Une personne âgée heureuse utilise une offre exclusive et fermée sur son téléphone portable.

Silver Surfers: comment surfer sur la vague des achats en ligne pour seniors

Publié le 10 août 2018 · 4 min de lecture

Avec 109 millions d'habitants, les personnes âgées représentent un tiers de la population totale des États-Unis et contrôlent 70% du revenu disponible du pays.

Les marques intelligentes ont vu le potentiel de ce groupe influent de consommateurs et poursuivent déjà leur pouvoir d'achat de 3.2 billions de dollars:

  • T-Mobile a lancé une remise complète pour les clients de 55 ans et plus
  • Humana fait la promotion de la «journée des sauts pour les aînés», encourageant les aînés à sortir en profitant de l'entrée gratuite aux parcs nationaux.

Il serait sage de vous emboîter le pas, mais vous pourriez être réticent à commercialiser des produits en ligne auprès des personnes âgées parce que vous pensez qu'ils ne sont pas avertis en matière de numérique. Rien ne pouvait être plus loin de la vérité.

Auparavant, dans cette série de blogs, nous avons examiné comment vous pouvez transformer l'argent en or si vous venez Suivez l'argent que les seniors dépensent. Nous allons maintenant plonger un peu plus profondément dans les habitudes numériques des seniors d'aujourd'hui et dissiper tous les mythes sur leur naïveté numérique.

Les aînés ont le matériel

Les baby-boomers ont acheté les premiers ordinateurs personnels dans les années 1980 et ils ne se sont pas arrêtés depuis. Lorsqu'il s'agit d'obtenir ce dont ils ont besoin pour participer au monde numérique, les personnes âgées sont verrouillées et chargées.

50% des seniors achètent des produits technologiques chaque année. 2 sur 3 ont des ordinateurs portables ou des ordinateurs de bureau. 67% ont des téléphones intelligents - en hausse de 168% par rapport à 2011. 52% possèdent une tablette.

Et aussi facilement qu'ils sont entrés dans le monde numérique, ils ont adopté avec enthousiasme le Web. Les aînés ont les moyens d'accéder à Internet, et ils l'ont.

Les seniors sont des surfeurs argentés

Le stéréotype selon lequel les aînés sont intimidés par Internet est un mythe qui peut facilement être démoli lorsque vous voyez combien ils l'utilisent. Quatre-vingt-trois pour cent des personnes âgées sont en ligne et ils ne l'utilisent pas simplement avec désinvolture.

Plus de 8 millions de personnes âgées sont en ligne plus de 20 millions d'heures par semaine. 49% des seniors sont en ligne 11 heures par semaine.

Les aînés mobilisent le monde grâce aux médias sociaux

Les aînés qui se retrouvent séparés de leur famille, de leurs amis d'enfance et de leurs camarades de lycée ont adopté les médias sociaux comme moyen de se reconnecter.

Les personnes âgées représentent un tiers de tous les utilisateurs de médias sociaux et en ligne. 72% sont sur Facebook. 57% utilisent les médias sociaux - une augmentation de 43% par rapport à 2012.

Boutique pour personnes âgées en ligne. Beaucoup.

Les personnes âgées ne vont pas simplement en ligne pour publier des photos de famille. Après les nouvelles et la météo, ils sont la deuxième activité en ligne préférée à faire du shopping. Un tiers de tous les achats en ligne sont effectués par des personnes de plus de 50 ans, et ils dépensent près de 7 milliards de dollars en ligne chaque année! Et en ce qui concerne les achats en ligne, les baby-boomers dépensent plus par transaction (203 $) que la génération Y (173 $) et la génération Xers (190 $).

Les seniors achètent en ligne. 55% font des achats en ligne chaque mois. 52% ont recherché en ligne des critiques et des recommandations avant d'acheter. Les baby-boomers (15.1) ont lié la génération Y (15.6) au nombre de transactions en ligne par an.

Les aînés sont votre perspective idéale, car ce sont des internautes déterminés

Alors que les milléniaux sont des natifs du numérique qui tiennent souvent la technologie pour acquise, les personnes âgées ressemblent davantage à des immigrants numériques qui ont embrassé le paysage en ligne et apprécient son utilité comme outil pour faire avancer les choses. Cette tendance à se connecter avec un objectif précis et axé sur les tâches signifie que les personnes âgées sont:

  • Vous cherchez une solution.
  • Ouvert à la publicité.
  • Réceptif à votre message.
  • Prêt à agir.

Comment pouvez-vous tirer parti de leur engagement numérique?

L'une des meilleures façons d'atteindre les aînés consiste à utiliser des offres fermées - des remises ciblées ou des offres offertes aux groupes admissibles, tels que les aînés, les étudiants, les enseignants ou les militaires.

Les offres fermées sont très populaires. Quatre-vingt-quatorze pour cent des Américains qui ont terminé notre enquête auprès des consommateurs ont déclaré qu'ils profiteraient d'une offre exclusive, et les personnes âgées ne font pas exception. En fait, les personnes de 55 ans et plus sont particulièrement motivées par les offres fermées qui reconnaissent leur appartenance à un groupe spécial.

Motivez les seniors avec une offre exclusive. 54% ont déclaré que cela augmenterait leur probabilité d'achat. 61% ont déclaré que cela leur ferait sentir qu'ils étaient récompensés. 48% effectueraient un achat plus tôt.

Utilisez la plateforme de vérification numérique de SheerID pour garantir la réussite de votre offre senior

Plateforme de vérification numérique de SheerID maintient vos offres fermées exclusives et protège vos marges en garantissant que les personnes âgées sont les seuls acheteurs qui peuvent profiter de votre remise. La vérification de l'âge de SheerID couvre l'ensemble de la population américaine de plus de 50 ans et dispose d'une tranche d'âge réglable qui vous permet de cibler des sous-groupes tels que les baby-boomers ou les retraités plus âgés.

Les offres fermées ne sont pas seulement un excellent moyen de prévenir les abus de remise (qui peuvent atteindre 35% sans vérification numérique adéquate), elles constituent également une stratégie marketing intelligente. Offrir une offre exclusive à un groupe comme les aînés est l'une des meilleures façons d'acquérir de nouveaux clients et de les faire revenir.

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Tony Coray by Tony Coray