SheerID nombra a Anjanette Hill Mendoza como la primera directora de clientes de la historia

Publicado el 19 de abril de 2021 · 3 min de lectura

SheerID fortalece el equipo ejecutivo después de un crecimiento significativo en 2020 verificando a más de 70 millones de consumidores a través de su plataforma

Portland, OR — 19 de abril de 2021— Tras el crecimiento récord en 2020, SheerID, la plataforma de marketing de identidad utilizada por cientos de marcas líderes en todo el mundo, anunció que Anjanette Hill Mendoza se unirá a la empresa como directora de atención al cliente para ayudar a acelerar la expansión del negocio.

En este rol de liderazgo ejecutivo recién creado, Hill Mendoza reportará directamente a Jake Weatherly, CEO de SheerID, y tendrá supervisión directa para una experiencia fluida en todos los canales de clientes, la transformación digital y la experiencia del consumidor de un extremo a otro.

“A medida que continuamos superando nuestros objetivos, es imperativo que mantengamos las necesidades de nuestros clientes al frente y al centro”, dijo Jake Weatherly, director ejecutivo de SheerID. “Las empresas disruptivas que crean categorías encuentran nuevas formas de proporcionar servicios, compartir conocimientos y ofrecer valor a los clientes. Anjanette tiene un historial probado y estoy seguro de que nuestra comunidad de clientes se beneficiará enormemente ".

Hill Mendoza será responsable de liderar la administración de cuentas de SheerID, el éxito del cliente, las mejores prácticas y los equipos de implementación para garantizar que los clientes de SheerID obtengan todos los beneficios de la plataforma SheerID en todas las industrias y casos de uso. Hill Mendoza aporta más de 25 años de ciclo de vida del cliente y experiencia de éxito al trabajar con varias empresas emergentes y empresariales. 

Más recientemente, Hill Mendoza ocupó el cargo de Jefa de Experiencia del Cliente para DroneDeploy, donde fue responsable de garantizar que la experiencia del cliente desde la preventa hasta la renovación fuera exitosa para sus 5,000 clientes. Antes de ocupar ese cargo, Hill Mendoza fue Vicepresidenta de Éxito del Cliente en Glassdoor, donde transformó su experiencia posventa nacional e internacional para escalar en el espacio empresarial. 

“SheerID tiene una gran reputación por dar prioridad a los clientes. Estoy encantada de unirme al equipo para acelerar la forma en que las marcas pueden generar confianza con los consumidores a través de prácticas de personalización que los recompensan por su estatus único ”, dijo Anjanette Hill Mendoza, directora de clientes de SheerID. "Estoy emocionado de trabajar con todo el equipo de SheerID para proporcionar una experiencia de cliente de extremo a extremo verdaderamente unificada y agradable que acelera los resultados para nuestros clientes".

Después de un 2020 sobresaliente, SheerID creció significativamente a pesar de la pandemia de COVID-19 y ahora ha verificado digitalmente a más de 70 millones de consumidores en todo el mundo a través de su plataforma. Impulsada por la expansión de nuevas oficinas en Europa, la empresa agregó 60 cuentas nuevas que incluían Peloton, Paramount + Google Fi, AT&T Signature Lines y muchas más. La retención neta general de clientes se registró en un 138% en 2020 con un Net Promoter Score (NPS) de 64, que se considera de "clase mundial", la calificación más alta según los estándares del índice.

Sobre SheerID
SheerID es líder en marketing de identidad. Con SheerID, las marcas identifican y adquieren tribus de consumidores, como militares, estudiantes, maestros y más, con ofertas personalizadas, controladas por verificación instantánea del mayor conjunto de datos autorizados en todo el mundo. SheerID verifica a más de 2.5 millones de personas a través de 9,000 fuentes de datos autorizadas; proporciona información global de más de 200 de las marcas líderes en el mundo y nunca comparte ni vende datos de clientes. Como resultado, las marcas más importantes del mundo, incluidas Amazon, Lowe's, Spotify y T-Mobile, confían en SheerID como su socio de marketing de identidad. Fundada en 2011, SheerID está respaldada por Arnold Venture Group, Centana Growth Partners, CVC Growth Partners y Voyager Capital.

Matt Tatham by Matt Tatham