Cet été, nous avons interrogé 737 militaires actifs, anciens combattants, retraités et membres de la famille des militaires sur leurs comportements d'achat en ligne, avec l'aide de nos amis de Military Discounts Central et Army Wives 101.
Nous avons découvert que 98% des militaires interrogés ne sont pas à l'aise de divulguer leur numéro de sécurité sociale afin d'obtenir une remise militaire. L'enquête de SheerID montre également que 66% des consommateurs affiliés à l'armée n'accepteraient pas que les informations qu'ils fournissent soient partagées avec des sites partenaires.
En comparant nos données à une enquête réalisée par le Centre de ressources sur le vol d'identité en janvier de cette année, il semble que le personnel militaire et les membres de sa famille soient plus prudents avec leurs informations personnelles que l'acheteur en ligne moyen. Alors que 14% des acheteurs civils donneraient leur numéro de sécurité sociale, seuls 2% des répondants militaires donneraient un numéro de SS à un détaillant. De même, bien que près de la moitié des militaires et des membres des familles des militaires interrogés fourniront aux détaillants leurs anniversaires, ils sont 26% moins susceptibles de communiquer ces informations que les autres acheteurs en ligne.
Il n'est pas étonnant que les militaires fassent preuve de prudence lorsqu'ils partagent leurs informations personnelles identifiables. Selon le rapport 2015 de la Federal Trade Commission, les membres des services subissent un vol d'identité deux fois plus souvent que le consommateur moyen. Je serais très prudent aussi!
Alors, que peuvent faire les familles des militaires pour empêcher le vol d'identité?
- Création mots de passe forts pour chacun de vos comptes qui utilisent une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux.
- Placer un «Alerte de service actif» sur votre rapport de carte de crédit lorsque vous êtes déployé et que vous ne prévoyez pas de demander un nouveau crédit
- Ne répondez pas aux demandes par e-mail, SMS ou téléphone pour vos informations personnelles identifiables. Soyez très prudent lorsque vous fournissez en ligne des informations sensibles comme votre numéro de sécurité sociale.
Et que peuvent faire les détaillants pour améliorer la confiance au sein de la communauté militaire et protéger leurs données?
- Limitez la quantité d'informations dont vous avez besoin pour bénéficier d'une remise militaire. Ne demandez que ce dont vous avez besoin et ne demandez pas d'informations extrêmement sensibles comme les dossiers financiers ou les numéros de sécurité sociale. Toutes les données collectées doivent être hachées ou cryptées pour les coder et les protéger.
- Créez des politiques de confidentialité transparentes et des FAQ faciles à comprendre.
- Soyez honnête sur la façon dont les informations fournies par les acheteurs militaires seront utilisées. Dans le cadre du processus de paiement, sont-ils activés dans une liste de diffusion, rejoignant une communauté tierce ou autorisant le partage de leurs données avec des sites partenaires?
Pour plus d'idées sur la façon de créer des campagnes qui résonnent avec la communauté militaire, nous donner un appel!
