Comment atteindre vraiment les étudiants du Collège

Publié le 26 oct.2012 · 4 min de lecture

 

La mascotte SheerID Kelly encourage l'équipeLe marketing auprès des étudiants doit être simple. Chaque année, plus de 20 millions de personnes fréquentent une université ou un collège - beaucoup pour la première fois. Cela représente des millions de consommateurs de premier ordre sur le marché pour tout, des nouveaux meubles et manuels aux dernières tendances en matière de mode, de technologie, de médias et plus encore. Ils sont branchés sur plusieurs canaux publicitaires provenant des nouveaux médias - réseaux sociaux, actualités, blogs - et des médias traditionnels comme la télévision, la radio, les bulletins du campus - vous l'appelez. Il devrait être si simple d'atteindre les étudiants, alors pourquoi n'est-ce pas?

La leçon la plus importante que les étudiants apprennent de leur expérience universitaire est de savoir comment étirer un budget serré et la plupart apprennent rapidement à rechercher des réductions pour les étudiants lorsqu'ils font leurs achats. Un récent sondage a montré que 82% des étudiants répondront à un rabais étudiant de 20% ou plus. 64% des étudiants veulent recevoir des courriels sur les rabais étudiants.

Parfait, non? Avant de rallier l'équipe pour relancer votre campagne publicitaire pour les étudiants, comprenez pourquoi même certaines des meilleures marques et boutiques du pays ont du mal à utiliser efficacement les rabais étudiants en ligne: vérification des inscriptions.

En d'autres termes: comment savez-vous que la personne qui utilise un code promo sur votre site Web est vraiment un étudiant? Que se passe-t-il si ce code promotionnel destiné aux étudiants fuit et que la plupart de vos clients réguliers s'approvisionnent à un prix réduit? Au revoir, marge bénéficiaire. Si longtemps, ROI.

La commercialisation réussie d'une remise promotionnelle réservée aux étudiants s'est révélée être un défi, même pour les esprits du marketing les plus avertis. Chaque été, les méga-marques passent milliards la publicité pour les remises pour la rentrée scolaire, mais beaucoup ont du mal à convertir ces dollars publicitaires en nouveaux clients en ligne car ils utilisent des méthodes compliquées et archaïques pour vérifier l'inscription des étudiants, notamment:

  • Boucle de messagerie .edu - Certains détaillants en ligne exigent que les étudiants acheteurs aient une adresse e-mail .edu afin de bénéficier de leur remise. Problème: 34% des collèges n'émettent PAS d'adresses e-mail .edu et ne peuvent donc pas finaliser leur achat. C'est 34% de leur clientèle cible qui est prête à acheter, mais refusée lors du paiement.
  • Télécopier une copie de la carte d'étudiant - Une autre méthode de vérification obsolète demande aux étudiants acheteurs de télécopier ou de numériser une copie de leur carte d'étudiant au service client et d'attendre l'approbation. Problème: ce processus nécessite plus de travail et d'heures supplémentaires de la part du service clientèle et plus de maux de tête pour les acheteurs.

La règle n ° 1 pour améliorer la conversion du panier d'achat est de fournir un processus de paiement simple et sans tracas. Plus il y a d'échappatoires et de demandes spéciales demandées à un acheteur, moins il est probable qu'il achèvera l'achat. Le taux de conversion des paniers d'achat baisse de plus de 30% en une seule étape supplémentaire.

infographie montrant le processus de vérification des rabais étudiantsAlors pourquoi tant d'entreprises tentent-elles de vérifier l'inscription des étudiants avec des méthodes contre-productives et à coût prohibitif qui frustrent leurs acheteurs et optimisent leur retour sur investissement? Parce qu'ils ne connaissent pas la technologie de vérification de l'éligibilité, comme celle de SheerID.

Les premières étapes d'une campagne publicitaire ciblant les étudiants sont cruciales. Si ces premiers étudiants acheteurs ont du mal à utiliser le rabais annoncé, ils porteront leur frustration sur Twitter, Facebook, Youtube, etc. pour éloigner leurs pairs de ce site. 77% des étudiants ont signalé une mauvaise expérience la dernière fois qu'ils ont essayé d'utiliser un rabais étudiant en ligne. 42% des étudiants disent qu'ils abandonnent les paniers d'achat lors de l'utilisation d'une remise est trop difficile. Une attention négative envers une marque ou une campagne peut neutraliser les investissements publicitaires en une minute sur les réseaux sociaux.

Imaginez plutôt que ces premiers acheteurs aient une bonne expérience de magasinage. Ils partageront également cela avec leurs cercles sociaux. Les étudiants sont des super-promoteurs et une remise facile à utiliser peut rapidement se transformer en buzz positif sur le site Web rare qui propose des remises aux étudiants.

Regardez la concurrence dans votre industrie. Ciblent-ils efficacement les étudiants? Frustrent-ils leurs acheteurs avec des obstacles et des labyrinthes pendant le processus de paiement? Pourriez-vous faire un meilleur travail et transformer leurs échecs en vos meilleurs nouveaux clients et promoteurs de grandes marques? Vous pourriez atteindre avec succès l'un des nombreux groupes de consommateurs de premier plan (y compris les étudiants, les anciens élèves, les enseignants, le personnel militaire, les anciens combattants, les organisations à but non lucratif et plus…) qui recherchent des réductions lorsqu'ils font leurs achats.

Marci Hansen by Marci Hansen