Tout le monde aime économiser de l'argent, les remises sont donc logiques pour attirer les clients. Mais de nombreuses entreprises craignent que les remises n'affectent négativement leur résultat net ou ne réduisent la valeur perçue de leurs produits. Ce sont des préoccupations valables, mais qui peuvent facilement être résolues avec la bonne stratégie de tarification pour les remises.
Vous pouvez également choisir parmi plusieurs types de remises au fur et à mesure que vous élaborez votre stratégie de remise. Voyons comment tirer parti de ces différentes méthodes d'actualisation pour créer une clientèle fidèle et générer de nouvelles sources de revenus.
Quels sont les avantages de l'actualisation ?
Il y a beaucoup d'irrésistibles raisons d'offrir des rabais, comprenant:
Augmenter les ventes
La promotion d'une remise spéciale génère du trafic vers votre site Web, ce qui peut naturellement entraîner une augmentation des ventes. Par exemple, chez saule remise pour les travailleurs de la santé, les enseignants, les premiers intervenants et les militaires a entraîné une augmentation de 40 % des ventes et a généré 25 % de leurs revenus.
Et cela ne signifie pas seulement plus de ventes pour les articles à prix réduits non plus; Lorsque les clients visitent votre site en raison d'une offre, ils peuvent également acheter des produits supplémentaires au prix fort. Ou, ils peuvent revenir plus tard pour des achats répétés après avoir essayé votre marque.
Acquérir de nouveaux clients
Les remises sont un moyen éprouvé de attirer de nouveaux clients qui seront plus disposés à essayer votre marque pour un prix inférieur. Par exemple, la moitié ou plus militaires et étudiants achèterait auprès d'une nouvelle marque si on lui offrait une offre exclusive.
De nombreuses marques ont enregistré des gains d'acquisition impressionnants en intégrant les remises dans leurs stratégies marketing. Envisager Comcast. Ils voulaient acquérir plus de clients de la génération Z, ils ont donc créé une offre étudiante fermée. En conséquence, les abonnements ont été multipliés par 6 et les conversions ont augmenté de 91 %.
Engager les clients actuels
Tarification promotionnelle est également un excellent moyen de fidéliser les clients actuels, de générer des achats répétés et d'améliorer fidélité du consommateur. Les offres montrent que vous vous souciez de vous, ce qui encouragera les clients à voir votre marque de manière positive et à revenir pour en savoir plus. C'est excellent pour votre résultat net, car les clients réguliers dépensent souvent plus d'argent et ont un meilleur la vie du client.. Pour la marque nutritionnelle Gain, la fidélisation a augmenté de 25 % une fois qu'ils ont lancé leur campagne de remise militaire.
Pour maximiser l'impact des campagnes de réengagement, vous pouvez également collecter des données zéro partie tout en offrant des réductions. Ces informations, que les clients offrent librement pour obtenir ce qu'ils veulent, vous aident à personnaliser les campagnes pour garder les clients heureux.
Augmentation de la notoriété de la marque
Les consommateurs adorent informer leurs amis et leur famille lorsqu'une grande marque est en vente, et ce buzz de bouche à oreille peut faire monter en flèche la notoriété de votre marque. Cela est particulièrement vrai lorsque vous avez des remises ciblées sur les communautés de consommateurs qui partagent des attributs basés sur l'identité, tels que leur affiliation ou leur emploi. Par exemple, si vous proposez un remise militaire et que quelqu'un le rachète, ils connaissent probablement de nombreuses autres personnes qui ont servi. En réalité, 96 % des militaires informerait d'autres personnes éligibles d'une offre exclusive.
Améliorer la réputation de la marque
Lorsque vous offrez des remises, cela montre que vous appréciez vos clients et que vous souhaitez rendre vos produits accessibles, en particulier si vous utilisez vos remises pour aider un communauté de consommateurs ou une cause qui est importante pour votre public.
Pour la marque de lunettes de soleil Rayons ombragés, redonner a toujours été important. Ils font un don à Meals for Wheels et donnent gratuitement des lunettes de soleil aux membres de l'armée pendant Mois de la reconnaissance militaire en mai. Pendant un certain temps, Shady Rays a offert une remise militaire pour honorer les sacrifices que ces personnes font, et après la pandémie de COVID-19, ils ont également étendu l'offre aux premiers intervenants et aux travailleurs de la santé.
Comment l'escompte est-il lié au marketing de la récession ?
À partir de 2022, une récession économique semble se profiler à l'horizon. Les effets persistants de la pandémie de COVID-19 et de la guerre en Ukraine alimentent ce ralentissement alors que l'inflation augmente et que la croissance mondiale ralentit. Que les entreprises ressentent déjà ou non les effets de la récession, il est temps de commencer à penser à l'avenir. En période de difficultés économiques, les clients limitent naturellement leurs dépenses et concentrent leur argent sur les nécessités plutôt que sur le luxe. Ils commencent à chercher des moyens d'économiser, comme passer à des marques moins chères ou, vous l'avez deviné, profiter de remises.
Les remises offrent aux consommateurs un moyen plus sûr de tester votre marque pendant une récession. Et ce n'est pas parce qu'ils sont venus pour la réduction qu'ils n'achèteront que des articles à prix réduit. S'ils décident que votre marque en vaut la peine, les clients resteront souvent dans les parages, même s'ils ne sont plus éligibles à une remise.
Bien sûr, les entreprises seront également touchées par le ralentissement. Dans ces circonstances, les clients réguliers sont susceptibles de maintenir votre marque à flot. Après tout, il peut être jusqu'à 5 fois moins cher de fidéliser un client existant que d'en acquérir un nouveau, et les offres aident à fidéliser les clients. En tant que tel, l'actualisation est un excellent moyen d'améliorer la rétention et de réduire le coût d'acquisition client (CAC).
Que devriez-vous éviter lors de l'actualisation ?
Si vous offrez trop souvent des remises, les clients pourraient ne jamais acheter chez vous au prix fort et pourraient même considérer votre marque comme étant de mauvaise qualité. Et lorsque vous accordez des remises de masse que tout le monde peut utiliser, votre offre peut se perdre dans une mer de ventes. De plus, vous ne pouvez attirer que des chasseurs de bonnes affaires qui ne se convertiront pas en clients fidèles. Pour contrer ce problème, vous pouvez cibler vos remises sur certains groupes de personnes qui partagent un attribut commun basé sur l'identité, comme leur travail ou leur âge. Assurez-vous de penser stratégiquement et de choisir des groupes qui conviennent parfaitement à votre marque. Par exemple, une marque de meubles peut proposer des remises pour nouveaux déménageurs, sachant que ces consommateurs feront beaucoup d'achats pour leur maison.
Un autre énorme écueil de l'actualisation ? Fraude. Pour les offres fermées, la fraude au rabais peut atteindre 35 %. Abus de rabais peut faire des ravages sur vos stratégies de réduction, réduire les marges de vente et amener les clients à craindre que leurs données ne soient pas en sécurité avec vous. Et la confidentialité des données est un gros problème en ce moment ; une étude récente a révélé que 70 % des consommateurs cesseraient de faire affaire avec une marque qui divulguerait leurs données privées. Pour lutter contre la fraude, votre marque doit travailler avec un partenaire de vérification de confiance qui s'appuie sur des sources faisant autorité. La vérification garantira que seuls les clients éligibles peuvent profiter de votre offre et vous alertera si quelque chose semble suspect. En fournissant une vérification rapide et efficace, vous rassurez les clients et réduisez les frictions d'achat.
10 types de remises et comment les mettre en œuvre
Avec autant de réductions possibles, en choisir une peut sembler écrasante au premier abord. N'oubliez pas que vous n'êtes pas limité à une seule stratégie de réduction de prix et que vous pouvez mélanger et assortir ces techniques à votre guise. Voici quelques types de remises que nous trouvons les plus efficaces :
Remises en pourcentage
Ici, vous proposez un pourcentage spécifique, disons 20 %, de tout ou partie de votre inventaire. Cette réduction peut s'appliquer à l'ensemble du site pour tous les acheteurs ou pour des groupes spécifiques, tels que 15 % de réduction pour les enseignants. Vous pouvez également définir d'autres critères pour obtenir un pourcentage de réduction, comme l'offrir uniquement aux membres fidèles ou exiger des visiteurs qu'ils achètent un certain montant en dollars avant d'obtenir l'offre. Ces remises sont souvent plus efficaces qu'une remise statique, car les clients ont tendance à les considérer comme plus précieuses, même si les économies sont à peu près les mêmes.
Acheter un en obtenir un gratuitement
Les remises BOGO sont un moyen populaire d'encourager les clients à acheter plus d'un article. Qui n'aime pas les trucs gratuits? Habituellement, l'article gratuit doit être le même produit que l'autre ou de valeur égale ou inférieure. Un autre avantage de cette tactique est qu'elle vous aide à vous débarrasser des stocks que vous pourriez éliminer progressivement ou qui pourraient ne pas bien se vendre.
Livraison Gratuite
Les marques en ligne peuvent offrir à certains ou à tous les clients la livraison gratuite avec leur achat. Encore une fois, cela peut dépendre de facteurs tels que le statut de membre fidèle du client, la valeur de sa commande ou le moment où il a passé la commande. Soyez juste stratégique pour éviter de perdre de l'argent. Fixer un montant minimum de commande ou limiter l'offre aux commandes nationales sont des moyens de s'assurer que vous ne brûlez pas d'argent avec la livraison gratuite.
Achats multiples
Cela donne aux clients une remise lorsqu'ils achètent un certain nombre de produits éligibles. Étant donné que cela nécessite des achats en gros, il est préférable de l'utiliser pour des produits que les gens pourraient raisonnablement acheter plusieurs, tels que des vêtements ou des cosmétiques. Les remises multi-achats sont un autre bon moyen de vendre les stocks excédentaires.
Essayez avant d'acheter
Avec cette technique, les clients obtiennent des échantillons de produits gratuitement ou à un tarif réduit afin qu'ils puissent décider s'ils veulent une taille réelle. Il peut inclure un bon pour un produit en taille réelle. C'est bon pour les produits tels que le maquillage, les produits de nettoyage et la nourriture. Alternativement, cela peut vous permettre de tester un produit, comme un matelas ou un vêtement, pendant un certain temps avec la possibilité de le renvoyer si vous ne l'aimez pas.
Cadeau avec achat
Les clients adorent recevoir un cadeau gratuit avec leur achat. Pour rendre cela rentable, vous pouvez limiter les personnes éligibles à un cadeau gratuit. Par exemple, Sephora offre aux membres Beauty Insider deux échantillons gratuits à chaque achat. Vous pouvez également offrir des cadeaux gratuits lorsque les clients passent des commandes d'une certaine valeur ou offrir des cadeaux pour des occasions telles que des anniversaires.
Remises sur les récompenses de fidélité
Programmes de fidélité sont un excellent moyen de garder les clients engagés et d'acheter chez vous. Il devrait y avoir des incitations tentantes pour les membres fidèles, y compris des offres spéciales, un accès anticipé aux nouvelles versions ou un système de points qui permet aux clients d'échanger des points contre des remises.
Remises saisonnières
Vous pouvez utiliser ces types de remises pour célébrer certaines fêtes et reconnaître ceux qui sont honorés. Par exemple, vous pouvez offrir une remise militaire pendant le mois d'appréciation militaire ou une remise éducateur pour retour à l'école. Cette tactique encourage non seulement les clients à acheter, mais montre également que vous vous en souciez.
Réductions de parrainage
Il est judicieux d'encourager autant que possible le bouche-à-oreille, et l'une des façons d'y parvenir est d'offrir une remise de parrainage. Ici, si quelqu'un réfère un ami à votre marque et que cet ami effectue un achat, une ou les deux parties bénéficient d'une remise. C'est une situation gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées, car les clients achètent moins cher et vous obtenez une augmentation de la notoriété de la marque et du trafic.
Remises sur le marketing d'identité
Cette stratégie utilise des offres fermées spécifiquement destinées à certaines communautés qui partagent des attributs essentiels, tels que les travailleurs de la santé ou les étudiants. Les membres de ces groupes s'identifient fortement à cette communauté, alors reconnaître leur identité les fait se sentir appréciés. Par exemple, 66 % des travailleurs de la santé dire que les remises personnalisées les font se sentir valorisés. Cela peut aider à établir une relation positive avec la marque et encourage la fidélité. Et parce que ces communautés sont si soudées, le bouche-à-oreille est fort ; plus de 90 % des infirmières, des étudiants et des enseignants partageraient une offre avec d'autres personnes dont ils savaient qu'elles y étaient éligibles.
Pour éviter les abus de remise, demandez aux clients de vérifier leur identité via une plateforme de vérification numérique. Cela garantira que seuls les clients éligibles pourront l'utiliser. En prime, votre marque peut rassembler données zéro partie vous pouvez utiliser pour le réengagement et la personnalisation.
Faire en sorte que les remises fonctionnent pour votre marque
Les types de remises que vous pouvez offrir dépendent fortement de ce que vous vendez et à qui. Mais chaque marque bénéficiera de remises exclusives conçues pour les communautés de consommateurs les plus pertinentes et les plus précieuses pour votre entreprise.
SheerID peut vous aider à trouver les meilleurs types de remises pour votre marque afin que vous puissiez fidéliser clientèle qui diffuseront des nouvelles de vos offres au sein de leurs cercles. La Plateforme de marketing d'identité SheerID fournit une vérification instantanée des offres, vous permettant de récompenser vos clients les plus précieux sans vous soucier de la fraude. C'est un accord que nous pouvons tous accepter.
