Neste verão, pesquisamos 737 militares, veteranos, aposentados e familiares militares em seus comportamentos de compras on-line, com a ajuda de nossos amigos da Central Militar de Descontos e Esposas do Exército 101.
Descobrimos que 98% dos entrevistados militares não se sentem à vontade em divulgar seu número de previdência social para obter um desconto militar. A pesquisa da SheerID também mostra que 66% dos consumidores militares afiliados não concordariam em compartilhar as informações que forneceram com sites parceiros.
Comparando nossos dados com uma pesquisa realizada pelo Identity Theft Resource Center em janeiro deste ano, parece que o pessoal militar e familiares são mais cuidadosos com suas informações privadas do que o consumidor médio online. Enquanto 14% dos compradores civis dariam seu número de Seguro Social, apenas 2% dos entrevistados militares dariam um número de SS ao varejista. Da mesma forma, embora quase metade dos militares e familiares militares entrevistados forneçam aos varejistas seus aniversários, eles têm 26% menos probabilidade de fornecer essas informações do que outros compradores on-line.
Não é de admirar que o pessoal militar seja cauteloso ao compartilhar suas informações de identificação pessoal. De acordo com o relatório de 2015 da Federal Trade Commission, os membros do serviço sofrem roubo de identidade duas vezes mais que o consumidor médio. Eu também teria muito cuidado!
Então, o que as famílias militares podem fazer para impedir o roubo de identidade?
- Create senhas fortes para cada uma das suas contas que usam uma combinação de letras, números e caracteres especiais.
- Coloque um "Alerta de serviço ativo" no relatório do cartão de crédito quando você estiver implantado e não planeja solicitar um novo crédito
- Não responda a solicitações de e-mail, texto ou telefone para obter suas informações de identificação pessoal. Tenha muito cuidado ao fornecer online qualquer informação confidencial, como o seu número do Seguro Social.
E o que os varejistas podem fazer para melhorar a confiança na comunidade militar e proteger seus dados?
- Limite a quantidade de informações necessárias para resgatar um desconto militar. Peça apenas o que você precisa e não solicite informações extremamente confidenciais, como registros financeiros ou números do Seguro Social. Todos os dados coletados precisam ser hash ou criptografados para codificá-los e protegê-los.
- Crie políticas de privacidade transparentes e perguntas frequentes fáceis de entender.
- Seja honesto sobre como as informações fornecidas pelos compradores militares serão usadas. Como parte do processo de checkout, eles estão sendo incluídos em uma lista de discussão, ingressando em uma comunidade de terceiros ou permitindo que seus dados sejam compartilhados com sites parceiros.
Para obter mais idéias sobre como criar campanhas que tenham repercussão na comunidade militar, nos ligue!
