Les études de cas du futur considéreront la pandémie comme une époque où les entreprises ont été obligées de s'adapter aux besoins des clients plus rapidement que jamais, et aucune industrie ne l'a démontré plus habilement que le commerce de détail. Au fur et à mesure que les acheteurs se déplaçaient en ligne, les détaillants ont rapidement trouvé des moyens d'offrir aux clients une expérience plus personnalisée qui ...

Au printemps dernier, des communautés du monde entier se sont réunies chaque soir pour applaudir, sonner les cloches et montrer leur appréciation aux professionnels de la santé qui travaillaient dur et qui faisaient face à la crise sans précédent de covid-19. Les marques se sont jointes à nous, avec de nombreux messages sur les réseaux sociaux proclamant la solidarité et les remerciements pour les travailleurs de première ligne. Près d'un an plus tard, ces acclamations nocturnes sont lointaines ...

La pandémie a bouleversé l'éducation. Et si l'engagement des enseignants envers leurs élèves n'a jamais faibli, la forme qu'il prend a changé. Selon notre septième enquête annuelle de marketing auprès des enseignants, menée en partenariat avec Agile Education Marketing, 9 enseignants sur 10 ont déclaré avoir utilisé leur propre argent pour combler le vide de leur budget scolaire. Avant ...

L'ancien Premier ministre britannique Winston Churchill a déclaré : « Nous gagnons notre vie avec ce que nous obtenons, mais nous gagnons notre vie avec ce que nous donnons. Les marques d'aujourd'hui savent que faire du profit ne suffit pas. Ils veulent faire une différence, non seulement pour réussir financièrement, mais aussi pour laisser un monde meilleur. C'est non ...

Le coronavirus a démêlé le monde de tout le monde, mais les spécialistes du marketing subissent un stress supplémentaire. Beaucoup se demandent comment engager leurs clients pendant cette crise et comment leurs marques peuvent faire partie de la solution de manière authentique et significative. La réponse est de proposer des offres personnalisées à ceux qui ont été les plus durement touchés. Notre récent sondage...

Le marketing d'affiliation est populaire et il est facile de comprendre pourquoi. En échange d'une commission, les affiliés font la promotion des offres de la marque. C'est gagnant-gagnant, non ? La réponse est "ça dépend". Lorsqu'il s'agit de proposer des offres personnalisées aux communautés de consommateurs telles que les étudiants, les enseignants, les travailleurs de la santé ou l'armée, le modèle de vérification du marché centré sur les affiliés peut être un ...

Chaque marque souhaite une plus grande fidélisation de la clientèle, et beaucoup ont mis en place des programmes de récompenses dans cet objectif. La plupart des programmes de récompenses offrent un incitatif monétaire : des points de fidélité qui s'ajoutent à un rabais ou à une carte-cadeau. Mais et si ce n'était pas le truc de votre marque ? Pas de soucis, voici quatre façons de fidéliser vos clients qui...

Les tactiques de marketing traditionnelles, comme les remises universelles et la segmentation, ne fonctionnent plus comme avant. Ce fait est particulièrement visible dans l'industrie hôtelière, où les consommateurs sont plus fidèles au prix qu'aux marques, et où les remises universelles ont complètement pris le dessus. Des marques comme Expedia tentent une nouvelle approche : les offres personnalisées. Le service personnalisé d'Expedia...

Barnes & Noble sait que les enseignants aiment lire et s'engagent à partager cet amour avec leurs élèves. C'est pourquoi elle a créé le programme Barnes & Noble Educators offrant aux enseignants des offres spéciales et des remises. Mais lorsque l'entreprise a lancé le programme pour la première fois, elle a utilisé un processus manuel pour la vérification des enseignants. Cela prenait beaucoup de temps et laissait...

Madewell, la filiale de J. Crew connue pour tout le denim, a toujours mis en place un bon marketing de fidélisation de la clientèle. Lorsque les acheteurs rejoignent Madewell Insider, ils reçoivent un trésor d'avantages. Ceux-ci incluent un cadeau d'anniversaire, la livraison et la manutention gratuites, les retours gratuits, la personnalisation gratuite du cuir et du denim, et plus encore. Madewell traite également bien ses principaux groupes de clients. Les ...