Você percebeu que cada vez mais marcas líderes estão oferecendo descontos exclusivos para grupos-alvo, como estudantes, idosos ou veteranos?
Essa forma de marketing baseado em pull é uma das maneiras pelas quais as marcas estão respondendo às mudanças tectônicas na percepção do cliente, principalmente na esteira do Facebook e Cambridge Analytica escândalo. As marcas estão questionando o valor de táticas de marketing interruptivas e baseadas em push e procurando novas maneiras de engajar, criar confiança e promover o alinhamento com clientes menos predatórios por dados.
Algumas marcas líderes estão descobrindo que o marketing de exclusividade pode ser uma maneira poderosa de enfrentar esse desafio. Ofertas exclusivas que verificam a elegibilidade do cliente geram taxas de conversão e retornos significativamente mais altos nos gastos com anúncios e promovem a fidelidade à marca a longo prazo nos principais grupos de clientes.
Entre essas marcas líderes, a T-Mobile está fazendo uma declaração importante. A empresa não apenas abraçou o valor das ofertas exclusivas, como deu um passo adiante ao reconhecer ativamente e valorizar profundamente um segmento importante de clientes de várias maneiras que geram entusiasmo e lealdade.
A T-Mobile está usando ofertas exclusivas como parte de uma campanha nacional para homenagear os militares e criar entusiasmo e lealdade dos clientes.
Um programa multifacetado, direcionado a militares, veteranos e famílias verificados
A T-Mobile iniciou seu novo programa militar T-Mobile ONE ™, que oferece descontos de 50% nas linhas familiares para todos os militares e veteranos. Além disso, a empresa lançou uma extensa iniciativa de apoio militar multifacetada que demonstra o respeito da T-Mobile por - e o compromisso com - essa importante comunidade de clientes. A iniciativa inclui:
- Oferecendo metade das linhas familiares - o maior desconto militar em redes sem fio - e metade dos superfones Samsung.
- Comprometendo-se a recrutar e contratar 10,000 veteranos e cônjuges militares nos próximos cinco anos.
- Fornecendo financiamento para o FourBlock, sem fins lucrativos, para expandir seu bem-sucedido Programa de Prontidão de Carreira para 20 cidades no total e lançá-lo on-line para que todos os militares e veteranos possam se inscrever gratuitamente em qualquer lugar.
- Investindo mais de meio bilhão de dólares este ano para expandir a cobertura e a capacidade de LTE e estabelecer as bases para o 5G em comunidades em torno das bases militares dos EUA.
A T-Mobile tem um histórico de valorizar e recompensar seu público militar. A empresa entende que os membros do serviço compõem um segmento de 37 milhões de consumidores, com US $ 1 trilhão em poder de compra, e recebeu inúmeros elogios de organizações militares por sua Amigo dos militares® histórico de contratação de veteranos e oferta de benefícios para reservistas militares ativos.
Com essa campanha mais recente, a T-Mobile viu uma oportunidade de romper um mercado barulhento para atrair a atenção de clientes novos e potencialmente muito leais e expressar gratidão por seu trabalho, apoiando indivíduos e famílias nessa comunidade. Para a T-Mobile, o exército não é apenas um segmento de mercado, é um grupo de pessoas reais que merecem ser reconhecidas por sua contribuição à nossa sociedade.
Ofertas exclusivas bem segmentadas e verificadas obtêm resultados.
Uma iniciativa tão grande e multifacetada é um grande investimento para a T-Mobile, mas a empresa está confiante de que será recompensada, tanto em aumento de receita quanto em fidelização de clientes.
Os dados confirmam isso. Em geral, as marcas que investem em campanhas de marketing de exclusividade verificadas apresentam taxas de conversão significativamente mais altas (35% para marcas líderes que implementam marketing de exclusividade versus uma média de 2% a 4% para campanhas de marketing de pressão típicas).
Eles também veem um aumento de 2 a 3 vezes nas viagens de compras e um retorno exponencialmente maior nos gastos com anúncios, com resultados de ROAS de 18: 1 para ofertas exclusivas verificadas vs. 4: 1 para outras campanhas de marketing de alto desempenho.
Existem razões muito concretas e oportunas pelas quais ofertas exclusivas funcionam tão bem. Quando os varejistas e prestadores de serviços personalizam as ofertas com base na ocupação, estágio de vida ou afiliação - como professores, estudantes universitários, aposentados ou militares - eles convidam grandes segmentos de clientes a responder diretamente. Isso oferece aos compradores interesse suficiente para que eles estejam dispostos a buscar verificação a fim de obter descontos.
Esse modelo de "aceitação" é uma forma de marketing muito mais confiável e menos intrusiva do que a abordagem de marketing baseada em pull mais tradicional que interrompe os clientes com ofertas não solicitadas e se baseia em inferir a intenção do cliente com base em dados de clientes coletados de maneira questionável.
Quando você coloca uma oferta exclusiva no mercado, os clientes certos chegam até você.
Verificação digital: a chave para o sucesso no marketing de exclusividade
Marcas líderes como T-Mobile, Microsoft, Lowes e Nike estão adotando esse modelo, e todas elas têm uma coisa em comum: verificação digital. Qualquer pessoa pode fazer uma oferta para um grupo específico, mas sem verificar a validade da afiliação do consumidor, as marcas podem sofrer abusos de desconto com uma média de 30 a 40%.
O uso de uma plataforma de Verificação Digital como o SheerID permite que marcas como a T-Mobile reduzam a fraude enquanto procuram e se envolvem ativamente com um grupo de clientes ferozmente fiel e dedicado.
Você pode aprender a criar ofertas exclusivas que honrem os militares e os tornem clientes fiéis fazendo o download do nosso guia, "Melhores práticas para se conectar com os militares".
