Chaque marque souhaite une plus grande fidélisation de la clientèle, et beaucoup ont mis en place des programmes de récompenses dans cet objectif. La plupart des programmes de récompenses offrent un incitatif monétaire : des points de fidélité qui s'ajoutent à un rabais ou à une carte-cadeau. Mais et si ce n'était pas le truc de votre marque ? Pas de soucis, voici quatre façons de fidéliser vos clients qui...

Les tactiques de marketing traditionnelles, comme les remises universelles et la segmentation, ne fonctionnent plus comme avant. Ce fait est particulièrement visible dans l'industrie hôtelière, où les consommateurs sont plus fidèles au prix qu'aux marques, et où les remises universelles ont complètement pris le dessus. Des marques comme Expedia tentent une nouvelle approche : les offres personnalisées. Le service personnalisé d'Expedia...

Barnes & Noble sait que les enseignants aiment lire et s'engagent à partager cet amour avec leurs élèves. C'est pourquoi elle a créé le programme Barnes & Noble Educators offrant aux enseignants des offres spéciales et des remises. Mais lorsque l'entreprise a lancé le programme pour la première fois, elle a utilisé un processus manuel pour la vérification des enseignants. Cela prenait beaucoup de temps et laissait...

Madewell, la filiale de J. Crew connue pour tout le denim, a toujours mis en place un bon marketing de fidélisation de la clientèle. Lorsque les acheteurs rejoignent Madewell Insider, ils reçoivent un trésor d'avantages. Ceux-ci incluent un cadeau d'anniversaire, la livraison et la manutention gratuites, les retours gratuits, la personnalisation gratuite du cuir et du denim, et plus encore. Madewell traite également bien ses principaux groupes de clients. Les ...

Quels sont les programmes de fidélisation client ? Un programme de fidélisation client est un programme de récompenses proposé par une entreprise aux clients qui effectuent régulièrement des achats. Un programme de fidélité peut offrir à un client des marchandises gratuites, des récompenses, des coupons ou des produits à libération anticipée. La plupart des marques mettent aujourd'hui en œuvre des programmes de fidélisation de la clientèle, car l'ajout d'un programme de fidélisation de la clientèle a été démontré ...

Le sommeil est le nouveau produit, et il est en plein essor. Selon Digiday, la catégorie des matelas en ligne a gonflé à 150 joueurs et le marché mondial des matelas devrait atteindre 43 milliards de dollars d'ici 2024. Dans un espace aussi saturé, la pression est exercée à la fois pour les marques historiques et les nouveaux entrants pour dépasser le bruit. . Pour ...

Ce n'est un secret pour personne que les spécialistes du marketing numérique, en particulier ceux du commerce de détail, se demandent constamment comment acquérir de nouveaux clients. Ils savent que les programmes qui mènent au succès un trimestre peuvent ne pas donner de résultats le trimestre suivant. Mais quels sont exactement les défis ? Et y a-t-il un espoir que les commerçants de détail puissent les rencontrer ? ...

Lorsqu'il s'agit de services de livraison de nourriture, les étudiants sont le segment idéal. Ils se couchent tard, ils ne cuisinent pas beaucoup et ils font partie d'une jeune génération habituée à la commodité et à la gratification instantanée. Les remises sont le bon moyen de capter leur attention, mais les marques qui souhaitent la conserver ont besoin d'une stratégie de fidélisation de la clientèle à plus long terme. ...