4 façons de fidéliser la clientèle… sans réduire les prix

Une personne démontrant la fidélité de ses clients en utilisant sa carte de récompenses.
Chaque marque souhaite une plus grande fidélisation de la clientèle, et beaucoup ont mis en place des programmes de récompenses dans cet objectif. La plupart des programmes de récompenses offrent un incitatif monétaire : des points de fidélité qui s'ajoutent à un rabais ou à une carte-cadeau. Mais et si ce n'était pas le truc de votre marque ? Pas de soucis, voici quatre façons de fidéliser vos clients qui...
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4 façons dont Expedia a créé des offres personnalisées réussies

Headshots de Sai Koppala et Dan St.Clair à Skift 2019 pour leur conversation sur les offres personnalisées d'Expedia.
Les tactiques de marketing traditionnelles, comme les remises universelles et la segmentation, ne fonctionnent plus comme avant. Ce fait est particulièrement visible dans l'industrie hôtelière, où les consommateurs sont plus fidèles au prix qu'aux marques, et où les remises universelles ont complètement pris le dessus. Des marques comme Expedia tentent une nouvelle approche : les offres personnalisées. Le service personnalisé d'Expedia...
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5 étapes pour gagner la fidélité avec la vérification de l'enseignant

Un jeune étudiant lisant un livre acheté par son professeur avec une remise qui utilisait la vérification par le professeur.
Barnes & Noble sait que les enseignants aiment lire et s'engagent à partager cet amour avec leurs élèves. C'est pourquoi elle a créé le programme Barnes & Noble Educators offrant aux enseignants des offres spéciales et des remises. Mais lorsque l'entreprise a lancé le programme pour la première fois, elle a utilisé un processus manuel pour la vérification des enseignants. Cela prenait beaucoup de temps et laissait...
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5 façons dont les offres fermées de Madewell sont un bon marketing de fidélisation de la clientèle

Deux femmes heureuses qu'ils ont achetées avec des réductions pour les enseignants via le programme de marketing de fidélisation de la clientèle de Madewell.
Madewell, la filiale de J. Crew connue pour tout le denim, a toujours mis en place un bon marketing de fidélisation de la clientèle. Lorsque les acheteurs rejoignent Madewell Insider, ils reçoivent un trésor d'avantages. Ceux-ci incluent un cadeau d'anniversaire, la livraison et la manutention gratuites, les retours gratuits, la personnalisation gratuite du cuir et du denim, et plus encore. Madewell traite également bien ses principaux groupes de clients. Les ...
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Comprendre les programmes de fidélisation de la clientèle

Fidélité du consommateur
Quels sont les programmes de fidélisation client ? Un programme de fidélisation client est un programme de récompenses proposé par une entreprise aux clients qui effectuent régulièrement des achats. Un programme de fidélité peut offrir à un client des marchandises gratuites, des récompenses, des coupons ou des produits à libération anticipée. La plupart des marques mettent aujourd'hui en œuvre des programmes de fidélisation de la clientèle, car l'ajout d'un programme de fidélisation de la clientèle a été démontré ...
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Comment Purple commercialise-t-il auprès des militaires pour stimuler l'acquisition de clients

Un soldat sur le terrain au crépuscule fait partie d'une publicité d'acquisition de clients faisant la promotion de la réduction de 10% de Purple pour l'armée.
Le sommeil est le nouveau produit, et il est en plein essor. Selon Digiday, la catégorie des matelas en ligne a gonflé à 150 joueurs et le marché mondial des matelas devrait atteindre 43 milliards de dollars d'ici 2024. Dans un espace aussi saturé, la pression est exercée à la fois pour les marques historiques et les nouveaux entrants pour dépasser le bruit. . Pour ...
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Comment les détaillants peuvent se démarquer sur un marché bruyant

Un centre commercial rempli de gens. Le plus grand défi d'acquisition de clients des détaillants se démarque de leurs concurrents.
Ce n'est un secret pour personne que les spécialistes du marketing numérique, en particulier ceux du commerce de détail, se demandent constamment comment acquérir de nouveaux clients. Ils savent que les programmes qui mènent au succès un trimestre peuvent ne pas donner de résultats le trimestre suivant. Mais quels sont exactement les défis ? Et y a-t-il un espoir que les commerçants de détail puissent les rencontrer ? ...
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L'offre exclusive aux étudiants de Grubhub alimente la reprise des affaires

Une image de l'offre étudiante fermée de Grubhub offrant aux étudiants un rabais de 12 $ sur leur première commande de livraison de 15 $. Les offres fermées utilisent les remises initiales pour fidéliser la clientèle à long terme.
Lorsqu'il s'agit de services de livraison de nourriture, les étudiants sont le segment idéal. Ils se couchent tard, ils ne cuisinent pas beaucoup et ils font partie d'une jeune génération habituée à la commodité et à la gratification instantanée. Les remises sont le bon moyen de capter leur attention, mais les marques qui souhaitent la conserver ont besoin d'une stratégie de fidélisation de la clientèle à plus long terme. ...
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