela sua marca: Estabeleça confiança social, promova o conhecimento da marca, reduza os custos de criação de conteúdo

Quando não é um bom ajuste: Se o seu público não é ativo nas redes sociais ou se o seu produto ou serviço não é visualmente atraente

Ponta Pro: Promova uma hashtag dedicada para os clientes usarem ao compartilhar conteúdo com seu produto nas redes sociais e compartilhe imagens / vídeos relevantes em páginas de produtos específicos 

Exemplo: Hashtags de marca do Instagram, compartilhar UGC específico para feriados, doações de caridade para UGC

9. Boletins informativos por e-mail

O que é isso: Enviar informações úteis e relevantes ou entretenimento diretamente para a caixa de entrada do seu público

O que pode fazer pela sua marca: Impulsione as vendas, gere leads, melhore o envolvimento e a retenção do cliente 

Quando não é um bom ajuste: Se você não pode criar - ou curar - conteúdo que realmente interessa ao seu público (porque os boletins informativos por e-mail têm como objetivo envolver o seu público, não vender o seu produto) 

Ponta Pro: Segmente seu público para compartilhar apenas informações relevantes (como atualizações de produtos para clientes atuais e insights mais amplos do setor para leads)

Exemplos: Boletins informativos por e-mail de marketing, projetar boletins informativos por e-mail, emails de boas-vindas

E-mails e boletins informativos de boas-vindas são uma ótima maneira de fornecer aos clientes conteúdo promocional e perspicaz.

10. Ofertas personalizadas e bloqueadas

O que é: Oferecer um desconto exclusivo para clientes com base em seu estágio de vida (pense em estudantes e idosos), ocupação (como profissionais de saúde) ou afiliação (como filiação a organizações militares ou profissionais)

O que pode fazer pela sua marca: Conquiste novos clientes, melhore a satisfação e retenção do cliente e fortaleça o relacionamento com o cliente 

Quando não é um bom ajuste: Se você não pode usar uma plataforma de verificação digital para confirmar de forma instantânea e segura a elegibilidade de um cliente, você corre o risco de criar uma experiência de usuário ruim e abusar de descontos, o que pode diminuir seu ROI.

Ponta Pro: Use uma plataforma de verificação de identidade como ID puro para fornecer uma experiência digital positiva e coletar dados valiosos do cliente

Exemplos: Descontos para estudantes, descontos militares, descontos para professores, descontos para trabalhadores de saúde

Ofertas personalizadas fechadas são um elemento de marketing de identidade, uma poderosa marketing e tática de publicidade as marcas podem usar para construir conexões significativas com os clientes.

Em uma campanha de marketing de identidade, as marcas oferecem um acordo VIP para clientes que pertencem a comunidades específicas de consumidores - como um desconto exclusivo em um serviço de streaming de música para alunos ou em sapatos confortáveis ​​para enfermeiras que passam o dia todo em pé. Visando comunidades de consumidores que se alinham naturalmente com seus produtos ou serviços, as marcas podem aumentar a lealdade e a satisfação dentro desses grupos valiosos.

Marcas líderes como Nike, Spotify e Target usam Plataforma de Marketing de Identidade da SheerID para coletar informações mínimas e favoráveis ​​à privacidade e verificar digitalmente se os clientes estão qualificados para esses descontos exclusivos. A confirmação da elegibilidade para uma oferta ajuda a evitar o abuso de descontos, ao mesmo tempo que fornece às marcas dados de terceiros para envolvimento contínuo. Com o SheerID, as empresas podem configurar e lançar uma campanha de marketing de identidade em uma semana. 

As marcas podem combinar ofertas fechadas e personalizadas com muitas outras táticas de marketing para promover sua campanha de marketing de identidade em todos os canais. Por exemplo, Headspace enviaram um e-mail para seus membros atuais e os encorajaram a “contar a um professor” sobre sua nova oferta fechada e personalizada para educadores. 

E com a verificação digital, as marcas obtêm acesso - e mantêm o controle - de seus clientes dados de parte zero, ajudando-os a executar em táticas de comunicação como e-mail, redirecionamento e mídia social de forma mais eficaz. 

Se seus objetivos de marketing incluem impulsionar as vendas e conquistar novos clientes, ofertas fechadas e personalizadas podem ser uma tática incrível. Comcast lançou uma oferta para estudantes que aumentou as assinaturas em 91% e as conversões em 6x, e ASICS viu o desconto do funcionário da linha de frente impulsionar 26,000 compras nos primeiros 25 dias.

Como marca de colchão direto ao consumidor Tuft & Needle disse: “Nosso setor está inundado com táticas de marketing e vendas que podem sobrecarregar os clientes. Honrar os primeiros respondentes é uma abordagem voltada para a missão que nos ajuda a superar o ruído. ”