Datenschutzprobleme führen zu historischen Veränderungen bei der Erfassung von Verbraucherdaten. In einem aktuelle Umfrage, 86 % der Amerikaner gaben an, dass der Datenschutz ein wachsendes Problem darstellt, und 40 % gaben an, dass sie Unternehmen nicht vertrauen, dass sie ihre Daten ethisch korrekt verwenden.
Als Antwort darauf stehen Plattformen wie Google Chrome und Apple iOS Auslaufen von Cookies von Drittanbietern, die die Marketingwelt auf den Kopf gestellt hat. Laut a Studie von Forrester Consulting, sagten 72 % der Vermarkter Datenverfall erschwert die Erfassung von Kundendaten, und fast ebenso viele (70 %) gaben an, dass dies ihre Möglichkeiten zur Erstellung personalisierter Nachrichten einschränkt.
Um erfolgreich auf diese Veränderungen zu reagieren, müssen Marketingspezialisten aufhören, über das Mieten von Kundendaten nachzudenken, und anfangen, darüber nachzudenken, sie zu besitzen. Das heißt Sammeln Zero-Party-Daten– Daten, die Verbraucher ausdrücklich mit einer Marke teilen. Und der beste Weg, Zero-Party-Daten zu sammeln, ist zu geben Verbraucher ein guter Grund, es zu teilen.
Warum Sie Zero-Party-Daten sammeln sollten
Wahrscheinlich sammelst du schon Daten von Erstanbietern. Das sind Informationen, die Sie von Kunden sammeln, wenn sie mit Plattformen wie Ihrer Website oder mobilen App interagieren. First-Party-Daten sind datenschutzfreundlich, aber die Kaufsignale, die sie Ihnen geben, sind passiv.
Null-Partei Daten hingegen sind Daten, die Verbraucher im Austausch gegen etwas Wertvolles aktiv mit Ihnen teilen. Zero-Party-Daten sind auch datenschutzfreundlich, aber da sie direkt von Verbrauchern stammen, sind sie von Natur aus hochgradig beabsichtigt, was sie zu den qualitativ hochwertigsten Daten macht, die Sie finden können.
Am besten, wenn Sie Zero-Party, Ihre Marke sammeln besitzt alles, weil der Verbraucher es hat Ihnen ausdrücklich die Erlaubnis zur Verwendung erteilt haben. Zero-Party-Daten sind auch zuverlässiger, da die Verbraucher ihre Informationen wahrscheinlich ehrlich weitergeben, wenn sie etwas dafür bekommen, was sie wollen. Und Sie können die von Ihnen gesammelten Zero-Party-Daten verwenden, um wirklich personalisiertes Marketing zu erstellen Kunden wieder ansprechen.
Fünf effektive Anreize für das Sammeln von Kundendaten
Laut Forresters Studie, ist eine der größten Bedenken von Vermarktern, dass Kunden ihre Daten nicht weitergeben, und die Wahrheit ist, dass viele dies nicht tun. Verbraucher sind sich des Wertes ihrer Daten bewusster und vorsichtiger, mit wem sie sie teilen.
Glücklicherweise kann dies mit den richtigen Anreizen gelöst werden. Im Folgenden finden Sie fünf effektive Ansätze, die Sie ergreifen können.
01 Rabatte
Rabatte anbieten ist eine großartige Möglichkeit, Kundendaten zu sammeln. Der Schlüssel zu diesem Ansatz besteht darin, den Zugang zum Rabatt zu sperren. Wenn beispielsweise ein neuer Kunde Ihre Website besucht, können Sie ihm einen Rabatt im Austausch für Details wie seinen Namen und seine E-Mail-Adresse anbieten. Der Rabatt motiviert Kunden, ihre Informationen zu teilen, und der Austausch erweitert Ihre Kundenliste und fördert sofortige Verkäufe.
Ein weiterer Ansatz ist das Anbieten eines exklusiven Rabatts für a Verbrauchergemeinschaft mögen Mitarbeiter des Gesundheitswesens, das Militär, or Studenten. Dies kann noch effektiver sein, weil Kunden nicht nur Geld sparen, sondern sich für die Zugehörigkeit zu einer Gruppe belohnt fühlen, mit der sie sich stark identifizieren und die sie zum Kauf motiviert. Als ASICS Arbeitern an vorderster Front der Pandemie einen exklusiven Rabatt anbot, hat das Unternehmen Steigerung der Conversions um 100 %.
Identitätsbasierte Rabatte schaffen auch eine emotionale Bindung zu Ihrer Marke, die zu einer größeren Loyalität führen kann. Als Shady Rays Militärangehörigen einen exklusiven Rabatt gewährte, war es Steigerung der Wiederholungskäufe um das 3-fache.
Viele Unternehmen nutzen Die Identity Marketing Platform von SheerID um die vom Kunden bereitgestellten Daten zu überprüfen. Dies verhindert Rabattmissbrauch und ermöglicht es Ihnen, Kunden mit laufenden Aktionen zuverlässig wieder anzusprechen personalisierte Belohnungen.
02 Gewinnspiele/Wettbewerbe
Die Chance, einen Preis zu gewinnen, ist ein todsicherer Weg, Kunden dazu zu bringen, ihre Daten zu teilen. Wettbewerbs-CTAs haben eine um 3.73 % höhere Konversionsrate im Vergleich zu anderen CTAs.
Wettbewerbe, an denen nur eine bestimmte Verbrauchergemeinschaft teilnehmen kann, sind noch überzeugender. Kunden wissen, dass ihre Gewinnchancen bei einem Wettbewerb sogar noch höher sind, wenn nur Mitglieder ihrer Gruppe teilnehmen können, was die Ergebnisse steigert.
Wann wird CheapCaribbean veranstaltete einen Wettbewerb für Krankenschwestern, brachte es 8,000 neue Kunden in seinen Schoß. Und wann Matratze Marke Purple führte eine Gewinnspielkampagne für Lehrer, Ersthelfer, Mitarbeiter des Gesundheitswesens und Militärangehörige durch, die eine Konversionsrate ankurbelte 12 Mal höher als die üblichen Gewinnspiel-Conversion-Raten und ein ROAS von 100:1.
03 Personalisierte Inhalte oder Produktempfehlungen
Es ist kein Geheimnis, dass Kunden die Personalisierung lieben. Ihnen maßgeschneiderte Inhalte oder Produktempfehlungen im Austausch für persönliche Informationen anzubieten, kann sehr motivierend sein. Wer möchte nicht die perfekte Passform, den perfekten Farbton oder Geschmack eines Produkts? Die Bekleidungsmarke Third Love nutzt dies gut aus Kunden bitten, eine Umfrage auszufüllen das wird ihnen helfen, ihren idealen BH zu finden.
04 Exklusiver Zugang
Einem Kunden die VIP-Behandlung zu geben, ist eine großartige Möglichkeit, ihm das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, und wenn die Behandlung exklusiv ist, kann Ihre Marke wichtige Informationen sammeln Kundenloyalität schüren.
Zum Beispiel bot der Wettbewerb von CheapCaribbean Krankenschwestern die Möglichkeit, kostenlose Flugtickets zu gewinnen, aber es meldete auch alle Krankenschwestern des Unternehmens an ER & R Club, wodurch sie Zugang zu exklusiven Strandangeboten, Upgrades und Urlaubspaketen erhalten.
05 Messaging-Einstellungen
Wenn Sie Ihren Kunden die Kontrolle darüber geben, wann und wie Sie ihnen Nachrichten senden, signalisiert dies, dass Sie sich um die Privatsphäre Ihrer Kunden kümmern, was Vertrauen schafft. Es stellt auch sicher, dass Ihre Marke Kunden nur auf eine Weise erreicht, die sie ansprechend finden.
Sie können in einem Präferenzzentrum auch nach anderen Informationen fragen, z. B. nach Interessengebieten, um das Kundenerlebnis weiter zu verfeinern.
Optimieren Sie Ihre Methoden zur Erfassung von Verbraucherdaten
Marketer müssen sich an die schnellen Veränderungen bei der Erfassung von Kundendaten anpassen. SheerID kann Ihnen helfen, Daten direkt von Ihren Kunden zu sammeln, indem Sie ihnen exklusive Angebote machen und dann sofort ihre Identität überprüfen können. Und nach der Verifizierung sind Zero-Party-Daten der Schlüssel, um Kunden wieder zu gewinnen und langfristig aufzubauen Kundenbindung.
Lesen Sie die Forrester-Studie, um mehr darüber zu erfahren, wie sich die Datenlandschaft verändert und wie Marketer mit der Datenabwertung umgehen Die Herausforderung der Datenabwertung und das Versprechen von Zero-Party-Daten.
