Ofertas personalizadas mostram aos profissionais de saúde que você se preocupa, enquanto a verificação do SheerID os protege contra fraudes.
A comunidade de saúde representa um grupo grande e lucrativo de consumidores com grande poder de compra. Nos Estados Unidos, 1 em cada 3 profissionais de saúde ganha mais de US $ 100 mil por ano. Desde a chegada da pandemia no início de 2020, as marcas têm reconhecido cada vez mais os profissionais de saúde por seus atos abnegados de serviço e sacrifício. As marcas que reconhecem este grupo com uma oferta personalizada estão obtendo enorme sucesso na aquisição e retenção de clientes, bem como conquistando a boa vontade de outros grupos de consumidores que reconhecem a importância dos profissionais de saúde na comunidade.
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Quando pesquisados, 95% dos profissionais de saúde disseram se identificar fortemente com ser um profissional de saúde, mais do que seu papel na família, nacionalidade, religião ou afiliação política. Marcas que reconhecem essa identidade farão com que os consumidores sintam que são vistos como realmente são e que entendem suas necessidades. A comunidade de saúde se descreve como trabalhadora (89%), compassiva (76%) e experiente (72%). Ao falar com eles da maneira como eles se veem, você pode acessar uma conexão emocional que vai além das táticas de personalização tradicionais.
Quando a comunidade de saúde recebe um desconto exclusivo só para eles, 66% disseram que os faz se sentir valorizados. Ao reconhecer os profissionais de saúde desta forma, eles são levados a agir em relação a essas ofertas.
As melhores ofertas são aquelas que geram compartilhamento boca a boca orgânico entre colegas; os que são tão bons, você tem que contar para um amigo. Na verdade, quando perguntamos à comunidade de saúde onde eles gostam de aprender sobre descontos em saúde, mais da metade (58%) deles disseram seus colegas de saúde. Quando uma oferta gera esse tipo de compartilhamento, isso até ajuda a reduzir seus custos de aquisição de clientes.
Os consumidores se conectam com marcas que têm valores semelhantes e alinham suas responsabilidades corporativas com as causas pelas quais se preocupam. A comunidade de saúde está em crise, e as marcas que mostrarem seus esforços para retribuir serão recompensadas.
Quando a pandemia atingiu, a Rothy's perguntou a seus clientes como ela poderia responder da melhor forma.
Eles disseram que a Rothy deveria oferecer descontos para professores a enfermeiras e outros funcionários da linha de frente, e foi o que a empresa fez.
Ouvir seus clientes leais valeu a pena. Adicionar esses grupos ao programa de Rothy aumentou sua receita em 60%.
A Chipotle lançou a campanha 4HEROES como uma forma de ajudar a comunidade a retribuir aos profissionais de saúde da linha de frente. Usando o SheerID para verificar a elegibilidade, a empresa distribuiu mais de 100,000 burritos em duas horas e a campanha gerou 167 notícias, mais de 700 milhões de impressões na mídia e um sentimento líquido 100% positivo sem precedentes.
A CheapCaribbean sabia que as enfermeiras precisam de férias, então lançou uma oferta personalizada que lhes deu a chance de ganhar uma das 50 viagens gratuitas para um local de sua escolha.
A empresa protegeu a oferta com SheerID, e a campanha atraiu 8,000 clientes enquanto reduzia o abuso de desconto em 36%.
