Nuestra identidad es una expresión profunda de quiénes somos. Nos distingue, nos une con los demás y le da sentido a la vida. También es la forma en que los demás nos ven, y cuando reconocen nuestras identidades, nos sentimos vistos y apreciados.
Cuando los especialistas en marketing comprenden y aprovechan el poder de la identidad, pueden crear relaciones más duraderas con los clientes. Es como zambullirse en una piscina. No puedes ver todo en la superficie, pero a medida que nadas más profundo, descubres más sobre tus clientes y eso los hace únicos.
Sai Koppala, director de marketing de SheerID, llega al corazón de lo que significa la identidad en el marketing actual en el podcast de Liminal "SheerID: ID vs. Identity", un episodio reciente de la serie "The State of Identity".
Habló sobre los planes de Google para eliminar las cookies de terceros y cómo los especialistas en marketing inteligente ya están cambiando hacia datos de parte cero—La clave para descubrir quiénes son realmente sus clientes. A continuación se muestra un extracto, o puede escucha el podcast completo.
Liminal: ¿Cómo describiría lo que SheerID le hace a alguien que no está familiarizado con la plataforma?
Sai Koppala: SheerID permite a los especialistas en marketing proporcionar una nueva forma de personalización denominada marketing de identidad. A través de esta técnica, las marcas pueden crear una oferta exclusiva y convincente para un público objetivo específico que comparte una identidad común.
Cuando crea una oferta para un grupo de consumidores que comparten una identidad común, genera una conexión emocional con esas personas y con toda la comunidad. Esa identidad compartida podría ser un estado de vida como un estudiante universitario o un estudiante de último año, o una profesión como un maestro o un miembro de las fuerzas armadas. Este tipo de ofertas basadas en identidad facilitan la confianza y la lealtad de la marca, lo que reduce los costos de adquisición y aumenta el valor de por vida del cliente.
Liminal: ¿Cuál consideraría la diferencia entre DNI e identidad?
Sai Koppala: Pienso en 'ID' como información como la que está en su licencia de conducir. Puede utilizar este tipo de información para verificar que alguien es quien dice ser, lo que puede ayudarlo a prevenir el fraude.
Desde una perspectiva de marketing, lo que es más valioso es comprender cómo se puede construir una relación con esta persona. ¿Qué resonará en ellos emocionalmente? Y hemos descubierto que recompensar a las personas estado de vida o una afiliación o una profesión Haz esto.
Muchos de nosotros asociamos nuestra identidad con el trabajo que hacemos y cómo pasamos la mayor parte de nuestro tiempo. A encuesta reciente de los nuestros encontró que el 90% de los profesores se identificaron primero como profesores. Cuando las marcas saben este tipo de cosas sobre un cliente, pueden crear un marketing más personalizado y relaciones de marca más profundas con ese cliente.-y el comunidad o profesión a la que pertenecen.
